Сегодня многие компании делают упор на клиентоцентричность в коммуникации и обслуживании:
Использование различных «фишек» качественного сервиса направлено на достижение одной цели: компания хочет доказать клиенту, что его любят и ценят.
А что компания получает взамен: не менее лояльное отношение клиента и его искреннее расположение, доверие? Или еще больше требований, еще более высокие ожидания, а иногда и манипуляции, угрозы и издевательства?
Итак, в преддверии 2020 года мы обсудим самую актуальную тему: клиентский терроризм. В рамках панельной дискуссии каждый участник сможет высказать собственное мнение, выслушать позиции друг друга и обсудить их.
Мы постараемся найти ответы на вышеперечисленные вопросы и сформулировать варианты решений, которые устроят каждого!
Чего ждать от панельной дискуссии «Клиентский терроризм»:
Спикеры:
Ведущий:
Евгений Тепляков, Золотой тренер Украины 2019
Мнение эксперта-психотерапевта:
Александр Олешко, тренер–психотерапевт, актер и преподаватель в театре «Черный квадрат»
Дата и время встречи:
• 4 декабря
• с 15:00 до 19:00
Адрес:
• ул. Жилянская 97, Event Hall Signal, город Киев
Стоимость:
• 750 грн.
Организатор:
• 4Service Club
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами