//

Мотивационный тайный покупатель Мотивационный тайный покупатель

Мотивационный Mystery Shopping (Motivational mystery shopping) — инструмент для стимулирования предложения дополнительных сервисов и/или товаров, продаж конкретных продуктов.

Если вы хотите добиться моментального роста продаж на 30-50% уже в этом месяце, вовлечь сотрудников в «игру» и мотивировать их делать дополнительные предложения КАЖДОМУ клиенту (а не каждому 10-ому), мы предлагаем уникальный инструмент, который доказал свою эффективность более чем на 50 уникальных кейсах.

Стимулирование продаж от 4Service — проверка Тайным покупателем с раскрытием или «мотивационный Тайный покупатель».

Механизм работы

  1. Тайный покупатель посещает локацию в роли обычного покупателя, делает оценку качества обслуживания.
  2. Продавец во время консультации предлагает нужный товар/услугу.
  3. Тайный клиен соглашается на покупку.
  4. Тайный покупатель раскрывается и поздравляет продавца с качественно выполненной работой и вручает «Бонус от Тайного покупателя» – заранее согласованный приз.
  5. В случае, если сотрудник не предлагает нужный продукт, Тайный покупатель раскрывается и выдает распечатку с информацией проходящей акции и оглашает условия возможного получения приза.

Задачи инструмента:

  • ускорить рост продаж уже сегодня;
  • увеличить лояльность персонала к работодателю/продукту;
  • вовлечь персонал и создать позитивный имидж программы, полностью направленной на мотивацию.

Ценность метода

  • Естественность и позитив (форма игры: «поймай свой бонус»).
  • Моментальная обратная связь с продавцом во время раскрытия.
  • Вовлечение центрального офиса: по результатам программы готовятся аналитические отчеты, которые включают рекомендации по дальнейшему развитию сервиса в сети.
  • Открытость программы: каждый продавец/директор локации имеет доступ к онлайн-платформе проекта, где видны его результаты и место по сети.

Преимущества 4Service

  • Оперативный запуск программы. Мы готовы быстро отреагировать на ваш запрос и запустить программу в течение 3-х дней.
  • Отсутствие узнаваемости. Ротация Тайных Покупателей, вовлечение большого количество Тайных клиентов в проект.
  • Наш опыт. Мы разработаем механику проекта, отвечающую решению вашей конкретной задачи и цели. Наши дизайнеры придумают индивидуальный дизайн сертификатов и наград.
  • Моментальная обратная связь. В течение 24-х часов после проверки данные появляются в online-системе, что позволяет Заказчику оперативно реагировать на этот отчет и корректировать работу сотрудников.

Еще один мотивационный вариант стимулирования роста продаж – уникальный продукт, разработанный компанией 4Service, – Sales bomb.

Одним из элементов решения задачи может стать организация тренингов по продажам.

 

Наши клиенты

Блог

Специальные проекты Украинские беженцы в...
Более 5 млн украинцев сейчас находятся за границей. И это не только наши родственники, близкие,...
  • 31 Jan 2023
  • 1
Блог Лучшие способы коммуникации с клиентами в 2023...
Предприятиям необходимо предоставить приоритет по налаживанию связей с...
  • 23 Jan 2023
  • 18
Тренды сервиса Мировые тенденции клиентского опыта 2023 года в...
Поскольку дистрибьюторы продолжают перенастраиваться на рынке, какие тенденции оптовой...
  • 09 Jan 2023
  • 73
[cf7-form cf7key="exit-form"]