//

Валидация аудио и видеозаписей обслуживания Валидация аудио и видеозаписей обслуживания

Валидация аудио -и видео записей обслуживания  это оценка качества выполнения стандартов посредством анализа видео-и аудио записей обслуживания реальных клиентов в торговой точке на основании согласованного с клиентом чек-листа.

Какие задачи решает:

  • Учет числа посетителей вход/выход;
  • Учет проходящего пешеходного трафика;
  • Направление движения трафика и пиковые нагрузки;
  • Траектория перемещения проходящего трафика;
  • Траектория перемещения внутри торгового зала;
  • Эффективность отдельных торговых зон время нахождения посетителя в торговой точке;
  • Посещение конкретных зон в торговом зале;
  • Контакт гостя с группой товаров;
  • Тепловые карты (heat map);
  • Время обслуживания на кассе и наличие очереди;
  • Загруженность персонала;
  • BTL акции.

Почему выбирают 4SERVICE™:

  • Ежемесячная валидация: более 100 тыс.+ аудио/видео материалов в  90 странах на различных языках;
  • Анти-фрод программа, проверенная на 200 проектах;
  • Возможность анализировать данные и информировать об ошибках  в режиме онлайн в любое время суток;
  • Возможность добавления тайминга по выполнению стандартов обслуживания  сотрудниками компании;
  • Наличие опыта работы в различных сферах бизнеса;
  • Формируем проектную команду под индивидуальный запрос клиентов;
  • Систематическое повышение квалификации операторов через обмен опытом.

Наши клиенты

Блог

Блог Черная пятница в Украине: ожидание и...
4Service подводит итоги Черной пятницы 2021 года, делимся результатами исследования. Мы...
  • 17 Jan 2022
  • 529
Исследования СМИ о нас Исследование по выявлению ожиданий к скидкам в “Черную...
Команда 4Serviсe Group публикует результаты ежегодного исследования по выявлению ожиданий к скидкам в...
  • 25 Nov 2021
  • 2307
filmmakers, youtuber, script-2838932.jpg
[cf7-form cf7key="exit-form"]