СТРАНИЦА МЕРОПРИЯТИЯ

Всем HR менеджерам и директорам торговых точек, которые самостоятельно проводят собеседования, – посвящается.

Успешный путь сотрудника в компании начинается с рекрутинга!

• Как подобрать тех людей, которые подойдут Вам по ценностям и останутся с Вами?
• Как сделать так, чтобы в компанию попадали только «стабильные» и высокомотивированные сотрудники?
• Как оценить клиентоориентированность соискателя?
• Как в период быстрых изменений на рынке труда уметь правильно реагировать и формировать входящий поток на бренд работодателя?

Об этом и многом другом наш мастер-класс «Секреты подбора персонала».

Ведущий тренер 4ServiceClub Татьяна Емельянова подготовила для всех участников невероятную программу, мы пригласили самых лучших, уникальных и креативных HRов страны поделиться успешным опытом.

7 приглашенных спикеров с успешными кейсами и проверенными технологиями рекрутинга ждут вас 29 мая в 4ServiceClubе!

Подбор персонала времязатратный и энергозатратный процесс. Как его оптимизировать? Как сделать так, чтоб за то же время вы могли провести собеседование ни с одним, а сразу с 5 кандидатами. При этом последние ушли максимально довольные и под приятным впечатлением от вашей компании. Как современные методы собеседования или «каверзные вопросы» не превратить в фарс и элемент раздражения у соискателя. Где предел креативности и роботизации? Чего ожидают современные соискатели от интервью, и что может стать решающим фактором для них в принятии решения?

Подискутируем, поиграем, поэкспериментируем!

Мы рассмотрим технологии:

• Проведения ассесмента – группового интервью – правила организации, принципы подбора заданий и игр (презентация + попробуем на практике)
• Интервью по компетенциям
• Проективные методики 

Приглашенные спикеры:

• Ангела Поддубная, HR-директор компании RedHead Family Corporation/сеть брендовых детских магазинов «Антошка»/.
  Тема: «ВЕЛИКАЯ СИЛА БРЕНДА… РАБОТОДАТЕЛЯ! Как Уникальное Предложение для Сотрудников влияет на этапы HR цикла»
• Ирина Безлепкина, HR-директор национальная сеть продуктовых супермаркетов VARUS – «Как закрыть проблему массового рекрутинга».
• Примак Ирина – HR-маркетолог, бизнес-консультант по Employer Branding, собственник консалтинговой компании «Do Marketing!».
  Тема: «Маркетинговая формула успешного рекрутинга».
• Наталья Бабич, начальник отдела подбора и адаптации персонала национальной сети гипермаркетов электроники Eldorado.
  Тема доклада: «HR бренд – как создать бренд, на который идут соискатели»

Специальный гость мастер-класса:

Широко известный специалист и потрясающий спикер Александр Виноградов, доцент Киевского Национального Университета им. Шевченко и НаУКМА, консультант и бизнес-тренер.

Эксперт в области разработки и внедрения инструментов для качественной оценки (диагностики) сотрудников и кандидатов.

С темой выступления “Практические инструменты для оценки уровня клиент-ориентированности кандидатов: как разработать и как использовать”

Вы унесёте простой и понятный опыт, инструменты, которые сможете применить уже завтра!

В прекрасный весенний день HRы разных компаний опылят друг друга своими уникальными знаниями.

Как делать самому и как научить сотрудников

Фокус на самом главном

• Мы имеем доступ к аналитике по работе с Клиентами в разных отраслях в 52 странах Мира. Мы видим, что получается у продавцов (продуктов, услуг и идей) в работе с Клиентами лучше всего, хуже всего и почему так происходит.
• Мы видим, развитие каких навыков у персонала положительно влияет на удовлетворенность Клиентов, а какие на удовлетворенность руководства.
• Мы выделили самое главное и представим наиболее простые из возможных вариантов реализации.

Для кого предназначено мероприятие?   

Для директоров торговых локаций, региональных и территориальных менеджеров, руководителей отделов продаж, сотрудников подразделений развития и обучения, продавцов и вообще для всех, кто хочет или сам продавать больше или чтобы его сотрудники продавали больше.

Цели программы: 

• Провести ревизию Клиентоориентированности. Разграничить действия направленные на увеличение вероятности продажи здесь и сейчас и действия, направленные на увеличение вероятности возврата Клиента в будущем.
• Дать наиболее простые из возможных, инструменты развития ключевых навыков продаж. Таких, как персонализированная (через призму потребностей или мотивов Клиента) презентацию. Таких, как работа с истинными причинами возражений (сомнений) Клиента. И таких как завершение сделки через призму потребностей или мотивов Клиента и завершение сделки через призму истинных причин возражений (сомнений Клиентов)
• Показать, какие действия и бездействия руководителей разного уровня в торговых компаниях, мешают развитию торгового потенциала сотрудников.

Продолжительность программы:

8 часов интересного контента и практики.

Стоимость участия: 1800 грн.  

Зачем?

Эффективность работы розничного магазина во многом зависит от профессионализма команды в обслуживании клиентов и уровня влияния руководителей и их управленческих компетенций.

Именно о них пойдет речь в тренинге

“7 ТОЧЕК УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ”

Что получите в результате?

Узнаете о 7 управленческих компетенциях, которые влияют на эффективность управления командой, а также научитесь определять фокусные зоны внимания для прокачки своих управленческих компетенций в таких вопросах:

1. Собеседование при подборе сотрудников в команду: техника проективных вопросов
2. Формулировка цели и делегирование задач: техника продажи плана на следующий месяц своим командам
3. Составление программы адаптации новичков в команде: основы наставничества и нематериальной мотивации
4. Как выбрать стиль управления исходя из уровня рабочей зрелости сотрудников: Shadow-coaching
5. Управление показателями сервиса магазина с помощью внедрения правил и стандартов
6. Как давать обратную связь сотрудникам по результатам контроля и оценки результатов: техника CAR, XYZ и похвала
7. Формирование позитивного рабочего климата в команде: разработка письменного индивидуального плана действий на следующие 4 недели под наблюдением ментора (каждый выбирает себе ментора из группы для сопровождения)

И что дальше?

1. Руководитель внедряет разработанный индивидуальный план действий в своем магазине и еженедельно делиться достижениями с ментором на статус-встречах онлайн, по телефону или лично (4 встречи)
2. Руководитель проводит Shadow-coaching для своего коллеги как ментор, помогая в достижении поставленных целей
3. Через месяц проведем онлайн рефреш-тренинг для обсуждения достижений и сложностей участников, формируем план действий на следующий период

Продолжительность 4 часа

Руководители всегда ищут способы помочь специалистам по продажам эффективно преодолеть возражения потенциальных клиентов и преобразовать их в продажу.

Тренинг “Ассертивность при обработке возражений» поможет: повысить уровень ассертивности участников, за счет обучения принципам и техникам ассертивной обработки возражений клиентов в B2B продажах. Также тренинг уменьшит количество возражений, с которыми сталкиваются участники, и улучшит средние показатели при закрытии продаж.

Цели обучения включают следующее:

• Узнать что такое ассертивность и какие принципы ассертивного поведения?
• Получить позитивные установки и права ассертивной личности. Вы достойны счастья!
• Отработать метод устранения деструктивных мыслей и развить поддерживающие убеждения.
• Понять природу возражений и цели работы с ними.
• Составить банк наиболее часто встречающихся возражений, которые мешают успешной продаже.
• Изучить технику ассертивной обработки возражений
• Составить банк ответов на возражения и отработать их на практике.
• Шеринг.

Основные формы активности в тренинге:

• мини-лекции
• презентация и демонстрация тренера
• индивидуальная работа тренера с участниками
• индивидуальная работа участников
• работа в парах, тройках и малых группах

Для кого этот тренинг?

Для руководителей, которые хотят внедрить и эффективно развивать культуру обратной связи в своей команде

Цель: обучить лидеров специальным навыкам работы с обратной связью, а также техникам внедрения и развития культуры ОС в команде.

Для удобства тренинг разбит на 3 отдельных учебных модуля, что позволит выбрать то обучение, которое наиболее актуально для вас в данный момент или пройти все 3 модуля.

Цель:

Рассмотреть причины эмоционального выгорания и отработать способы их трансформации в ресурсные состояния. 

Для кого?

Для всех желающих развить свой эмоциональный интеллект и повысить личную эффективность за счет использования эмоциональных ресурсов.

Продолжительность: 8 часов

В программе:

1. Эмоциональное выгорание:
   Признаки, фазы и симптомы
   • Цели работы с выгоранием
   • Как влиять на ситуации которые ведут к выгоранию
2. Первый шаг к эмоциональному интеллекту или как распознавать эмоции:
   Техника измерения и регулирования эмоционального состояния “Адреналиновый спидометр”
3. Как управлять своим состоянием?
   Трансформация негативного мышления для получения результата
   • Жизненная позиция Э. Берн и принципы Милтона Эриксона (НЛП практика)
   • Арт-практика трансформации внутренних состояний
4. Стресс – менеджмент
   Из чего состоит стресс?
   • Стадии стресса и принципы управления стрессом
   • Дыхательные техники для быстрого восстановления баланса после стресса
   • Как изменить отношение к проблеме? Техника “Ассоциация-диссоциация”
   Рекомендации по профилактике конфликтов и эмоционального выгорания

В результате программы Вы:

• сможете лучше понимать себя и партнеров по общению
• получите набор «рабочих» техник самоконтроля и антистрессовых стратегий
• будете чувствовать себя увереннее в эмоционально сложных ситуациях общения
• получите положительный эмоциональный заряд и энергию драйва для дальнейшей работы

Какие вопросы программа НЕ решает

• как манипулировать людьми;
• как проводить жесткие переговоры и «отжимать» позиции;
• как распознать ложь в партнерах по коммуникации.

В чем особенность программы?

Количество теории – минимально, и большую часть времени группа  работает в формате фасилитации, коучинга, ролевые игры в парах и тройках т.е. участники приходят к осознанию через получение личного опыта.
Комбинированные методы и организация работы тренинга способствуют созданию атмосферы доверия и максимальному раскрытию участников друг с другом, что в результате даёт сильный командообразующий эффект.

Приглашаем на бесплатной вебинар 3 апреля, где мы рассмотрим методы и возможности маркетинговых исследований, которые позволят глубоко понять своего потребителя, исследовать его потребности и восприятие продукта.

ЗАЧЕМ?

На вебинаре эксперты международной исследовательской компании 4Service расскажут и продемонстрируют на кейсах ведущих компаний, как маркетинговые исследования успешно помогают маркетологу решать ряд бизнес-задач:

• определить, кто моя целевая аудитория и изучить ее явные и скрытые потребности
• выяснить почему и как потребитель выбирает продукт или услугу на моем рынке и определить каковы реальные критерии лояльности
• понять, что потребитель думает о моем бренде и о брендах конкурентов, как это влияет на его потребительское поведение.
• узнать какую роль мой продукт или услуга играет в жизни клиента, увидеть живой путь клиента на всех этапах до и после приобретения
• выявить почему потребителю важно пользоваться моим продуктом и какие у него ожидания
• найти какие есть дефициты (нереализованные потребности) у моей аудитории
• протестировать новые продукты или изменения характеристик и упаковки существующих
• определить эффективные форматы и каналы коммуникации, рекламы
• протестировать концепции и материалы рекламных кампаний перед запуском
• найти и определить какие существуют незанятые ниши на рынке, куда я могу «войти» с моим продуктом

ДЛЯ КОГО БУДЕТ ПОЛЕЗЕН ВЕБИНАР:

• Маркетологам, бренд-менеджерам, аналитикам, специалистам по инновациям, повышающих свою квалификацию
• Владельцам малого и среднего бизнеса, желающим эффективно развиваться, опираясь на конкретные данные
• Тем, кто сталкивается с необходимостью поиска инсайтов в понимании своего потребителя
• Рекламным и маркетинговым агентствам, ориентированным на создание прорывной рекламы и успешных стратегий

Ольга Овчар, спикер
Кандидат психологических наук, модератор, аналитик, ведущая психологических групп и тренингов, в качественных исследованиях с 2003 года, проводила исследования для таких клиентов как Philip Morris, P&G, Чумак, Ukrsibbank, Ratiopharm, Carlsberg Ukraine, ALLO, Siniat, ALBO, НОРТ.

Алина Андреева, спикер-модератор
Руководитель и основатель бизнес-образовательного проекта 4Service Club, бизнес-тренер, Директор по развитию международной исследовательской компания 4Service.

Ждем вас 3 апреля, 15.30 Киев
Каждый зарегистрированный участник получит запись в подарок

Международная исследовательская компания 4Service Ukraine запускает 10 апреля первую в Украине

ШКОЛУ КАЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ: ПОИСК И ТЕСТИРОВАНИЕ ИНСАЙТОВ В МАРКЕТИНГЕ

Мы живем в эпоху, когда почти вся необходимая информация для развития или достижения личных и рабочих целей, находится в открытом доступе. При этом наши сотрудники крайне редко занимаются саморазвитием. А руководителям часто непросто продавать сотрудникам изменения.

Мы руководители говорим, что сотрудники сейчас другие. Ссылаемся на теорию поколений и вспоминаем себя «молодыми». Как самоотверженно и ответственно мы работали. Горы сворачивали! А они ничего не хотят…

Знакомо? Мне да. Я сам так долго думал. Пока не осознал, что я сам являюсь основной причиной отсутствия желания развиваться и прилагать сверх усилия для достижения рабочих целей у моих сотрудников. Пока не понял какие мои действия именно не дают сотрудникам раскрыть свой потенциал.

Интересно? Тогда Welcome!

Что будет происходить:

• Разберём причины, из-за которых сотрудники не особо хотят развиваться (под развитием подразумеваем поиск более эффективных путей решения рабочих задач и поиски решений по увеличению рабочей результативности).
• Рассмотрим самые распространенные ошибки руководителя, которые не позволяют раскрыть потенциал сотрудника.
• Сравним свои управленческие подходы с распространенными ошибками и перестанем их допускать.

Для кого предназначено мероприятие:

Мы приглашаем всех, у кого в прямом подчинении есть люди и кто хочет, чтобы они работали лучше.

Есть много программ, на которых рассказывают, что такое хорошо и что такое плохо в сфере управления людьми. Но попробуйте найти программу, где расскажут про ошибки, которые не осознанно совершают руководители, будучи уверенными, что они действуют во благо.

Продолжительность программы:

4 ярких и увлекательных часа.

25.04.2019 с 16:00 до 20:30.

Место: Киев (место будет уточняться)
Стоимость участия: 750 грн.