//
Количественные исследования

Количественные исследования

Количественные исследования дают возможность получить данные о целевой аудитории клиента. Выраженные в абсолютных или относительных величинах.

Такие маркетинговые исследования отражают реальную ситуацию на рынке только при условии достаточного количества респондентов. Респонденты должны соответствовать целевой аудитории клиента по своим социально-демографическим характеристикам.

В рамках сотрудничества с 4Service вы получаете помощь по определению своей целевой аудитории и различные варианты построения выборочных совокупностей.

Исследование удовлетворенности

Исследование удовлетворенности

Customer Satisfaction — насколько удовлетворены ожидания клиента относительно продукта или услуги, предоставляемых компанией. Это абстрактная концепция, которая включает в себя такие факторы, как качество продукта, качество предоставляемой услуги, атмосфера места, где...

Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking)

Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking)

Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking) — изучение позиции бренда на рынке. В арсенала 4Service есть решения, как для точечного разового замера ситуации на рынке Brand Point Analysis (Анализ позиции бренда) с возможностью проведения повторных замеров, так и...

Анализ недостатков существующих в продуктах

Анализ недостатков существующих в продуктах

Анализ недостатков существующих в продукте/сервисе (Penalty Analyze) – метод для определения потенциальных направлений улучшения продукта на основе опросов потребителей или экспертов. Чаще всего применяется для тестирования осязаемых продуктовых характеристик (сладость,...

Оценка ценовой эластичности

Оценка ценовой эластичности

Оценка ценовой эластичности/PSM (Price Sensitivity Meter или метод Ван-Вестендорпа) – метод исследования, что позволяет определить приемлемый для потребителя диапазон цены, исходя из воспринимаемой ценности продукта. Используют как при разработке нового продукта, так и при...

Оценка вовлеченности персонала

Оценка вовлеченности персонала

Оценка лояльности персонала — инструмент, который позволяет определить степень лояльности сотрудников к компании, их вовлеченность. Вовлеченность персонала — уровень заинтересованности работников в результатах своего труда и достижении стратегических целей...

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Наши клиенты

история успеха кло

Блог

гибкий график работы
Карьера в 4Service Гибкий график. Зло или реальная...
Время всегда считалось одним из самых дорогих ресурсов. В современном мире его ценность растет в...
  • 07 Aug 2019
  • 66
Клиентский опыт и продажи Customer Experience HUB «Покоряя сердца клиентов» (26 июня /...
26 июня компания 4Service Group принимает участие в форуме Customer Experience HUB, который посвященный практике...
  • 18 Jun 2019
  • 73
Мероприятия Форум Trade Marketing HUB (19 июня 2019 /...
HUB ONE выступая организатором и идейным вдохновителем развития трейд-маркетингового сообщества,...
  • 14 Jun 2019
  • 45
×

Special Offer for You