Face-to-face опросы (личные интервью)

Face-to-face опросы – это один из основных методов по сбору количественных данных, где интервьюер общается непосредственно с респондентом по строго структурированной анкете.

Личные интервью могут проводится по месту работы или проживанию респондентов, на улице или в определенных местах продаж.

Какие задачи решают для бизнеса face-to-face опросы:

  • Определения уровня популярности, узнаваемости торговой марки;
  • Анализ эффективности рекламной кампании;
  • Определение оптимальной цены на товар или услугу;
  • Исследование, как покупают потребители;
  • Сегментация потребителей по особенностям их покупательского поведения;
  • Оценка емкости рынка;
  • Анализ медиа-преимуществ потребителей;
  • Определение отношения потенциальных потребителей к конкретному товару или услуге.

Компания 4Service может проводить личные интервью с помощью PAPI. Это техника опроса, в ходе которой интервьюер лично задает вопросы респонденту и полученные ответы отмечает в бумажной анкете. Также практикуется CAPI. Это техника опроса, в ходе которой интервьюер лично задает вопросы респонденту и полученные ответы записывает в электронную анкету на ноутбуке, смартфоне или планшете.

В комплексе для максимальной эффективности проводят:

Дистрибьюшн чек (Distribution Check)

Дистрибьюшн чек — оценка фактической и потенциальной наполненности рынка конкретным товаром, один из параметров розничного аудита. Distribution Check расскажет, где...

Аудит торговых точек (POS аудит)

РOS аудит (прим. “Аудит торговых точек”) — контроль на размещение POS – материалов, акций производителя и его конкурентов. Методика проведения POS аудита: ...

Мониторинг цен (Price Мониторинг)

Мониторинг цен (прим. “price мониторинг”, “ценовой мониторинг”) — анализ цен конкурентов для оптимизации собственной ценовой политики. Мониторинг цен...

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Наши клиенты

Блог

Маркетинговые технологии/инструменты 6 правил эффективности и как избежать ошибок в...
Ольга Овчар, ведущая Школы качественных исследований 4Service и признанный эксперт по качественным...
  • 15 May 2019
  • 113
Клиентский опыт и продажи Ресторанный бизнес – это бизнес впечатлений и...
«Кто неправильно застегнул первую пуговицу, уже не застегнётся как следует» И.В....
  • 22 Apr 2019
  • 95
Интервью Интервью Shell Retail Ukraine: как работают со стандартами компании...
Директор по маркетингу Shell Retail Ukraine о том, как развивается рынок реализации нефтепродуктов, какие...
  • 17 Apr 2019
  • 123
×

Special Offer for You