Оценка вовлеченности персонала

Оценка лояльности персонала — инструмент, который позволяет определить степень лояльности сотрудников к компании, их вовлеченность.

Вовлеченность персонала — уровень заинтересованности работников в результатах своего труда и достижении стратегических целей компании.

Чтобы избежать потери кадров, необходимо регулярно проводить проверки «настроения» в коллективе. 

Продукт полезен всем компаниям со штатом от 10-ти и больше сотрудников.

Этапы реализации:

1. Определения целей и пожеланий заказчика.
2. Составление анкеты, которая включает в себя необходимые показатели:

• Уровень мотивации сотрудников;
• Вовлеченность в работу;
• Лояльность к компании;
• Насколько сотрудники удовлетворены  условиями труда;
• Предложения и пожелания.

3. Утверждение анкеты с заказчиком.
4. Проведение исследования (анонимное или открытое анкетирование — по желанию заказчика).
5. Обработка результатов и подготовка отчета по исследованию.
6. Презентация результатов.
7. Рекомендации экспертов 4Service.

Оценку вовлеченности сотрудников необходимо делать каждые полгода.

Какие решает задачи бизнеса:

• Позволяет отследить динамику изменений удовлетворенности персонала;
• Позволяет выявить факторы, оказывающие влияние на лояльность/удовлетворенность/вовлеченность сотрудников, а также определить силу их влияния;
• Дает сопоставление настроения и результатов работы с помощью инструментов «Тайный покупатель» и «Тайный соискатель»;
• Раскрывает истинное отношение  ваших сотрудников к целям и процессам в компании для эффективного управления и внедрения изменений.

Почему с 4Service:

• Работаем по всей территории страны;
• Проведение в любое удобное для компании время;
• Проводим проверки по всей сети заказчика и сравниваем результаты для выявления зон развития и слабых сторон;
• Возможность проведения исследования для разных регионов/филиалов компании с получением отдельных отчетов вместе с общим отчетом по компании;
• Сопоставление показателей вовлеченности персонала с реальными результатами по продажам и качеством обслуживания;
• Уникальные анкеты и динамика для каждого заказчика;
• Индивидуальный подход и адаптивность;
• Анонимность для респондентов;
• Экспертные рекомендации по каждому отдельному случаю;
• Возможность получения отчетов на разных языках (украинский, русский, английский);
• Возможность проведения презентаций и консультаций на разных уровнях в компании .

Ваши сотрудники — основа  успеха компании. Проведение оценки лояльности и вовлеченности персонала своими силами искажает результат. Когда сотрудники знают, что их анонимно оценивают независимые эксперты, то охотно делятся глубинными мыслями (инсайтами).