Головна

ONLINE REPUTATION MANAGEMENT – ORM

Керування репутацією в інтернеті

88 % користувачів читають відгуки в інтернеті про товари та послуги перед прийняттям рішення щодо покупки.

Одного-трьох поганих онлайн-відгуків вистачить, щоб стримати 67 % покупців від купівлі вашого продукту або послуги.

ONLINE REPUTATION MANAGEMENT – ORM

Керування репутацією в інтернеті

88 % користувачів читають відгуки в інтернеті про товари та послуги перед прийняттям рішення щодо покупки.

Одного-трьох поганих онлайн-відгуків вистачить, щоб стримати 67 % покупців від купівлі вашого продукту або послуги.

ORM містить:

Моніторинг відгуків

Збір усіх згадок про ваш бренд з відкритих джерел в інтернеті

· Моніторинг інтернет-простору 24/7
· Реагування на коментарі на онлайн-майданчиках
· Формування позитивної думки про ваше ім'я під час роботи з відгуками або коментарями

Софт

Пошук та збір згадок за допомогою платформи для збору та аналітики згадок – YOUSCAN

· Автоматичний збір згадок із 15 000+ онлайн-джерел
· Покриває всі соцмережі, сайти з відгуками, мапи Google, Wase та інші, блоги та форуми, онлайн-ЗМІ, YouTube, TikTok та ін.
· Збір та оповіщення про відгук будь-якої тональності 24/7 відразу після появи відгуку або коментаря
· Точність аналізу тексту та зображення – 95 %
· Визнаний лідер серед сервісів моніторингу соціальних медіа згідно досліджень

Картографічні сервіси

Систематизація інформації
для представлення компанії
в Google Maps, Waze та інших картографічних сервісах

· Налаштуємо або актуалізуємо дані локацій в кабінетах Google Business Maps
· Додамо акції та новини локації/компанії, слідкуємо за оновленнями
· Захистимо дані карток від несанкціонованих змін третіми особами

Команда

Команда проекту моніторить відгуки 24/7 та оперативно реагує на відгуки

· Бере на себе відповідальність за результат
· Працює з кожним відгуком індивідуально та приймає рішення, як саме необхідно відреагувати на кожен відгук про вашу компанію
· Персональний менеджер під ваш проект

Аналітика

Аналітичний відділ InHouse
Індивідуально для кожного клієнта

· Аналіз зібраної інформації та підготовка кастомізованого звіту
· Розбивка за тематикою, відслідковування динаміки, порівняння з конкурентами
· Звіти у форматах Exl, PPT, Power BI Dashboards
· Практичні рекомендації для поліпшення рейтингу компанії на топ-інтернет-ресурсах
· Консультації з покращення іміджу вашої компанії в інтернеті

previous arrow
next arrow

Ми проводимо

Вивчення громадської думки з будь-якої тематики

Соціально-економічні дослідження

Оцінку якості соціальних послуг та багато іншого

Ми працюємо з дотриманням усіх принципів та стандартів проведення соціологічних досліджень.

Ми дотримуємось кодексу професійної етики соціолога Соціологічної Асоціації України та Гельсінської декларації етичних принципів для проведення досліджень. Члени ESOMAR, Української асоціації маркетингу, Всеукраїнської Асоціації Контакт-Центрів України.

Ми проводимо

Вивчення громадської думки з будь-якої тематики

Соціально-економічні дослідження

Оцінку якості соціальних послуг та багато іншого

Ми працюємо з дотриманням усіх принципів та стандартів проведення соціологічних досліджень.

Ми дотримуємось кодексу професійної етики соціолога Соціологічної Асоціації України та Гельсінської декларації етичних принципів для проведення досліджень. Члени ESOMAR, Української асоціації маркетингу, Всеукраїнської Асоціації Контакт-Центрів України.

Лідер галузі

Наші замовники отримують:

Дані по всій Україні та Європі

Точні та достовірні соціологічні дані з мінімальною похибкою

Науковий підхід в роботі над проєктами

Поле

0 +
онлайн-панель
0 +
постійних інтерв’юєрів
0
супервайзерів

Ліцензоване програмне забезпечення:

  • SPSS  для аналізу статистичних даних, обробка масивів даних
  • DigSee Sure для CAPI: логіка анкети, геолокація, аудіозапис інтерв’ю, демонстрація відео-матеріалів
  • SurveyMonkey для CAWI: логіка анкети, зручний формат, візуалізація
  • VoIPTime (контакт-центр): програмування анкет будь-якої складності, передача аудіозаписи замовнику

Контроль якості поля

01

100% фіксація GPS координатів (CAPI)

02

Валідація анкет (CAWI, CAPI, CATI, PAPI)

03

100% запису інтерв’ю (CAPI, CATI)

Наші замовники отримують:

Дані по всій Україні та Європі

Точні та достовірні соціологічні данні з мінімальною похибкою

Науковий підхід в роботі над проєктами

Поле

0 +
онлайн-панель
0 +
постійних інтерв’юєрів
0
супервайзерів

Ліцензоване програмне забезпечення:

  • SPSS  для аналізу статистичних даних, обробка масивів даних
  • DigSee Sure для CAPI: логіка анкети, геолокація, аудіозапис інтерв’ю, демонстрація відео-матеріалів
  • SurveyMonkey для CAWI: логіка анкети, зручний формат, візуалізація
  • VoIPTime (контакт-центр): програмування анкет будь-якої складності, передача аудіозаписи замовнику

Контроль якості поля

01

100% фіксація GPS координатів (CAPI)

02

Валідація анкет (CAWI, CAPI, CATI, PAPI)

03

100% запису інтерв’ю (CAPI, CATI)

Вибірка

Ми розраховуємо та застосовуємо вибірки будь-якої складності

В роботі ми використовуємо прості, систематичні, стратифіковані та кластерні вибірки. Для національних репрезентативних досліджень face-to-face ми застосовуємо процедури стратифікованого багатоступеневого відбору. Відбір населених пунктів по регіонах здійснюється відповідно до розміру та типу населеного пункту, їх кількість визначається пропорційно їх обсягу в розрізі кожної області.

Вибірка

Ми розраховуємо та застосовуємо вибірки будь-якої складності

В роботі ми використовуємо прості, систематичні, стратифіковані та кластерні вибірки. Для національних репрезентативних досліджень face-to-face ми застосовуємо процедури стратифікованого багатоступеневого відбору. Відбір населених пунктів по регіонах здійснювався відповідно до розміру та типу населеного пункту, їх кількість визначається пропорційно їх обсягу в розрізі кожної області.

Команда

Ми маємо 12 штатних аналітиків з досвідом виконання як кількісних, так і якісних проєктів в різних галузях.
Наша потужна аналітична команда фахових спеціалістів із досвідом дослідницької роботи більше 10 років. Ми маємо у штаті науковців, кандидатів наук, MBI.

Оксана Боголюбова

Керівниця Департаменту досліджень Понад 15 років досвіду в соціальних та маркетингових дослідженнях, управління дослідженнями на всіх стадіях, підготовку аналітичних звітів, проведення презентацій

Андрій Білоскурський

Керівник відділу програмінгу та обробки даних. 20 років досвіду в маркетинговых, соціологічних та політичних дослідженнях

Олена Сомова

Спеціаліст з програмінгу Аспірант з соціології в ДонДУУ. 3 роки роботи в маркетингових дослідженнях Членкиня правління Демократичного Альянсу Жінок, керівниця відділу фандрайзингу.

Ганна Падалка

Керівниця відділу соціологічних досліджень департаменту досліджень Кандидат соціологічних наук, доцент кафедри філософії, іноземних мов та соціально -гуманітарних дисциплін Київського інституту інтелектуальної власності та права НУ ОЮА член Соціологічної асоціації України, Керівник Дослідницького Комітету Всеукраїнської асоціації контакт-центрів України

Команда

Ми маємо 12 штатних аналітиків з досвідом виконання як кількісних, так і якісних проєктів в різних галузях.
Наша потужна аналітична команда фахових спеціалістів із досвідом дослідницької роботи більше 10 років. Ми маємо у штаті науковців, кандидатів наук, MBI.

Оксана Боголюбова

Керівниця Департаменту досліджень Понад 15 років досвіду в соціальних та маркетингових дослідженнях, управління дослідженнями на всіх стадіях, підготовку аналітичних звітів, проведення презентацій

Андрій Білоскурський

Керівник відділу програмінгу та обробки даних. 20 років досвіду в маркетинговых, соціологічних та політичних дослідженнях

Олена Сомова

Спеціаліст з програмінгу Аспірант з соціології в ДонДУУ. 3 роки роботи в маркетингових дослідженнях Членкиня правління Демократичного Альянсу Жінок, керівниця відділу фандрайзингу.

Ганна Падалка

Керівниця відділу соціологічних досліджень департаменту досліджень Кандидат соціологічних наук, доцент кафедри філософії, іноземних мов та соціально -гуманітарних дисциплін Київського інституту інтелектуальної власності та права НУ ОЮА член Соціологічної асоціації України, Керівник Дослідницького Комітету Всеукраїнської асоціації контакт-центрів України

Звіти у відкритому доступі

Наші дослідження на ТВ

Наші клієнти

Замовити послугу

    Замовити послугу

      4Service Holdings GmbH
      Тегетхоффштрассе 7, 1010 Відень, Австрія

       

      Copyright © 2022 4Service Holdings GmBH. Всі права захищені. Використання будь-яких матеріалів сайту дозволяється тільки за умови посилання на сайт 4Service. Політика конфіденційності.

      Контакти для замовлення послуг:

      info@4service.ua

      +38 (067) 549 22 71
      +38 (067) 382 78 10

      (понеділок – п’ятниця, з 9.00 по 18.00)

      4Service Holdings GmbH
      Тегетхоффштрассе 7, 1010 Відень, Австрія

       

      Copyright © 2021 4Service Holdings GmBH. Всі права захищені. Використання будь-яких матеріалів сайту дозволяється тільки за умови посилання на сайт 4Service. Політика конфіденційності.

      Контакти для замовлення послуг:

      info@4service.ua

      +38 (067) 549 22 71
      +38 (067) 382 78 10

      (понеділок – п’ятниця, з 9.00 по 18.00)