Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking)

Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking) — изучение позиции бренда на рынке.

В арсенал 4SERVICE™ есть решения, как для точечного разового замера ситуации на рынке Brand Point Analysis (Анализ позиции бренда) с возможностью проведения повторных замеров, так и регулярного изучения ситуации на рынке в динамике Brand Health Tracking (Трекинг здоровья бренда).

Это витамины для бизнеса, необходимые для поддержания его здоровья.

Отслеживание показателей здоровья бренда – это маркетинговое исследование, которое проводится с определенной периодичностью для получения в динамике информации о состоянии бренда на рынке по таким показателям, как известность, востребованность, имидж, характеристика потребителей бренда, здоровье бренда и т.п.

Мы прослеживаем путь потребителя от знания к лояльности: какой процент потребителей называет бренд спонтанно, какой – с подсказкой; сколько потребителей используют данный продукт/услугу, какие ключевые ассоциации с брендом; какая доля пользователей считают бренд любимым, выбирают его чаще всего.

Какие задачи решает:

Оценивает, насколько последовательны были усилия по построению бренда в долгосрочной перспективе;
Определяет степень популярности и востребованности услуг/продукции бренда;
Измеряет уровень знаний о бренде;
Дает оценку ценности бренда, как основополагающего показателя для маркетолога;
Показывает эффективность проведенной рекламно-информационной кампании, изменились ли знания, меняется ли бренд в сознании потребителей;
Определяет влияние на продажи в период высокой рекламно-маркетинговой активности конкурентов;
Обеспечивает постоянный контроль владельцу бизнеса в условиях непрерывных рыночных изменениях. Чем больше изменений, тем чаще проводится трекинг с меньшими интервалами.

К примеру, если при измерениях долей рынка можно обойтись исследованиями один раз в квартал, то при замерах знания рекламы бренда, опрос респондентов нужно проводить значительно чаще.

По методам сбора информации трекинги бренда обычно делятся на три группы в зависимости от целевой аудитории и насколько сложно ее достичь:

Телефонные опросы;
Личные (face-to-face) интервью по месту жительства респондента и/или уличные интервью;
Онлайн анкетирование.

Трекинг бренда — это не разовое исследования, а постоянное слежение за брендом, анализ и измерение всего того, что влияет на маркетинговые показатели бренда, на результативность бизнеса в итоге.

Почему с 4SERVICE™:

применяем как традиционные, так и авторские методики: работаем по 2м моделям – с простым набором показателей и сложно встраиваемым, как для продуктовых компаний, так и для сервисных. Более сложная модель подразумевает глубокое исследование, включает до 10ти расчетных индексов;
высокий контроль исходных данных;
покрываем всю территорию страны;
наличие решения для нединамичных рынков/рынков с ограниченным количеством игроков (Brand Point Analyze).

Блог