Роздрібний аудит

Роздрібний аудит

BTL  – контроль торгових точок на дотримання операційних стандартів і норм, оформлення місць торгівлі, розміщення POS-матеріалов, дрес-коду, мерчендайзингу, інтер’єру, екстер’єру, залишків і викладки.

 

Реалізовує польовий відділ, який здатен виконувати будь-які задачі клієнта на федеральному рівні власними ресурсами. Організація рекламних кампаній «під ключ».

  • Ви отримуєте порядок у торгових точках і повний контроль.
  • Оптимізуєте умови співпраці з постачальниками, дилерами, збільшуєте кількість імпульсивних покупок.
  • Розробляєте стратегічні плані просування товарів з ймовірністю росту продажів на 10%.

 

Перед запуском POS-аудиту проводиться передпроектний аналіз: вивчення стандартів роботи компанії замовника, особливостей бізнесу і галузі. Після отримання письмового дозволу на проведення інспекції проводиться інструктаж, тестування і сертифікація персоналу. Для кожного клієнта заводиться особиста сторінка компанії наонлайн-платформах.

 

Після завершення проекту команда 4Service Group надає аналітичний звіт про стан кожної торгової точки з наступними артефактами: аудіо-, відео- тафотозвіти, підписані чек-листи, анкета із суб’єктивним і об’єктивним блоками та інші матеріали. Після аудиту директорам локацій надається період для виправлення рекомендацій і порушень.

 

 

ЯКІ ЗАДАЧІ ВИРІШУЄ для бізнесу

Контроль якості та свіжості продукції: дотримання термінів реалізації і зберігання, температурного режиму, товарного вигляду.

Аудит розміщення згідно з планограмою, ротація і актуальності POS-матеріалів, рекомендованої вартості та аудит роздрібних активностей конкурентів(акційні товари, ціни на них).

Перевірка наявності, зовнішнього вигляду і технічного стану торгового обладнання, інструментів та інвентарю.

Облік наявності товарів і звірка залишків у торговому залі і на складі.

Контроль роботи персоналу: дотримання корпоративного дрес-коду, чистої робочої зони і режиму роботи.

 

Необхідно для оцінки ефективності трейд маркетингових досліджень, бюджетів на рекламні кампанії, стимулювання продажів, при плануванні загальної цінової політики, популяризації бренду замовника.

  

ДЛЯ КОГО

  • вендорів, виробників і постачальників;
  • власників торгових точок;
  • франчайзерів, партнерів,дилерів.

 

ЧОМУ ОБИРАЮТЬ

  1. 17 років досвіду проведення проектів.
  2. Покриття усієї території країни, включно з селищами міського типу, селами.
  3. Спеціалізоване програмне забезпечення №1 у світі– Shopmetrics.
  4. Сучасні технології контролю і оцінки: модуль автоматичного розпізнавання SKU, інноваційний оперативний процес перевірки даних.
  5. Оперативність і швидкість: запуск проекту і подача даних від1 дня.
  6. Гарантія достовірностіданих: 100% фото-підтвердження з прив’язкою до геолокації.
  7. Онлайн-статистика: відстеження проекту на всіх етапах в особистому кабінеті, наявність мобільного додатку для клієнтів.
  8. Єдиний операційний центр і рівномірне закриття поля по всіх регіонах.
  9. Практичні рішення і кейси.

32%

українців купують ювелірні прикраси раз на рік

опитування

37%

респондентів дратує розсилка Viber/WhatsUP

дослідження

-4.3

по галузі страхових компаній

NPS

30%

жителів Європи задоволені швидкістю обслуговування

CAWI

29%

респондентів перевершила очікування нестандартна консультація в магазинах одягу

опитування

92.4%

розмов споживачів відносно клієнтського досвіду про людей

web social media

+30%

зростає якість сервісу в передсвяткові дні

mystery shopping

63%

клієнтів очікують, що компанії будуть пропонувати підтримку через соціальні мережі

CAWI

Кейси

Співпраця з Першим Українським Міжнародним Банком

Запровадили дослідження з вимірювання якості обслуговування клієнтів, програму «Таємний покупець», суб’єктивні оцінки, бенчмаркінг, IT-рішення, аналітику.

«Перший Український Міжнародний Банк» (ПУМБ) – великий приватний банк. 25 років на фінансовому ринку. Обслуговує 30 тис.+ корпоративних клієнтів, 2,5 млн. приватних клієнтів користуються його послугами. Визнаний лідер з якості сервісу.

Утримання якості з 2012 року: тільки оцінки «добре» і «відмінно». Повне занурення співробітників у сервіс.

100% виконання стандартів обслуговування

Співпраця з This is Пивбар

За допомогоюMystery Shopping оцінили суб’єктивні оцінкиу ресторанному бізнесі важливе відчуття. Є розуміння трендів, NPS, управління всіма операційними процесами.

«This is Пивбар» - бар, що виводить пивну культуру на світовий рівень. 36 000 відвідувачів за місяць у 3 ресторанах (Київ). Бренд почав розвиватися з серпня 2016 року.

Ріст упізнаваності ріст популярності й престижності. Управління змінами.

При виборі місця відпочинку №1

Співпраця з Renault

Збільшили кількість клієнтів, мотивацію співробітників, домоглися індивідуального підходу замість сліпого виконання стандартів за допомогою послуги «Таємний покупець», опитувань через колл-центр.

Renault - компанія, яка творить історію автомобілебудування 117 років. Має 500+ офіційних дилерських автомобільних центрів.

Ріст сервісу з 84% до 97%

Високий рівень рекомендації: 97 з 100 клієнтів рекомендують бренд

Наші клієнти

Блог

Дослідження Щаслива нація: 80% українців готуються святкувати День...
14 лютого вже багато років асоціюється в наших співвітчизників зі справжнім святом. День...
  • 27 Feb 2019
  • 29
Кейси (Історії успіху) Тріатлон сервісу в «А-100». Секрети команди щасливих...
Керівництво компаній ретельно розробляє стандарти якості обслуговування, але не завжди їх...
  • 19 Dec 2018
  • 39
Дослідження Те, що не скажуть цифри: як дізнатися, що сервіс став...
Технологічний прогрес змінює стандарти обслуговування. Це важливо враховувати, адже сьогодні...
  • 19 Dec 2018
  • 38
×

Special Offer for You