//





NPS (Net Promoter Score)

NPS или Net Promoter Score – индекс приверженности потребителей к тому или иному бренду / компании, цифровое выражение лояльности клиентов к компании.

Начните с нашей помощью уже сегодня регулярно измерять уровень лояльности ваших потребителей и получите один из самых простых и работающих инструментов оценки эффективности бизнеса и выявления его недостатков.

ЧТО ТАКОЕ NPS?

st.png

Оперативный и легкий ответ от ваших клиентов

1.Насколько вероятно, что Вы порекомендуете Компанию своим друзьям / знакомым?

 

2. Почему Вы поставили такую оценку?

 

ov2.png
ov1.png
ov3.png

С ПОМОЩЬЮ NPS ВЫ МОЖЕТЕ:

1.png

Выявить причины, почему клиенты отдают свои предпочтения одним компаниям / брендам и не отдают другим;

2.png

Оценить риски оттока клиентов и его причины;

3.png

Оценить эффект рекламных кампаний, программ лояльности

4.png

Определить недочеты персонала в клиентской работе;

5.png

Сравнить свои результаты с результатами конкурентов

6.png

Получить информацию для разработки дальнейшей стратегии развития и роста

ПРЕИМУЩЕСТВА МЕТОДА

  • База для управленческих решений: помогает оценить работу подразделений внутри компании
  • Классификация клиентов: промоутеры, критики и нейтралы
  • Простота, оперативность и эффективность;
  • Нивелирует ложные и неоднозначные ответы;
  • Адаптивность: легко используется с компаниями / брендами любого размера и сферы деятельности.
  • Конкурентный анализ: NPS можно оценить для себя и конкурентов по выбранному методу

МЫ ОЦЕНИВАЕМ NPS ДЛЯ

miele_og.png
vs.jpg
pb.jpg
Logo-Bosch.png
images.png



×

Special Offer for You