ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Активні живі телефонні продажі

Телемаркетинг – один із сучасних способів продажів товарів або послуг, які здійснюються за допомогою телефонних переговорів. Продажі, передані до аутсорсингового контакт-центру 4Service, мають особливості, які вигідно відрізняють їх від інших форм продажів:

 

  • Професійний живий контакт з потенціальним споживачем товарів/послуг. При цьому ви отримуєте об’єктивну інформацію про споживацький досвід та попит;
  • Ви суттєво економите час і ресурси на підготовку і організацію телефонного обдзвону;
  • Ми пропонуємо комплексні рішення:
    • підготовлений персонал
    • сучасні технології вихідних кампаній (ми здійснимо налаштування під ваші задачі)
    • щоденну прозору звітність під ваші задачі

 

Активні живі телефонні продажі

 

Мета спеціаліста активних телефонних продажів – здійснені угоди. Кваліфіковані в області телемаркетингу співробітники 4Serviceмають професійні навики продажів: уміння сформувати сталий інтерес до товару і мотивувати потенційного клієнта на його покупку – оформити угоду/замовлення.

 

Перевагами передачі активних продажів нааутсорсинг доконтакт-центру4Service є:

  • професійний рівень підготовки і впровадження рішень на всіх етапах реалізації проекту;
  • прогнозування і оцифровка реально досяжного результату телефонних продажів: кількість аудиторії, кількість необхідних дзвінків і час їх тривалості, об’єм продажів, конверсія та інші параметри;
  • підготовка скриптів для здійснення ефективних холодних/теплих дзвінків і, як результат, виконання плану продажів;
  • застосування методик ведення телефонних переговорів і знання технік ведення продажів. Це дозволяє підвищити ефективність «холодних дзвінків», виводячи вихідний телемаркетинг на одну з лідируючих позицій у продажах.

 

Скориставшись послугою вихідного телемаркетингу в компанії 4Service, ви:

  1. економите засоби на утримання, навчання додаткових співробітників, орієнтованих на прямі продажі;
  2. економите засоби на підтримку і оснащення спеціальних технічних засобів та ПЗ;
  3. отримуєте повну кадрову комплектацію;
  4. можете бути впевненими у тому, що ми гарантуємо безмежне масштабування проекту у будь-який час;
  5. отримуєте реалізацію індивідуальних налаштувань під будь-який продукт;
  6. гарантовано будете отримувати прозору звітність за результатами телемаркетингу за рахунок попереднього їх оцифрування і формалізації.

 

Професійний рівень наших співробітників у сфері вихідного телемаркетингу дозволяє забезпечувати виконання поставлених задач і, як результат, притік нових клієнтів, мотивованих на покупку запропонованого продукту. Технічне оснащення контактного центру, знання сучасних методик активних продажів й індивідуальний підхід у розробці сценарію телефонних продажів для кожного проекту, таким чином вихідний телемаркетинг дозволяє як підвищити продажі, так і вивести стосунки з клієнтами на якісно новий рівень.

 

32%

українців купують ювелірні прикраси раз на рік

опитування

37%

респондентів дратує розсилка Viber/WhatsUP

дослідження

-4.3

по галузі страхових компаній

NPS

30%

жителів Європи задоволені швидкістю обслуговування

CAWI

29%

респондентів перевершила очікування нестандартна консультація в магазинах одягу

опитування

92.4%

розмов споживачів відносно клієнтського досвіду про людей

web social media

+30%

зростає якість сервісу в передсвяткові дні

mystery shopping

63%

клієнтів очікують, що компанії будуть пропонувати підтримку через соціальні мережі

CAWI

Кейси

Співпраця з Renault

Збільшили кількість клієнтів, мотивацію співробітників, домоглися індивідуального підходу замість сліпого виконання стандартів за допомогою послуги «Таємний покупець», опитувань через колл-центр.

Renault - компанія, яка творить історію автомобілебудування 117 років. Має 500+ офіційних дилерських автомобільних центрів.

Ріст сервісу з 84% до 97%

Високий рівень рекомендації: 97 з 100 клієнтів рекомендують бренд

Співпраця з This is Пивбар

За допомогоюMystery Shopping оцінили суб’єктивні оцінкиу ресторанному бізнесі важливе відчуття. Є розуміння трендів, NPS, управління всіма операційними процесами.

«This is Пивбар» - бар, що виводить пивну культуру на світовий рівень. 36 000 відвідувачів за місяць у 3 ресторанах (Київ). Бренд почав розвиватися з серпня 2016 року.

Ріст упізнаваності ріст популярності й престижності. Управління змінами.

При виборі місця відпочинку №1

Співпраця з Першим Українським Міжнародним Банком

Запровадили дослідження з вимірювання якості обслуговування клієнтів, програму «Таємний покупець», суб’єктивні оцінки, бенчмаркінг, IT-рішення, аналітику.

«Перший Український Міжнародний Банк» (ПУМБ) – великий приватний банк. 25 років на фінансовому ринку. Обслуговує 30 тис.+ корпоративних клієнтів, 2,5 млн. приватних клієнтів користуються його послугами. Визнаний лідер з якості сервісу.

Утримання якості з 2012 року: тільки оцінки «добре» і «відмінно». Повне занурення співробітників у сервіс.

100% виконання стандартів обслуговування

Наші клієнти

Блог

Дослідження Щаслива нація: 80% українців готуються святкувати День...
14 лютого вже багато років асоціюється в наших співвітчизників зі справжнім святом. День...
  • 27 Feb 2019
  • 29
Кейси (Історії успіху) Тріатлон сервісу в «А-100». Секрети команди щасливих...
Керівництво компаній ретельно розробляє стандарти якості обслуговування, але не завжди їх...
  • 19 Dec 2018
  • 39
Дослідження Те, що не скажуть цифри: як дізнатися, що сервіс став...
Технологічний прогрес змінює стандарти обслуговування. Це важливо враховувати, адже сьогодні...
  • 19 Dec 2018
  • 39
×

Special Offer for You