//

Принцип Двойного бриллианта

Принцип Двойного бриллианта является основным в Сервис дизайне. Этот подход предполагает 2 способа мышления:

– широкое и глубокое исследование вопроса (дивергентное) и

– определение точки фокуса и целенаправленное действие (конвергентное).

В Двойном бриллианте эти способы чередуются. Фокус внимания расширяется – сужается – снова расширяется – снова сужается. Этот нелинейный процесс помогает компаниям исследовать и выявить первопричины и источники вопроса или проблемы и найти решение.

Первый бриллиант

Исследование.

Первый бриллиант помогает докопаться до сути проблемы, а не просто описать, что она из себя представляет.

Определение.

Инсайты, собранные во время фазы Исследования дают возможность определить Вызов другим, ранее непредвиденным образом.

Второй бриллиант

Разработка.

Второй бриллиант вовлекает команду в процесс поиска решений очень конкретно определенного Вызова. В процессе работы они обращаются к своим коллегам или другим людям, обладающими разнообразными навыками и компетенциями.

Решения

Эта фаза Двойного бриллианта предполагает тестирование первичных прототипов, изменение / отказ от каких-то решений или их доработку и улучшение.   

Создание прототипов, тестирование и доработка решений становится частью исследования. И этот процесс может повторяться несколько раз, даже с разрывом во времени.

Так как компании постоянно получают и анализируют обратную связь о своих продуктах / сервисах, чтобы улучшить их и сделать полезными, нужными.

Проблемы, с которыми сегодня сталкивается бизнес, предполагают больше чем поиск одной идеи решения.  Они требуют кооперации с другими организациями и постоянного вовлечения потребителя в процесс разработки.

Больше инструментов Сервис дизайна в нашей библиотеке.

Источник https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/what-framework-innovation-design-councils-evolved-double-diamond

Комментарии

ellipse
[cf7-form cf7key="exit-form"]