ONLINE REPUTATION MANAGEMENT – ORM

Керування репутацією в інтернеті

88 % користувачів читають відгуки в інтернеті про товари та послуги перед прийняттям рішення щодо покупки.

Одного-трьох поганих онлайн-відгуків вистачить, щоб стримати 67 % покупців від купівлі вашого продукту або послуги.

ONLINE REPUTATION MANAGEMENT – ORM

Керування репутацією в інтернеті

88 % користувачів читають відгуки в інтернеті про товари та послуги перед прийняттям рішення щодо покупки.

ORM містить:

Моніторинг відгуків

Збір усіх згадок про ваш бренд з відкритих джерел в інтернеті

· Моніторинг інтернет-простору 24/7
· Реагування на коментарі на онлайн-майданчиках
· Формування позитивної думки про ваше ім'я під час роботи з відгуками або коментарями

Софт

Пошук та збір згадок за допомогою платформи для збору та аналітики згадок – YOUSCAN

· Автоматичний збір згадок із 15 000+ онлайн-джерел
· Покриває всі соцмережі, сайти з відгуками, мапи Google, Wase та інші, блоги та форуми, онлайн-ЗМІ, YouTube, TikTok та ін.
· Збір та оповіщення про відгук будь-якої тональності 24/7 відразу після появи відгуку або коментаря
· Точність аналізу тексту та зображення – 95 %
· Визнаний лідер серед сервісів моніторингу соціальних медіа згідно досліджень

Картографічні сервіси

Систематизація інформації
для представлення компанії
в Google Maps, Waze та інших картографічних сервісах

· Налаштуємо або актуалізуємо дані локацій в кабінетах Google Business Maps
· Додамо акції та новини локації/компанії, слідкуємо за оновленнями
· Захистимо дані карток від несанкціонованих змін третіми особами

Команда

Команда проекту моніторить відгуки 24/7 та оперативно реагує на відгуки

· Бере на себе відповідальність за результат
· Працює з кожним відгуком індивідуально та приймає рішення, як саме необхідно відреагувати на кожен відгук про вашу компанію
· Персональний менеджер під ваш проект

Аналітика

Аналітичний відділ InHouse
Індивідуально для кожного клієнта

· Аналіз зібраної інформації та підготовка кастомізованого звіту
· Розбивка за тематикою, відслідковування динаміки, порівняння з конкурентами
· Звіти у форматах Exl, PPT, Power BI Dashboards
· Практичні рекомендації для поліпшення рейтингу компанії на топ-інтернет-ресурсах
· Консультації з покращення іміджу вашої компанії в інтернеті

ORM рекомендовано кожній компанії, яка хоче:

Уникнути негативу в інтернет-просторі

Бачити справжній Customer Journey Map

Завоювати лояльність до продукта чи послуги

Закривати реальні потреби реального клієнта

Створити позитивний імідж про себе

Що ви отримуєте від ORM?

Повний інформаційний контроль за згадками про вас в інтернет-медіа

Переваги співпраці з нами

Ми українська компанія з офісом у Києві – частина міжнародного дослідницького хостингу, який вже 20 років пропонує ефективні рішення з керування клієнтським досвідом на ринках України, Європи та Азії.

Використовуємо найкращу платформу моніторингу та аналітики інтернет-простору – YouScan.
Маємо розроблені схеми взаємодії з більшістю інтернет-ресурсів України.

Команда з досвідом: