//

Мобильные программы больше не являются роскошью или просто каналом рекламы вашего бизнеса

Более 70% нашего цифрового медиа-времени сегодня потребляют смартфоны. Мобильные программы занимают 93% общего времени, проведенного на смартфоне, в то время как остальные 7% мобильного времени потребляют веб-браузеры. Это доказывает, почему спрос на услуги разработки мобильных приложений растет из года в год. Хорошо структурированное нативное мобильное приложение для iOS, Android, гибридное или кроссплатформенное мобильное приложение повышает вашу цифровую вовлеченность, что приводит к долгосрочным результатам. таких как постоянная лояльность клиентов и постоянные продажи. Хотя поразительное количество малых и крупных предприятий испытывает преимущества мобильности, некоторые еще не выстроили правильную стратегию.

Мобильная разработка стала очень популярной в Украине в последние годы. По данным DOU, около 50% всех разработчиков программного обеспечения в Украине занимаются разработкой мобильных приложений. Это связано с тем, что мобильные телефоны и планшеты стали неотъемлемой частью нашей жизни и используются для разных потребностей, от социальных сетей до финансовых операций.

На сегодняшний день, по данным Statista, в мире существует более 5 миллионов приложений для мобильных устройств, которые можно скачать с разных маркетплейсов.

Самые популярные категории приложений для сервиса: социальные сети, мессенджеры, гейминг и электронная коммерция.

• 49% пользователей смартфонов используют более одной мобильной операционной системы, что подчеркивает важность совместимости между платформами.

• 72% пользователей взаимодействуют только с персонализированными сообщениями.

• Локализация может увеличить загрузку программы до 128%.

Что касается тенденций развития приложений для сервиса, то можно выделить несколько направлений:

• Расширение возможностей мобильного банкинга и онлайн-операций, что позволяет пользователям совершать больше финансовых операций со своих мобильных устройств.

• Внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения в приложения для сервиса, что позволит создавать более персональные и интуитивно понятные продукты для пользователей.

• Развитие мобильного гейминга, включая мультиплеерные игры и игры с дополненной реальностью, обеспечивающие более эмоциональный и взаимодейственный опыт.

• Использование блокчейн технологий для обеспечения безопасности и прозрачности в электронной коммерции и других сервисах.

• Расширение сети “умных” устройств и интернет вещей, что позволяет обеспечивать более широкий спектр услуг через мобильные приложения.

 Как насчет улучшения сервиса?

Высокий уровень удержания клиентов является основной составляющей практически каждого успешного бизнеса. Часто удается поддерживать высокий уровень удержания, предлагая своим клиентам большую ценность и гарантируя, что они всегда удовлетворены.

Основные причины разработки мобильных приложений для бизнеса:

• Еще ​​больше ценности своим клиентам

• Создание более сильный бренд

• Общение со своими клиентами быстро и легко

• Повышение лояльности клиентов

• Конкурентное преимущество в своей нише

• Достижение более высокого уровня привлечения клиентов

• Создание прямого и персонализированного маркетингового канала

• Использование каналов социальных сетей

• Мгновенное, лучшее обслуживание клиентов

• Ценная информация для потребителей

• Больше контроля

• Уникальные услуги и функции

• Место для отзывов клиентов

Однако программы лояльности — хороший способ сделать шаг дальше.

Хотя запуск программы лояльности является прекрасной идеей, владельцы бизнеса часто пропускают цель и в конце концов разрабатывают программу, к которой трудно присоединиться.

Использование программ лояльности в мобильных приложениях:

01 Предлагайте мгновенные вознаграждения

02 Дайте рекомендации по продукту

03 Поощряйте социальное распространение

В цифровом мире маркетинга, в котором мы живем сегодня, не отставать от конкуренции может быть действительно трудная задача. Хотя есть много факторов, которые следует отслеживать, мобильное приложение дает вам значительное конкурентное преимущество. Об этом свидетельствует исследование роли мобильных приложений на предприятиях.

Кажется, главным фактором этого постоянное изменение поведения потребителей: спрос на мгновенное общение, увеличение зависимости от мобильных устройств. Как мы уже упоминали ранее, скорость связи имеет немаловажное значение для удовлетворения клиентов.

По сравнению с обычными вебсайтами и другими каналами, мобильные приложения лучше удовлетворяют потребность потребителей в скорости. Учитывая количество способов, как эффективная мобильная стратегия улучшает рабочий процесс вашего бизнеса, его общее влияние на получение вашего дохода со временем станет очевидным.

В наши дни мобильность может выйти за рамки конкурентного преимущества. В некоторых отраслях это может пригодиться даже для того, чтобы не отставать от конкуренции.

Иногда основным отличием между потенциальным клиентом и конверсией является быстрота реакции поддержки. Если вы хотите обеспечить своим клиентам лучшую скорость связи, возможно, вам не хватает специального мобильного приложения.

В отличие от вебсайта и других каналов, мобильное приложение намного более надежное, персонализированное и удобное. Учитывая, что они могут войти, используя свою контактную информацию, клиентам не придется беспокоиться о том, что они лишатся своих запросов на поддержку.


В то же время, многие украинские бизнесы уже имеют прекрасные приложения. Поэтому мы предлагаем интегрировать Voicer и собирать отзывы по всем возможным каналам коммуникации на одной платформе. И это только одно преимущество данного продукта. Также можно увеличивать отзывы через: 

• Рассылка сообщений (email, sms) после транзакции 

• Размещение QR-кодов на локациях/чеках/товарах

Немного об украинских представителях в сфере сервиса и мобильных приложений.

Одним из классных примеров мобильного приложения в Украине является monobank. Это украинский мобильный банк, зарекомендовавший себя как инновационный и удобный сервис для управления финансами и о котором знает каждый украинец, ведь все мы делали донаты используя  “банку”.

А еще Monobank говорит на “ты” с клиентом и очень качественно решает все возможные запросы по банковским услугам. Это приложение позволяет пользователям осуществлять банковские операции в любое время и с любого места, включая оплату счетов, перевод средств и покупку билетов на транспорт.

Поддержка только мобильных устройств. Monobank не имеет отделений и не выдает пластиковых карт, поэтому пользователи могут осуществлять все операции со своего смартфона.

Поддержка виртуальных карт. Monobank предоставляет возможность создавать виртуальные карты для онлайн-оплаты, которые можно создавать и использовать в режиме реального времени. Большой выбор сервисов и интеграций. Monobank поддерживает интеграцию с более чем 30 сервисами, включая платежные системы, услуги по пополнению мобильной связи, онлайн-сервисы для отдыха и путешествий, и многие другие.

Еще одним интересным приложением является “Rozetka” – онлайн-магазин, позволяющий пользователям покупать товары в любое время и из любого места. Приложение имеет удобный интерфейс и быструю навигацию, что позволяет пользователям быстро найти и приобрести нужный товар.

Одним из более новых и интересных приложений является “Glovo” – сервис доставки еды и других товаров на дом. Приложение позволяет заказывать еду из разных ресторанов и кафе, а также покупать продукты в супермаркетах и ​​других магазинах. Кроме того, в приложении есть возможность отслеживания статуса заказа и общения с курьером.

“Settle” – это еще одно интересное приложение, позволяющее пользователям распределять расходы между друзьями и знакомыми. Приложение имеет удобный интерфейс и функции, позволяющие легко вести учет расходов и рассчитываться с другими пользователями.

Другим успешным приложением является Petcube – приложение для владельцев домашних животных, которое позволяет контролировать и общаться с животными удаленно. Приложение имеет камеру, отображающую видео из дома и возможность взаимодействия с животными с помощью голосовых команд.

Мобильная разработка стала очень важной для разных сфер жизни, от бизнеса до личного использования. Украинские разработчики продолжают создавать классные приложения и игры, которые пользователи с удовольствием используют. Помимо поддержки, мобильные приложения отлично подходят для запросов и сбора отзывов клиентов.

Потому создавать или совершенствовать бизнес, решать вам!

Комментарии

ellipse
[cf7-form cf7key="exit-form"]