Умение слышать клиента - первый шаг на пути к управлению СX, основа для изменений в вашем бизнесе
Создай свой персональный дизайн страницы
Создавай свою структуру интерфейса
Создавайте персональную анкету и спрашиваете клиента не только о чем хочет сказать он, а что хотите спросить Вы
Делайте замер NPS без раздрадения клиента и лишних затрат компании
Sarafan
Head of SARAFAN
+38 (067) 325 20 16
y.tishkina@4service-group.com
Подключение для
Head of Sales EMEA
+38 (067) 402 44 00
a.fomin@4service-group.com
Подключение для ES
Country Manager 4Service Kazakhstan
+7 777 012 58 12
a.shadeeva@4service-group.com
Подключение для KZ
Сергей Пашковский, директор по развитию 4Service Group в Южной и Восточной Европе / Центральной Азии
Мы провели опрос потребителей. Из 4500 опрошенных всего 201 (4% респондентов) обращались за последние 12 месяцев со своими пожеланиями или проблемами в компании, которые их обслуживают. Из обратившихся менее половины остались довольны тем, как компания отреагировала на их обращение. Потребителям чаще всего не хватает удобства, скорости и персонального подхода к себе. Поэтому наше решение SARAFAN создано прежде всего для потребителей.
Как потребитель, ты можешь использовать единый способ достучаться к компании, где бы ты ни находился. Для этого ты используешь тот инструмент, который у тебя всегда с тобой, — свой смартфон. Не нужно закачивать никаких приложений, просто отсканируй QR-код, отправляй фото или комментарий — и получай моментальную помощь от компании, которая думает о тебе.
Мы подключили 20 компаний, осталось еще всего 200, и украинцы начнут массово пользоваться SARAFAN так же, как Facebook, TripAdvisor или книгой жалоб, потому что это легко, удобно и позволяет мгновенно решить проблему потребителя прямо на месте. С SARAFAN слышать своих клиентов и заботиться о них стало гораздо проще.
Максим Пручай, директор по франчайзингу мережі Salateira
Мы провели опрос потребителей. Из 4500 опрошенных всего 201 (4% респондентов) обращались за последние 12 месяцев со своими пожеланиями или проблемами в компании, которые их обслуживают. Из обратившихся менее половины остались довольны тем, как компания отреагировала на их обращение. Потребителям чаще всего не хватает удобства, скорости и персонального подхода к себе. Поэтому наше решение SARAFAN создано прежде всего для потребителей.
Как потребитель, ты можешь использовать единый способ достучаться к компании, где бы ты ни находился. Для этого ты используешь тот инструмент, который у тебя всегда с тобой, — свой смартфон. Не нужно закачивать никаких приложений, просто отсканируй QR-код, отправляй фото или комментарий — и получай моментальную помощь от компании, которая думает о тебе.
Мы подключили 20 компаний, осталось еще всего 200, и украинцы начнут массово пользоваться SARAFAN так же, как Facebook, TripAdvisor или книгой жалоб, потому что это легко, удобно и позволяет мгновенно решить проблему потребителя прямо на месте. С SARAFAN слышать своих клиентов и заботиться о них стало гораздо проще.
Наталия Шматько, директор департамента клиентского сервиса Multiplex
Мы провели опрос потребителей. Из 4500 опрошенных всего 201 (4% респондентов) обращались за последние 12 месяцев со своими пожеланиями или проблемами в компании, которые их обслуживают. Из обратившихся менее половины остались довольны тем, как компания отреагировала на их обращение. Потребителям чаще всего не хватает удобства, скорости и персонального подхода к себе. Поэтому наше решение SARAFAN создано прежде всего для потребителей.
Как потребитель, ты можешь использовать единый способ достучаться к компании, где бы ты ни находился. Для этого ты используешь тот инструмент, который у тебя всегда с тобой, — свой смартфон. Не нужно закачивать никаких приложений, просто отсканируй QR-код, отправляй фото или комментарий — и получай моментальную помощь от компании, которая думает о тебе.
Мы подключили 20 компаний, осталось еще всего 200, и украинцы начнут массово пользоваться SARAFAN так же, как Facebook, TripAdvisor или книгой жалоб, потому что это легко, удобно и позволяет мгновенно решить проблему потребителя прямо на месте. С SARAFAN слышать своих клиентов и заботиться о них стало гораздо проще.
Светлана Ларина, руководитель отдела по развитию персонала EVA
Мы провели опрос потребителей. Из 4500 опрошенных всего 201 (4% респондентов) обращались за последние 12 месяцев со своими пожеланиями или проблемами в компании, которые их обслуживают. Из обратившихся менее половины остались довольны тем, как компания отреагировала на их обращение. Потребителям чаще всего не хватает удобства, скорости и персонального подхода к себе. Поэтому наше решение SARAFAN создано прежде всего для потребителей.
Как потребитель, ты можешь использовать единый способ достучаться к компании, где бы ты ни находился. Для этого ты используешь тот инструмент, который у тебя всегда с тобой, — свой смартфон. Не нужно закачивать никаких приложений, просто отсканируй QR-код, отправляй фото или комментарий — и получай моментальную помощь от компании, которая думает о тебе.
Мы подключили 20 компаний, осталось еще всего 200, и украинцы начнут массово пользоваться SARAFAN так же, как Facebook, TripAdvisor или книгой жалоб, потому что это легко, удобно и позволяет мгновенно решить проблему потребителя прямо на месте. С SARAFAN слышать своих клиентов и заботиться о них стало гораздо проще.
Ольга Анепская, операционный директор сети Fun Food Family
Мы провели опрос потребителей. Из 4500 опрошенных всего 201 (4% респондентов) обращались за последние 12 месяцев со своими пожеланиями или проблемами в компании, которые их обслуживают. Из обратившихся менее половины остались довольны тем, как компания отреагировала на их обращение. Потребителям чаще всего не хватает удобства, скорости и персонального подхода к себе. Поэтому наше решение SARAFAN создано прежде всего для потребителей.
Как потребитель, ты можешь использовать единый способ достучаться к компании, где бы ты ни находился. Для этого ты используешь тот инструмент, который у тебя всегда с тобой, — свой смартфон. Не нужно закачивать никаких приложений, просто отсканируй QR-код, отправляй фото или комментарий — и получай моментальную помощь от компании, которая думает о тебе.
Мы подключили 20 компаний, осталось еще всего 200, и украинцы начнут массово пользоваться SARAFAN так же, как Facebook, TripAdvisor или книгой жалоб, потому что это легко, удобно и позволяет мгновенно решить проблему потребителя прямо на месте. С SARAFAN слышать своих клиентов и заботиться о них стало гораздо проще.