Методы сбора информации - маркетинговые исследования 4Service
//
Методы сбора информации

Методы сбора информации

Face-to-face (личные интервью лицом к лицу)

Это один из основных методов по сбору количественных данных, где интервьюер общается непосредственно с респондентом по строго структурированной анкете.

Личные интервью могут проводиться по месту работы или проживания респондентов, на улице или в определенных местах продаж.

Какие задачи решают для бизнеса:

  • определение уровня популярности, узнаваемости торговой марки
  • анализ эффективности рекламной кампании
  • определение оптимальной цены на товар или услугу
  • исследование, как покупают потребители.
  • сегментация потребителей по особенностям их покупательского поведения
  • оценка емкости рынка
  • анализ медиапреимуществ потребителей
  • определение отношения потенциальных потребителей к конкретному товару или услуге

Компания 4Service может проводить личные интервью с помощью PAPI. Это техника опроса, в ходе которой интервьюер лично задает вопросы респонденту и полученные ответы отмечает в бумажной анкете.

Также практикуется использование техники CAPI: респондент отвечает на вопросы интервьюера, который вносит полученные ответы в электронную анкету на ноутбуке, смартфоне или планшете.

CAWI

CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) — это техника анкетирования с использованием сети Интернет. Респондент заполняет электронную анкету без помощи интервьюера. Анкета может быть отправлена по электронной почте или размещена на сайте.

Преимущества CAWI интервью.

  • В большинстве случаев этот метод является наиболее экономичным с точки зрения материальных и временных затрат.
  • Предоставляет широкие возможности для демонстрации видео- и аудиоматериалов, а также изображений.
  • Дает возможность исследовать особенности поведения интернет-аудитории. Основные результаты могут быть доступны клиенту в режиме реального времени через веб-интерфейс.
  • Дает возможность опросить аудиторию, ответы которой крайне сложно получить другими методами.
  • Подходит для изучения любых конфиденциальных, деликатных, личных тем или вопросов, на которые респонденты могли отказываться давать ответы при личном общении с интервьюером.
  • Практически не накладывает ограничений на «географию» проводимого исследования.

 

Онлайн-опросы (CAWI)

Онлайн-опросы (CAWI)

CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) — это техника анкетирования с использованием сети Интернет. Респондент заполняет электронную анкету без помощи интервьюера. Анкета может быть отправлена по электронной почте или размещена на сайте. Преимущества онлайн-опросов: В большинстве...

Телефонные опросы (CATI)

Телефонные опросы (CATI)

Телефонные опросы (CATI) — метод сбора информации, применяемый при проведении количественных маркетинговых исследований. Заключается в телефонном опросе респондентов на основе заранее разработанной анкеты. Главными преимуществами этого метода являются оперативность,...

Face-to-face опросы (личные интервью)

Face-to-face опросы (личные интервью)

Face-to-face опросы – это один из основных методов по сбору количественных данных, где интервьюер общается непосредственно с респондентом по строго структурированной анкете. Личные интервью могут проводится по месту работы или проживанию респондентов, на улице или в...

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Наши клиенты

Блог

Мероприятия Как добиться максимальной результативности от сотрудников...
По следам прошедшего вебинара «7 инструментов управления эффективностью команды: от рутины к...
  • 20 Sep 2019
  • 407
Мероприятия HUB ONE – Анонс Human Resource HUB (1 октября_...
Любите свою компанию и всем сердцем верите в своих сотрудников? Хотите найти новые векторы...
  • 19 Sep 2019
  • 15
Исследования Противоречивость украинского сервиса. Ошибки и вызовы...
Модные тренды или знание своего потребителя? Заглянуть в будущее хочет каждый: знание...
  • 16 Sep 2019
  • 40
×

Special Offer for You