Операційний директор лінії магазинів EVA Віктор Середній розповів, як змінилася поведінка споживача в зв’язку з карантином, як EVA вдається відкривати по 180 магазинів в рік.
Про реакцію керівництва на пандемію, про зміни в клієнтському сервісі і про формат EVA Beauty Lab, як простору краси, в інтерв’ю для Delo.uа:
? Основне наповнення споживчого кошика зараз складають товари особистої гігієни та побутової хімії.
? Ще до того, як це стало обов’язковим, ми виготовили захисні екрани, забезпечили персонал масками, рукавичками та санітайзерами. Зробили більшу відстань біля кас, впровадили правило «не більше 10 осіб в магазині одночасно”.
? Ми нікого не звільнили, не скоротили і не відправили у відпустку. Є зниження навантаження, так, але спеціального переформатування бізнесу не було.
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Коментарі