Специально обученные люди в роли скрытого клиента, которые приходят в локацию, чтобы оценить сервис и его соответствие стандартам компании, фиксируют все свои оценки и комментарии в отчете и выкладывают его на спецсайте в Интернет вместе с аудио и фото материалами.
Представитель компании, который следит за выкладкой продукции согласно стандартам клиента, наличию ценников, товарным запасам, стоимости товаров в розничных торговых сетях.
Проводит скрытую или открытую проверку: выкладки, стоимости и сроков годности товаров, наличие POS материалов, промо активностей, проверяет качество консультации промо персонала в розничных торговых магазинах.
Заинтересовывает потенциальных потребителей, проводит дегустацию, консультирует о качестве, свойствах, преимуществах товара компании заказчика в розничных магазинах.
Организовывает, контролирует, обучает, координирует и занимается подбором полевых сотрудников. Собирает и консолидирует отчетность по деятельности подчиненной команды сотрудников.
Это специалист, который занимается тестированием IT-продуктов, контролирует качество после его разработки с целью выявления ошибок в работе и их последующего исправления.
Специально подготовленный агент, который проходит все этапы трудоустройства в роли скрытого кандидата, чтобы оценить весь процесс найма и адаптации сотрудников с целью его последующего улучшения.
Участники глубинного интервью либо фокус-группы, чье поведение и мнение представляет интерес для исследователей.
Сумма Вашего вознаграждения за месяц зависит от интенсивности, с которой Вы выполняете задание.
Стоимость выполнения одной задачи может составлять от 40 грн. (простые визиты и звонки) до 1200 грн. (комплексные и премиум визиты). Это зависит от сложности и специфики проекта.
Выполнение задач может стать для Вас приятным хобби, сочетающимся с Вашими ежедневными покупками или посещением кафе, пиццерий и ресторанов с друзьями.
Всё зависит от проекта и требований клиента. Частота проверок зависит от:
– количества локаций, масштабов проектов;
– ротации (посещение одной и той же локации не чаще 1 раза в три месяца/ квартал);
– степени соответствия Вашего профиля/навыков требованиям проекта;
– оперативности подачи заявки.
Для того чтобы принять участие в проектах, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте Shopmetrics
После заполнения анкеты Вы получите на почту письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Далее Вы можете просмотреть видео-ролик Азбука Тайного Покупателя, чтобы четче понять нюансы заданий и свои обязанности.
После входа в профиль вы увидите все актуальные задания в вашем регионе. Необходимо выбрать локацию, подать заявку, прочесть инструкцию и заполнить анкету.
Вы сможете заполнять информацию на сайте Shopmetrics или в мобильном приложении 4Shoppers в своем личном кабинете с доступом к просмотру всех ваших заданий, одобренных клиентом к вознаграждению.
Вы можете скачать приложение 4Shoppers:
Внимательно ознакомьтесь с инструкцией и анкетой перед выполнением визита.
Обратите внимание на обязательные артефакты, которые необходимо прикрепить к анкете после выполнения визита.
Если локация, которую Вы проверяете:
– Закрыта – сфотографируйте входную дверь, объявление о причине закрытия, если такое есть или график работы локации, фасад локации с адресом.
– Отсутствует по указанному адресу – сделайте видеозапись прилегающей территории, фото фасада соседнего здания с адресом на ней. После этого обратитесь к своему координатору.
Получение вознаграждения происходит на карточку: «ПриватБанк» для Физических лиц.
Ознакомиться со сроками получения вознаграждения Вы можете в своем личном кабинете.
Также можно уточнить у своего координатора или обратиться в Службу поддержки Тайных Покупателей по адресу: ua@4service.support, в теме письма укажите название проекта, по которому у вас возник вопрос.
Для того чтобы внести свои платёжные данные зайдите в “Личный кабинет” => “Мой Профиль” => “Личные данные”. Внести платежные реквизиты.
Общие сроки получения вознаграждения указаны в личном кабинете: «Главная страница».
Если Вы не получили вознаграждение, а сроки прошли, выполните следующие действия в личном кабинете:
1. Проверьте заполнены ли все Ваши личные данные и нет пустых полей;
2. Правильно указаны реквизиты Вашей платежной карты, срок действия карты не истек;
3. Указанная банковская карта для Физических лиц;
4. Ваш ФИО в системе совпадает с ФИО Вашей карты (заполнено без ошибок).
Если Вы проверили все данные, все заполнено правильно – обратитесь в Службу поддержки Тайных Покупателей по адресу: ua@4service.support, в теме письма укажите название проекта, по которому у вас возник вопрос.
Ukraine / Українська