//

Customer Experience HUB «Покоряя сердца клиентов»

5 августа 2020 состоится форум Customer Experience HUB – уникальное событие, посвященное практике управления клиентским опытом.

В ходе деловой программы Customer Experience HUB представители ведущих компаний и лидеры мнений расскажут, как они добивались успеха не на словах, а на деле и с какими трудностями столкнулись в процессе.

4Service Group представит доклад по комплексному B2B и В2С исследованию клиентского опыта. Мы посмотрим на поведение потребителей в период ослабления карантина глазами бизнеса и глазами клиентов, сравним восприятие и покажем разницу

Зарегистрироваться участником

Ключевые кейсы форума:

  • Взгляд бизнеса и клиентов на ситуацию с обслуживанием и не только: результаты исследования в период ослабления карантина
  • Digital and Self-Service – новые тренды в работе с клиентами. Как Digital технологии улучшают клиентский сервис.
  • Пути оптимизации расходов компании с помощью СЕМ и создание дополнительной ценности для клиентов.
  • Клиентоориентированный сервис или как сделать так, чтобы клиенты не уходили.
  • Точки контакта с посетителями ТРЦ в посткарантинных реалиях.
  • СПИКЕРЫ И ТЕМЫ:

    Виктория ФЛИНТА, Retail Customer Experience Manager, Winner Automotive

    • Кейс: Digital and Self-Service – новые тренды в работе с клиентами. Как Digital технологии улучшают клиентский сервис.

    Анастасия ЯКОВЛЕВА, Руководитель интернет-магазина, Fishki.ua
    • Кейс: Пути оптимизации расходов компании с помощью СЕМ и создание дополнительной ценности для клиентов.

    Николай УМАНЕЦ, Руководитель департамента обслуживания абонентов, ВОЛЯ
    • Кейс: Клиентоориентированный сервис или как сделать так, чтобы клиенты не уходили.

    Елена Обухивская, Директор по коммуникациям, Arricano
    • Кейс: Точки контакта с посетителями ТРЦ в посткарантинных реалиях.

    Виктория СКОРБОТА, Директор по развитию 4Service Ukraine, бизнес-партнер DesignThinkers Academy
    • Кейс: Мир изменился, но это не точно. Взгляд бизнеса и клиентов на ситуацию с обслуживанием и не только: результаты исследования в период ослабления карантина.

    Формат (online и offline): HD-Live, запись в профессиональном студийном шоу или участие в мероприятии за круглыми столами (количество мест ограничено).

Комментарии

ellipse
[cf7-form cf7key="exit-form"]