//

Валидация аудио и видеозаписей обслуживания Валидация аудио и видеозаписей обслуживания

Валидация аудио -и видео записей обслуживания  это оценка качества выполнения стандартов посредством анализа видео-и аудио записей обслуживания реальных клиентов в торговой точке на основании согласованного с клиентом чек-листа.

Какие задачи решает:

  • Учет числа посетителей вход/выход;
  • Учет проходящего пешеходного трафика;
  • Направление движения трафика и пиковые нагрузки;
  • Траектория перемещения проходящего трафика;
  • Траектория перемещения внутри торгового зала;
  • Эффективность отдельных торговых зон время нахождения посетителя в торговой точке;
  • Посещение конкретных зон в торговом зале;
  • Контакт гостя с группой товаров;
  • Тепловые карты (heat map);
  • Время обслуживания на кассе и наличие очереди;
  • Загруженность персонала;
  • BTL акции.

Почему выбирают 4SERVICE™:

  • Ежемесячная валидация: более 100 тыс.+ аудио/видео материалов в  90 странах на различных языках;
  • Анти-фрод программа, проверенная на 200 проектах;
  • Возможность анализировать данные и информировать об ошибках  в режиме онлайн в любое время суток;
  • Возможность добавления тайминга по выполнению стандартов обслуживания  сотрудниками компании;
  • Наличие опыта работы в различных сферах бизнеса;
  • Формируем проектную команду под индивидуальный запрос клиентов;
  • Систематическое повышение квалификации операторов через обмен опытом.

Наши клиенты

Блог

Блог Финансовые аргументы в пользу хорошего...
Можно бесконечно рассуждать на тему влияния сервиса на финансовые показатели компании. Мы...
  • 08 May 2023
  • 7
Блог Оставленные корзины: что статистика говорит о покупателях...
Почти 70% корзин клиенты оставляют, не совершив покупку. Это говорит, что почти 70 из 100...
  • 01 May 2023
  • 14
Блог Voicer: инновационный сервис, сделавший заправку на АЗС MOL еще...
Если есть секторы бизнеса, где происходят значительные изменения в основной деятельности, то...
  • 07 Apr 2023
  • 11
[cf7-form cf7key="exit-form"]