//

Бибилиотека знаний

О компании
Наша миссия


Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/yy379280/4service.group/www/wp-content/themes/fourservice/page-about.php on line 60


Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/yy379280/4service.group/www/wp-content/themes/fourservice/page-about.php on line 83

Кейсы

Сотрудничество с Renault

Увеличили количество клиентов и мотивацию сотрудников, добились индивидуального подхода вместо слепого выполнения стандартов с помощью услуги «Тайный Покупатель», опросов через колл-центр.

Renault - компания, которая творит историю автомобилестроения на протяжении 117 лет. Имеет более 500 официальных дилерских автомобильных центров.

Рост показателей качества сервиса компании с 84% до 97%

Высокий уровень рекомендаций 97 из 100

Сотрудничество с ПУМБ

Мы внедрили исследования по измерению качества обслуживания клиентов, программу «Тайный Покупатель», субъективные оценки, бенчмаркинг, IT-решения, а также аналитику.

ПУМБ – крупный частный банк, который уже 25 лет на финансовом рынке и обслуживает 30 тыс.+ корпоративных клиентов, 2,5 млн частных клиентов пользуются услугами.

Удержание качества с 2012 г. Оценки только: Хорошо и Отлично

Выполнение стандартов обслуживания 100%

Сотрудничество с ресторанами This is Пивбар

С помощью Mystery Shopping оценили субъективные оценки, определили понимание трендов, показателей NPS, управление всеми операционными процессами.

This is Пивбар — бар, который выводит пивную культуру на мировой уровень с августа 2016 года. 36 000 посетителей в месяц в трех ресторанах Киева.

Рост узнаваемости, популярности и престижности. Управление изменениями.

При выборе места отдыха быть №1

[cf7-form cf7key="exit-form"]