Sarafan | 4Service Group
//
SARAFAN
международный сервис моментальной
обратной связи

Умение слышать клиента - первый шаг на пути к управлению СX, основа для изменений в вашем бизнесе

Какие выгоды получают ваши подразделения

Собственник
бизнеса
Собственник
бизнеса
Все УПРАВЛЕНИЕ Сustomer Experience в твоем смартфоне.
И больше никаких лишних собраний и планерок! Вся аналитика по работе с отзывами клиентов под рукой 24/7.
Операционный
директор
Операционный
директор
Львиную часть твоих обязанностей по контролю персонала и отзывов клиентов уже сделали за тебя! Теперь достаточно просто открыть кабинет и все виды отчетов как на ладоне!
Маркетинг
директор
Маркетинг
директор
Теперь ты можешь заняться стратегиями и рекламой. Время, которое уходило на анализ лояльности потребителей, освободилось. Вся аналитика - в кабинете SARAFAN в онлайн режиме!
Директор
локации
Директор
локации
Влияй на изменения в компании вместе с клиентами! Направляй свои идеи и потребности клиентов в самый эффективный канал коммуникаций с руководством!
180
компаний
уже используют Sarafan
10
стран
6
языковых версий
кабинетов
18000
отзывов в день

UX для клиента

1
Сканирует
QR код
2
Делится
впечатлением
3
Оставляет отзыв:
текстовый, фото,
аудио, видео
4
Оставляет
телефон/остается
анонимным

UX для директора

  • ежедневная статистика отзывов
  • работа с отзывами по любому заданному периоду
  • возможность фильтрации отзывов по впечатлениям и типу проблем
  • связь между подразделениями путем определения типов решения проблем
  • выгрузка отчетов в Excel формат одним кликом

Кастомизация под клиента

  • Создай свой персональный дизайн страницы

  • Создавай свою структуру интерфейса

  • Создавайте персональную анкету и спрашиваете клиента не только о чем хочет сказать он, а что хотите спросить Вы

  • Делайте замер NPS без раздрадения клиента и лишних затрат компании

Функционал

Тарифы подключения Sarafan

Количество локаций
10
30
50
100
500
на период
11,2 $
цена за локацию
Заказать Sarafan в 30 локациях на 6 месяц(ев)
Дополнительный сервис
Ваш бонус
100 $
100 $
с бонусом к оплате 0 $
Заказать

Сервисная поддержка 24/7

Работу сервиса обратной связи SARAFAN поддерживает сервисная команда 24/7:
  • Работа с Вашим персоналом по вовлечению в сервис
  • Разработка дизайна печатных материалов
  • Съемка рекламного контента (видео ролик о подключении компании  для внутреннего или внешнего использования)
  • Возможность размещения интревью с представителями компании на лучших печатных площадках
  • Сервисная и аналитическая поддержка сервиса (полный контроль отзывов, предоставление Вам аналитики данных по локациям)

Sarafan

Если не хватает времени и персонала для ответа клиенту,
Sarafan support service manager сделает это за вас
Мы предлагаем услугу – мгновенный ответ клиенту, от лица вашей компании, в режиме 24\7
Сервисная команда индивидуально под каждую компанию
100% моментальное реагирование на отзыв!

Будем рады сотрудничеству

Яна
Тишкина

Head of SARAFAN

+38 (067) 325 20 16

y.tishkina@4service-group.com

Подключение для

Фомин
Артем

Head of Sales EMEA

+38 (067) 402 44 00

a.fomin@4service-group.com

Подключение для ES

Айгерим
Шадеева

Country Manager 4Service Kazakhstan

+7 777 012 58 12

a.shadeeva@4service-group.com

Подключение для KZ

Наши клиенты

Отзывы клиентов

Сергей Пашковский, директор по развитию 4Service Group в Южной и Восточной Европе / Центральной Азии

+

Мы провели опрос потребителей. Из 4500 опрошенных всего 201 (4% респондентов) обращались за последние 12 месяцев со своими пожеланиями или проблемами в компании, которые их обслуживают. Из обратившихся менее половины остались довольны тем, как компания отреагировала на их обращение. Потребителям чаще всего не хватает удобства, скорости и персонального подхода к себе. Поэтому наше решение SARAFAN создано прежде всего для потребителей.

Как потребитель, ты можешь использовать единый способ достучаться к компании, где бы ты ни находился. Для этого ты используешь тот инструмент, который у тебя всегда с тобой, — свой смартфон. Не нужно закачивать никаких приложений, просто отсканируй QR-код, отправляй фото или комментарий — и получай моментальную помощь от компании, которая думает о тебе.

Мы подключили 20 компаний, осталось еще всего 200, и украинцы начнут массово пользоваться SARAFAN так же, как Facebook, TripAdvisor или книгой жалоб, потому что это легко, удобно и позволяет мгновенно решить проблему потребителя прямо на месте. С SARAFAN слышать своих клиентов и заботиться о них стало гораздо проще.

Максим Пручай, директор по франчайзингу мережі Salateira

+

Мы провели опрос потребителей. Из 4500 опрошенных всего 201 (4% респондентов) обращались за последние 12 месяцев со своими пожеланиями или проблемами в компании, которые их обслуживают. Из обратившихся менее половины остались довольны тем, как компания отреагировала на их обращение. Потребителям чаще всего не хватает удобства, скорости и персонального подхода к себе. Поэтому наше решение SARAFAN создано прежде всего для потребителей.

Как потребитель, ты можешь использовать единый способ достучаться к компании, где бы ты ни находился. Для этого ты используешь тот инструмент, который у тебя всегда с тобой, — свой смартфон. Не нужно закачивать никаких приложений, просто отсканируй QR-код, отправляй фото или комментарий — и получай моментальную помощь от компании, которая думает о тебе.

Мы подключили 20 компаний, осталось еще всего 200, и украинцы начнут массово пользоваться SARAFAN так же, как Facebook, TripAdvisor или книгой жалоб, потому что это легко, удобно и позволяет мгновенно решить проблему потребителя прямо на месте. С SARAFAN слышать своих клиентов и заботиться о них стало гораздо проще.

Наталия Шматько, директор департамента клиентского сервиса Multiplex

+

Мы провели опрос потребителей. Из 4500 опрошенных всего 201 (4% респондентов) обращались за последние 12 месяцев со своими пожеланиями или проблемами в компании, которые их обслуживают. Из обратившихся менее половины остались довольны тем, как компания отреагировала на их обращение. Потребителям чаще всего не хватает удобства, скорости и персонального подхода к себе. Поэтому наше решение SARAFAN создано прежде всего для потребителей.

Как потребитель, ты можешь использовать единый способ достучаться к компании, где бы ты ни находился. Для этого ты используешь тот инструмент, который у тебя всегда с тобой, — свой смартфон. Не нужно закачивать никаких приложений, просто отсканируй QR-код, отправляй фото или комментарий — и получай моментальную помощь от компании, которая думает о тебе.

Мы подключили 20 компаний, осталось еще всего 200, и украинцы начнут массово пользоваться SARAFAN так же, как Facebook, TripAdvisor или книгой жалоб, потому что это легко, удобно и позволяет мгновенно решить проблему потребителя прямо на месте. С SARAFAN слышать своих клиентов и заботиться о них стало гораздо проще.

Светлана Ларина, руководитель отдела по развитию персонала EVA

+

Мы провели опрос потребителей. Из 4500 опрошенных всего 201 (4% респондентов) обращались за последние 12 месяцев со своими пожеланиями или проблемами в компании, которые их обслуживают. Из обратившихся менее половины остались довольны тем, как компания отреагировала на их обращение. Потребителям чаще всего не хватает удобства, скорости и персонального подхода к себе. Поэтому наше решение SARAFAN создано прежде всего для потребителей.

Как потребитель, ты можешь использовать единый способ достучаться к компании, где бы ты ни находился. Для этого ты используешь тот инструмент, который у тебя всегда с тобой, — свой смартфон. Не нужно закачивать никаких приложений, просто отсканируй QR-код, отправляй фото или комментарий — и получай моментальную помощь от компании, которая думает о тебе.

Мы подключили 20 компаний, осталось еще всего 200, и украинцы начнут массово пользоваться SARAFAN так же, как Facebook, TripAdvisor или книгой жалоб, потому что это легко, удобно и позволяет мгновенно решить проблему потребителя прямо на месте. С SARAFAN слышать своих клиентов и заботиться о них стало гораздо проще.

Ольга Анепская, операционный директор сети Fun Food Family

+

Мы провели опрос потребителей. Из 4500 опрошенных всего 201 (4% респондентов) обращались за последние 12 месяцев со своими пожеланиями или проблемами в компании, которые их обслуживают. Из обратившихся менее половины остались довольны тем, как компания отреагировала на их обращение. Потребителям чаще всего не хватает удобства, скорости и персонального подхода к себе. Поэтому наше решение SARAFAN создано прежде всего для потребителей.

Как потребитель, ты можешь использовать единый способ достучаться к компании, где бы ты ни находился. Для этого ты используешь тот инструмент, который у тебя всегда с тобой, — свой смартфон. Не нужно закачивать никаких приложений, просто отсканируй QR-код, отправляй фото или комментарий — и получай моментальную помощь от компании, которая думает о тебе.

Мы подключили 20 компаний, осталось еще всего 200, и украинцы начнут массово пользоваться SARAFAN так же, как Facebook, TripAdvisor или книгой жалоб, потому что это легко, удобно и позволяет мгновенно решить проблему потребителя прямо на месте. С SARAFAN слышать своих клиентов и заботиться о них стало гораздо проще.

Получить
консультацию
×

Special Offer for You