Шоппингу все возрасты покорны. Как продавать поколению Z: 3 урока для бизнеса. | 4Service Group
//

Шоппингу все возрасты покорны. Как продавать поколению Z: 3 урока для бизнеса.

Приближается школьный сезон, ритейл по всему миру готовит 1000 акций. Для бизнеса это возможность повысить уровень продаж и вовлечь потребителей. Для потребителя – шанс воспользоваться интересными ценовыми предложениями. Кто главные покупатели сезона, какие особенности поколения Z и как замотивировать молодежь купить именно у вас – читайте в нашей статье.

Согласно ежегодным прогнозам продаж к школьному сезону Национальной федерации розничной торговли дети переходят к потребительству в более раннем возрасте. Ожидается, что в 2019 году процесс принятия решения о покупке изменится и подростки потратят в среднем $ 36,71 своих собственных денег на товары к школьному сезону, по сравнению с 10 лет назад – $30,88. По прогнозам, дети младшего школьного возраста более чем удвоят свои расходы – до $26.40.

Поколение Z (также известное как iПоколение) — термин, применяемый в мире для поколения людей, родившихся, начиная с 2000 года.
Люди этого поколения живут в другом, инновационном мире, где давно стерта грань между виртуальным и реальностью. Они легко приобретают товары в интернете, персонализируют свой бренд через социальные сети и владеют множеством информации, доступной с экранов ПК и смартфонов.

“Представители поколения Z выступают более вовлеченными в решения о покупке к школьному сезону, и не оставляют этот выбор родителям”, – прокомментировал генеральный директор NRF Мэтью. “С годами, как подростки, так и дети младшего школьного возраста тратят все больше своих собственных денег на предметы к школьному сезону.”

У них есть большая покупательная способность — примерно $143 млрд, по данным Bloomberg.

Вот одна весомая причина, по которой представители поколения Z (в возрасте от 7 до 22 лет) тратят больше своих собственных денег на товары для школы: они родились в эру цифровой коммерции и поэтому приучены просматривать, сравнивать и оценивать одежду и другие товары самостоятельно. Однако на характеристики, определяющие структуру их расходов, влияют социальные факторы, которые стоит исследовать.

2+2 равно Z

Многие представители поколения Z являются потомками поколения X (родившиеся с 1965 по 1980 год), группы, которая выросла из роста числа разводов, ослабленной экономики и поддержке экономии в ведения домашнего хозяйства. В результате, поколение X адаптировалось к уходу за собой в раннем возрасте, и остаются изобретательными, самодостаточными и независимым.

Эти качества были переданы их детям. Вот как эта независимость в сочетании с технологическим влиянием формирует структуру расходов поколения Z.

  • Молодые покупатели осознают цену – 60% опрошенных выбирают бренды, которые они покупают на основе цены, согласно недавнему отчету в Business Insider. Это может быть следствием их опыта с времен финансового кризиса 2008 года, но также, влияние их врожденной тенденции сравнивать цены в интернете.
  • Несмотря на склонность к пользованию Интернетом, потребители поколения Z не планируют свои покупки заранее. Это значит, что они более восприимчивы к предложениям, предназначенным для побуждения к незапланированной покупке.

28% представителей поколения Z утверждают, что спонтанные покупки для них – уже привычное дело, согласно исследованиям WSL Strategic Retail. Это более высокий процент, чем в любой другой возрастной группе.

  • Их жизненный девиз – “Сделай это сейчас!”. Вот почему поколение Z не склонно вкладывать время или деньги в долгосрочные выгоды. Менее половины покупателей поколения Z по сравнению с 73% миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения, сообщает Lab42 Research.

 Как поколение Z принимает решения о покупке: 3 урока

Поведение будет развиваться по мере взросления покупателей поколения Z, поэтому, чтобы быть на одной волне со своими клиентам, бизнесу стоит взять во внимание несколько рекомендаций.

Рекомендации, основанные на исследованиях, как поколение Z совершает покупки.

1. Узнайте, что для них значит ценность

Для поколения Z ценность больше всего определяется ценой, чем временем или легкостью. Это результат их сознательного воспитания, а также их свободного времяпровождения (как правило, нет детей или рабочих обязательств).

2. Будьте готовы к их импульсивности

Поскольку покупатели поколения Z чаще покупают то, что им нужно в момент, когда они думают об этом, компании должны быть готовы к этому. Всплывающие рекламные баннера, акции, каждое ваше маркетинговое предложение – должны достигать этих покупателей. Это также можно реализовать с помощью программ лояльности или рассылок в мессенджерах, в режиме реального времени.

3. Онлайн предложение – только специальные предложения

Подросткам интуитивно понятны покупки на просторах интернета. Неудивительно, что половина опрошенных утверждает, что Amazon – их любимый сайт для покупок, согласно весеннему опросу Пайпер Джеффри. Компании, которые учитывают первых два урока о определении стоимости и незапланированной покупке, смогут выручить дополнительную прибыль.

Онлайн-предложения на ограниченное время побудят студентов покупать, а не сравнивать цены.

Розничная торговля вступила в эпоху, когда возраст больше не имеет значения. Технология и самостоятельность ускоряют зрелость детей распоряжаться своими расходами, возможно, быстрее, чем компании, осуществляющие торговлю, могли бы подумать.

В следующий раз, когда ваш магазин посетит группа восьмиклассников, задумайтесь, какие перспективы для роста прибыли несет эта целевая аудитория.

Если вам необходимо узнать и понять, есть ли среди вашей аудитории повзрослевшие в распоряжении своими расходами подростки или какие барьеры на их пути совершения покупки, стоит остановится на подробном анализе их поведения и потребностей путем проектирования Сustomer Journey Map. Мы вместе проработаем и оптимизируем путь вашего потребителя, устраним слабые процессы при взаимодействии с вашей услугой либо продуктом. Понимание покупательского опыта – один из ключевых факторов долговременного успеха бизнеса.

Статья написана по материалам:

http://customerthink.com/gen-z-is-ruling-back-to-school-3-lessons-for-retailers

Комментарии

ellipse
×

Special Offer for You