//

Команда

Дмитрий Желевский

Операционный директор

«Живой» колл-центр 4Service — команда профессиональных операторов, которая прошла специальное обучение и готова к задачам бизнеса любой сложности.

«Живой» колл-центр позволяет выбирать стиль общения оператора с вашим клиентом. Оператор умеет прогнозировать каверзные вопросы и ответы на них, работает с возражениями.

Основные направления:

  • Тайный звонящий (Mystery Calling);
  • Глубинное интервью (In-depth interview);
  • Горячая линия;
  • Телемаркетинг;
  • Автоматическое обслуживание (IVR).

Выбирая  «живой» колл-центр 4Service вы получаете:

  • Опыт. Наш колл-центр совершил уже более 70 000 результативных звонков  с 100% реализацией клиентских запросов;
  • Эксклюзивность: индивидуальный план работы, подготовка операторов под каждый отдельный проект, уникальный скрипт под персональный запрос;
  • Живое, естественное общение с клиентами;
  • Мультизадачность и универсальность операторов;
  • График работы вашего проекта 365/24/7;
  • Множество уникальных мнений;
  • Прозрачность: реальную и честную статистику по результатам работы проекта.

Если у Вас есть желание и потребность отойти от шаблонов и нужны результаты, тогда вам определенно будет полезен наш «Живой» колл-центр!

Автоматическое обслуживание (IVR)

Автоматическое обслуживание IVR (Interactive Voice Response) — система-робот, которая содержит в себе предварительно записанные голосовые сообщения. Это решение позволяет напомнить и сообщить: О суммах будущей уплаты по кредиту; О просроченной дебиторской задолженности; Об...

Горячая линия

Горячая линия — многоканальная телефонная связь для входящих звонков с целью консультации или информирования существующих и потенциальных клиентов. Какие задачи решает Горячая линия 4Service: Экономит ваши деньги. Не нужно вкладывать средства в создание собственного...

Телемаркетинг

Телемаркетинг  — один из современных способов продажи товаров или услуг, которые осуществляются с помощью телефонных переговоров. Продажи, переданные в аутсорсинговый контакт-центр 4Service, имеют особенности, которые их выгодно отличают от других форм продаж:...

60%

потребителей частая реклама отбивает желание совершить покупку или получить услугу

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

Наши клиенты

Блог

Новости Забьет ли онлайн последний гвоздь в гроб офлайна: почему...
В офисах и учительских, в задымленных курилках и пекарнях со свежевыпеченными булочками, в...
  • 25 Sep 2021
  • 1914
СМИ о нас ВАКЦ усиливает работу исследовательского...
4Service Group уже более двух лет является партнером и членом Всеукраинской ассоциации...
  • 28 May 2021
  • 110
Исследования Маркетинговые исследования в Украине и мире: основные...
О востребованности маркетинговых исследований сегодня Маркетинговые исследования являются...
  • 21 May 2021
  • 91
[cf7-form cf7key="exit-form"]