//

Employee sincere loyalty

Если уровень лояльности сотрудников высок, они: идентифицируют себя с организацией увеличивают свой вклад в выполнение целей компании меньше болеют/ отсутствуют на работе вносят идеи и предложения поддерживают начальство и коллег уделяют повышенное внимание...

Mental health

Качественный сервис для  внешнего клиента начинается  с качественного сервиса для сотрудников компании,  который невозможен без заботы  об их психоэмоциональном здоровье. Вовремя распознав и  среагировав на эмоциональное  состояние сотрудников, мы ...

HR Brand

Анализ внутреннего бренда работодателя Цели: Определение уровня удовлетворенности Выявление сильных и слабых сторон, EVP* работодателя Сравнение ожиданий и требований сотрудников к работодателю для сопоставления с внешним рынком Выявление восприятия работодателя...

60%

потребителей частая реклама отбивает желание совершить покупку или получить услугу

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

Наши клиенты

Блог

Блог Глобальные СХ-тренды в...
В Киеве 21 февраля 2021 года состоялась бизнес-конференция для специалистов по клиентскому опыту и...
  • 02 Apr 2021
  • 16
Истории успеха клиентов Триатлон сервиса в А-100. Секреты команды счастливых...
Руководство компаний тщательно разрабатывают стандарты качества обслуживания, но не всегда их...
  • 01 Mar 2021
  • 259
Маркетинговые технологии/инструменты Этапы выбора...
Сегментация клиентов — инструмент для увеличения прибыли Рекламисты и маркетологи уделяют...
  • 07 Feb 2021
  • 265
×

Special Offer for You