Вебинары, чек-листы, пошаговые инструкции, отчеты исследований, тесты, электронные книги и брошюры, которые послужат вам опорой в построении успешной СX стратегии. Станут основой для развития и удержания прибыльных клиентов.
Все, что вы хотели знать, как анализировать взаимодействие потребителя/клиента с вашим продуктом.
Качественный сервис для внешнего клиента начинается с качественного сервиса для сотрудников компании, который невозможен без заботы об их психоэмоциональном здоровье. Вовремя распознав и среагировав на эмоциональное состояние сотрудников, мы способны предупредить негативные результаты их работы, снижение производительности труда, эмоциональное выгорание, частые больничные, текучку персонала и т.д. По оценкам Всемирной организации здоровья, каждый доллар, вложенный в борьбу с депрессией и другими психическими проблемами, принесет 4$ благодаря улучшению самочувствия и работоспособности. По статистике только 2% персонала заявляют о своих ментальных проблемах руководству или HR-у. Как же распознать, в каком состоянии находятся кадры? Ответ в нашем White Paper
[cf7form cf7key=”zakazat-uslugu_copy”]
Фокус-группы, глубинные интервью. Знакомо? Уникальность качественных методов в том, что они позволяют понять причины, мотивацию поведения потребителей. Это не просто констатация неких фактов, это всегда анализ отношения потребителя к тому или иному явлению: бренду, продукту, категории, рекламе и т.д. Но получить пользу от них можно только при условии правильного проведения. Ведь часто встречаются такие ошибки: со стороны Агентства: При рекрутинге:
В процессе проведения:
При подготовке отчета:
Скачивайте наш White Paper, чтобы раз и навсегда избежать таких ошибок и получить максимальную пользу от качественных исследований.
[cf7form cf7key=”kak-povysit-effektivnost-kachestvennyh-issledovanij-i-izbezhat-osnovnyh-oshibok-white-paper-ua-ru”]
А вы задаетесь такими вопросами:
Каждый квалифицированный современный маркетолог умеет строить дизайн маркетинговых исследований и эффективно применять качественные методы исследований для решения конкретных бизнес-задач. Также такие знания необходимы, чтобы эффективно отобрать агентство по проведению качественных исследований, самостоятельно составить брифы, проанализировать результаты. Скачивайте наш White Paper для более полного и глубокого понимания результатов исследований, которые предоставляют вам маркетинговые агентства.
[cf7form cf7key=”dlya_chego_nuzhny_marketingovye_issledovaniya-2″]
А вы знаете о том, что потребители, которые эмоционально привязаны к бренду, имеют на 360% большую пожизненную ценность клиента?
Если вы работаете в сфере B2B, вы, вероятно, слышали такие термины как «одержимость клиентом», «клиентоцентричный подход», и «ориентированность на нужды клиента», которые используются в повседневной жизни компании в качестве взаимозаменяемых понятий. Однако ««клиентоцентричный подход» и «ориентированность на нужды клиента» – это не одно и то же.
«Клиентоцентричный подход» – это только первый шаг к разработке ваших продуктов и услуг с учетом точки зрения ваших клиентов.
«Ориентированность на нужды клиента» выводит вещи на новый уровень, на котором вы непосредственно вовлекаете ключевых клиентов в процессы вашей организации и процессы принятия решений.
Как сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали себя частью эксклюзивного клуба?
Как дать своим клиентам право голоса и усилить его влияние?
Как внедрить отзывы ваших клиентов во все сферы бизнеса?
Как выстроить эмоциональную связь с вашим клиентом?
Скачивайте наш White Paper, чтобы узнать ответы на эти и другие вопросы, чтобы превратить вашу компанию в по-настоящему ориентированную на нужды клиента.
[cf7form cf7key=”8_shagov-2″]
Мотивация сотрудника меняется с переходом на каждый новый этап “эволюции” в компании. Соответственно меняется его результативность.
Как руководить компанией с большим удовольствием, меньшими сопротивлением и страданиями?
Как добиться максимального КПД от сотрудников?
Как стимулировать сотрудников работать у вас дольше?
Скачивайте наш White Paper, чтобы получить ответы на эти и другие вопросы, а также практичные советы о том,как добиться высокой результативности, минимального сопротивление, высокой мотивации и эффективной работы сотрудника в компании!
[cf7form cf7key=”7_prostyh_instrumentov_upravleniya_effektivnost-yu_komandy-2″]
Ментальная карта — это мощная графическая техника, которая отражает ваши мысли, используя ключевые слова, которые вызывают ассоциации в мозгу, чтобы генерировать новые идеи. Использование Ментальной Карты для понимания вашей проблемы поможет вам расширить свои идеи.
В нашем White Papers вы узнаете:
Что такое Ментальная карта, какова ее ценность и как создать ментальную карту?
Что такое Карта Заинтересованных сторон и Почему она является ключевой частью управления ключевыми сторонами?
Как построить план исследования и какова роль исследований в вопросах успеха Вашей инновации?
Типы исследований, правила проведения и как получить максимальный результата от каждого из них?
Как правильно создать Карту Поведения клиента и сформировать эмпатию?
[cf7form cf7key=”top13_instrumentov_dlya_razvitiya_klientocentrichnogo_biznesa-2″]
Ukraine / Українська
Deutsch
Global / English
Italiano
Қазақстан
Română
