Сегодня многие компании делают упор на клиентоцентричность в коммуникации и обслуживании:
Использование различных «фишек» качественного сервиса направлено на достижение одной цели: компания хочет доказать клиенту, что его любят и ценят.
А что компания получает взамен: не менее лояльное отношение клиента и его искреннее расположение, доверие? Или еще больше требований, еще более высокие ожидания, а иногда и манипуляции, угрозы и издевательства?
Итак, в преддверии 2020 года мы обсудим самую актуальную тему: клиентский терроризм. В рамках панельной дискуссии каждый участник сможет высказать собственное мнение, выслушать позиции друг друга и обсудить их.
Мы постараемся найти ответы на вышеперечисленные вопросы и сформулировать варианты решений, которые устроят каждого!
Чего ждать от панельной дискуссии «Клиентский терроризм»:
Спикеры:
Дата и время встречи:
Организатор: 4Service Club
Ведущий: Евгений Тепляков, Золотой тренер Украины 2019
Мнение эксперта-психотерапевта:
Александр Олешко, тренер–психотерапевт, актер и преподаватель в театре «Черный квадрат»
4Service Club – это место, где идеи из одной отрасли успешно дрейфуют в другую. Место, где можно наладить прочные деловые связи с продвинутыми единомышленниками.
Каждое мероприятие разработано с целью выработки новых концепций и конкретных решений: для бизнеса – развитие, а для души- гармония
Если Ваш бизнес претерпевает изменения или чувствуете необходимость в них. Если Вы хотите проанализировать существующую ситуацию и выбрать лучшую стратегию развития для себя. Если Вы осознаете отставание от конкурентов и не до конца понимаете, в каком направлении лучше...
СОЗДАВАТЬ
РАСТИ
ПОДДЕРЖИВАТЬ