Политика Конфиденциальности

4Service™ Group — международная исследовательская компания, управляющая клиентским опытом, ведущий поставщик услуги «Тайный покупатель», специализирующаяся на реализации комплексных проектов по увеличению продаж и развитию бизнеса клиент ориентированных компаний, осознает риски, связанные со сбором и использованием Персональных данных, которые могут повлечь за собой неприкосновенность частной жизни людей, и поэтому защита персональных  данных и соблюдение конфиденциальности являются приоритетной задачей.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ДАННЫХ (далее «Политика») устанавливает обязательства, взятые на себя 4Service Holdings GmbH и ее дочерними компаниями (далее «4Service»), а также всеми ее сотрудниками, независимыми подрядчиками, заинтересованными сторонами и всеми другими субъектами, которые прямо или косвенно участвуют в обработке Персональных данных для целей деятельности 4Service™ Group.

4Service Holdings GmbH и ее Дочерние компании собирают и обрабатывают Персональные данные в соответствии с применимыми европейскими законами и правилами, в частности, Общим регламентом защиты данных (GDPR) и различными национальными законами и правилами стран, где расположены Дочерние компании 4Service ™ Group.

В настоящей Политике объясняется, как 4Service использует, обрабатывает и хранит вашу Личную информацию.

 

Определения:

Под дочерними компаниями подразумеваются компании, входящие в сферу консолидации 4Service Holdings GmbH, как в Австрийской Республике, так и в странах, где ведет деятельность 4Service ™ Group, в частности, в Украине, Румынии, Грузии, Болгарии, Турции и Республике Казахстан.

Личная информация означает любую информацию, с помощью которой ваша личность может быть раскрыта или обоснованно установлена.

Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно идентифицирует физическое лицо.

Субъект данных (вы) означает физическое лицо, чьи Персональные данные обрабатываются.

Согласие субъекта данных означает любое свободно данное, конкретное, осознанное и недвусмысленное указание на пожелания субъекта данных, которым он или она заявлением или четким утвердительным действием выражает согласие на обработку персональных данных, касающихся его или ее.

Обработка означает любую операцию или набор операций, применяемых к Персональным данным/Личной информации, например сбор данных, запись, организацию, структурирование, хранение, адаптацию, модификацию, извлечение, просмотр, использование и передачу.

Данные об использовании означают данные, собираемые автоматически либо при использовании Сервиса, либо из самой инфраструктуры Сервиса (например, продолжительность посещения страницы).

Данные отслеживания и файлов cookie означают текстовые файлы, сброшенные в браузеры, которые могут записывать данные о пользователе этого конкретного браузера, такие как его или ее действия на сайте, активность в Интернете, покупки и предпочтения, IP-адрес и географическое положение, и тому подобные..

КАКИЕ ДАННЫЕ СОБИРАЕТ 4SERVICE?

4Service собирает и обрабатывает следующие типы данных:

• Персональные данные

При посещении веб-сайта 4service-group.at 4Service может попросить вас предоставить определенную Личную информацию, которая может быть использована для связи с вами или вашей идентификации. Это может включать, но не ограничивается:

• Имя
• Номер телефона
• Адрес электронной почты

Если вы решили стать клиентом, пользователем или одним из независимых подрядчиков 4Service, вам необходимо зарегистрироваться на платформе Shopmetrics. В этом случае 4Service может обрабатывать, помимо прочего, такие Персональные данные:

• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Имя
• Фамилия
• Дата рождения
• Пол
• Страна
• Почтовый Код
• Медиафайлы и информация из медиафайлов
• Платежная информация (данные для выставления счетов и оплаты (идентификационные налоговые номера, номера банковских счетов))

• Данные об использовании

4Service также может собирать информацию о доступе к своим Услугам и их использовании. Эти Данные об использовании могут включать в себя такую ​​информацию, как:

• адрес интернет-протокола вашего компьютера (например, IP-адрес)
• тип браузера
• браузерная версия
• страницы наших Сервисов, которые вы посещаете
• время и дата посещения
• время, проведенное на этих страницах, уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные.

• Данные отслеживания и файлов cookie

4Service использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания активности в наших службах и хранения определенной информации.

Файлы cookie — это файлы с небольшим объемом данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Файлы cookie отправляются в ваш браузер с веб-сайта и сохраняются на вашем устройстве. Также используются технологии отслеживания, такие как маяки, теги и сценарии для сбора и отслеживания информации, а также для улучшения и анализа нашего сервиса.

Вы можете указать своему браузеру отказаться от всех файлов cookie или указать, когда файл cookie отправляется. Однако, если вы не принимаете файлы cookie, вы не сможете использовать некоторые части нашего сервиса.

4Service обрабатывает Персональные данные на основании согласия, которое 4Service получает от вас в соответствии с требованиями GDPR.

ДЛЯ ЧЕГО 4SERVICE ИСПОЛЬЗУЕТ ЭТИ ДАННЫЕ?

Если вы являетесь независимым подрядчиком, ваши Персональные данные обрабатываются в следующих целях: для услуг, связанных с тайными покупками и/или проектами исследования рынка;

Если вы являетесь пользователем клиента и/или обычным посетителем, ваши Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• улучшить обслуживание клиентов (позволяет более эффективно реагировать на запросы клиентов);
• персонализировать опыт Пользователей. (позволяет определить, кто более интересен в услугах);
• улучшить сайты 4Service. (Позволяет повышать качество продуктов и услуг, удобство их использования, разрабатывать новые услуги, улучшать наши продукты и услуги);
• связываться с вами с помощью информационных бюллетеней, маркетинговых или рекламных материалов и другой информации, которая включает наши новости, обновления, информацию об услугах с пометкой об инструкции, как отказаться от получения последующих электронных писем.
• проводить статистические и иные виды исследований и анализа на основе обезличенных данных.
• предоставлять вам персонализированные услуги и выполнять соглашения и контракты;
• для вашего участия в различных проектах, реализуемых через сайты.

БЕЗОПАСНОСТЬ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Услуги 4Service не предназначены и не могут использоваться лицами моложе 16 лет. 4Service сознательно не собирает от них личную информацию. При этом 4Service не несет ответственности за какие-либо последствия, если выяснится, что пользователь не достиг 16-летнего возраста на момент предоставления согласия.

СРОК ХРАНЕНИЯ

4Service хранит ваши Персональные данные в течение срока, необходимого для реализации целей обработки, указанных выше. Срок хранения может быть больше периода переработки.

С учетом целей обработки срок хранения вашей Персональной информации составляет не более 12 месяцев с даты получения от вас согласия. По истечении этого периода 4Service попросит вас дать новое конкретное, явное, понятное и осознанное Согласие или удалит ваши Персональные данные.

4Сервис может продолжать хранить Персональные данные, если последующая обработка предусмотрена законом и считается уместной для цели, несовместимой с первоначальной целью обработки, указанной в настоящей Политике. При этом под несовместимыми целями понимаются цели, касающиеся архивирования в общественных интересах, научного, статистического или исторического использования.

ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4Service не продает и не обменивает ваши Персональные данные и не передает их каким-либо юридическим или физическим лицам, за исключением случаев, когда они являются обработчиками Компании. 4Service заключает соглашения о конфиденциальности и обработке данных с каждым из наших процессоров, чтобы гарантировать, что они соблюдают высокий уровень конфиденциальности и лучшие практики в области стандартов конфиденциальности и безопасности, и 4Service регулярно пересматривает эти стандарты и практики.

ПРАВА СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ

Если вы являетесь резидентом ЕС/ЕЭЗ, у вас есть определенные законные права:

• Право доступа субъекта данных. (ст. 15 GDPR)
• Право на уточнение данных. (ст. 16 GDPR)
• Право на удаление данных (“право быть забытым”) (ст. 17 GDPR)
• Право на ограничение обработки. (ст. 18 GDPR)
• Право на переносимость данных. (ст. 20 GDPR)
• Право на возражение. (ст. 21 GDPR)
• Право отозвать согласие (ст. 7 GDPR)
• Право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке (ст. 22 GDPR).

Если вы являетесь независимым подрядчиком, для реализации любого из вышеупомянутых прав вам необходимо получить доступ к приложению Shopmetrics, указав свои полные учетные данные для входа (имя пользователя и пароль) и использовать интерфейсы, расположенные в разделе «Мои настройки» — «Редактировать профиль» — «Моя панель конфиденциальности».

В любом случае вы можете связаться с dpo@4service-group.com по любым вопросам, касающимся обработки вашей Личной информации.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Безопасность ваших данных очень важна для нас, и 4Service несет ответственность за обеспечение того, чтобы любые Персональные данные, которыми владеет 4Service и за которые 4Service несет ответственность, надежно хранились и ни при каких условиях не раскрывались какой-либо третьей стороне, за исключением случаев, когда эта третья сторона была специально уполномочена 4Service на получение этой информации и заключила соглашение о конфиденциальности.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОБЛЮДЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЙ GDPR

Компания 4Service предприняла следующие действия для обеспечения постоянного соблюдения 4Service принципа подотчетности GDPR:

• правовая основа обработки персональных данных ясна и недвусмысленна;
• Все сотрудники, занимающиеся обработкой персональных данных, понимают свои обязанности по соблюдению надлежащей практики защиты данных;
• Все сотрудники прошли обучение по защите данных;
• Соблюдаются правила относительно согласия;
• Доступны маршруты для субъектов данных, желающих воспользоваться своими правами в отношении персональных данных, и такие запросы обрабатываются эффективно;
• Проводятся регулярные проверки процедур, связанных с персональными данными;
• Конфиденциальность предусмотрена для всех новых или измененных систем и процессов;

Эти действия регулярно пересматриваются в рамках процесса управления защитой данных.

В 4Service разработаны все внутренние документы для определения ролей сотрудников по обработке персональных данных в 4Service.

ИЗМЕНЕНИЯ В НАШЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

4Service Holdings GmbH может время от времени пересматривать настоящую Политику. Если 4Service Holdings GmbH внесет существенные изменения в настоящую Политику, 4Service Holdings GmbH уведомит вас по электронной почте или разместит уведомление на веб-сайте до даты вступления изменений в силу. Продолжая получать доступ или использовать веб-сайт после того, как эти изменения вступят в силу, вы соглашаетесь с пересмотренной Политикой.

ПЕРЕСМОТР

Настоящая Политика ежегодно пересматривается и оценивается для определения ее эффективности.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ДАННЫХ обновлена ​01/04/2022