Количественные исследования и анализ рынка | 4Service Group
//
Количественные исследования

Количественные исследования

Количественные исследования дают возможность получить данные о целевой аудитории клиента. Выраженные в абсолютных или относительных величинах.

Такие маркетинговые исследования отражают реальную ситуацию на рынке только при условии достаточного количества респондентов. Респонденты должны соответствовать целевой аудитории клиента по своим социально-демографическим характеристикам.

В рамках сотрудничества с 4Service вы получаете помощь по определению своей целевой аудитории и различные варианты построения выборочных совокупностей.

Исследование удовлетворенности

Customer Satisfaction — насколько удовлетворены ожидания клиента относительно продукта или услуги, предоставляемых компанией. Это абстрактная концепция, которая включает в себя такие факторы, как качество продукта, качество предоставляемой услуги, атмосфера места, где...

Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking)

Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking) — изучение позиции бренда на рынке. В арсенала 4Service есть решения, как для точечного разового замера ситуации на рынке Brand Point Analysis (Анализ позиции бренда) с возможностью проведения повторных замеров, так и...

Анализ недостатков существующих в продуктах

Анализ недостатков существующих в продукте/сервисе (Penalty Analyze) – метод для определения потенциальных направлений улучшения продукта на основе опросов потребителей или экспертов. Чаще всего применяется для тестирования осязаемых продуктовых характеристик (сладость,...

Оценка ценовой эластичности

Оценка ценовой эластичности/PSM (Price Sensitivity Meter или метод Ван-Вестендорпа) – метод исследования, что позволяет определить приемлемый для потребителя диапазон цены, исходя из воспринимаемой ценности продукта. Используют как при разработке нового продукта, так и при...

Оценка вовлеченности персонала

Оценка лояльности персонала — инструмент, который позволяет определить степень лояльности сотрудников к компании, их вовлеченность. Вовлеченность персонала — уровень заинтересованности работников в результатах своего труда и достижении стратегических целей...

60%

потребителей частая реклама отбивает желание совершить покупку или получить услугу

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

Наши клиенты

Блог

Исследования Эволюция Mystery Shopping: как изменяются технологии оценки...
Сейчас в тренде продавать приятные эмоции. Товар и услуги идут в комплекте с впечатлениями....
  • 27 Dec 2020
  • 187
Блог Принцип Двойного...
Принцип Двойного бриллианта является основным в Сервис дизайне. Этот подход предполагает 2...
  • 23 Dec 2020
  • 28
×

Special Offer for You