Маркетинговые исследования поведения потребителей: как провести, соблюдая дистанцию? Бизнес вектор на удаленку. | 4Service Group
//

Маркетинговые исследования поведения потребителей: как провести, соблюдая дистанцию? Бизнес вектор на удаленку.

Работа на удаленке. Жизнь на удаленке. Мир на удаленке везде, где это возможно. Однако, не лишился своих потребностей. Но изменились сами потребности и приоритеты. Бизнес вынужден принять вектор на удаленку, и еще больше ощущает необходимость получать регулярную прибыль. Еще больше старается избегать ошибок, и стремится исследовать потребителей, чтобы направить ресурсы на то, что с наибольшей вероятностью принесет результат. А как угадать что это? И можно ли угадать?

Знать своего потребителя на удаленке = вести эффективную деятельность в нынешних условиях.

Что делать, когда условия и ресурсы ограничены, а получить знания о целевой аудитории необходимо? Исследования методом CAWI помогают получить нужную информацию даже в период строгого карантина. И те предприниматели, которые не склонны «угадывать» и действовать вслепую, активно используют этот инструмент. В период карантина спрос на такие исследовательские проекты значительно вырос.

(CAWI) Computer Assisted Web Interviewing –  опрос в интернете с помощью онлайн-анкеты. Метод проведения исследования c использованием профильного ПО и ресурсов сети Интернет.

Метод CAWI в маркетинговых исследованиях поведения потребителей используются уже давно, и наряду с другими методами доказали свою эффективность.

5 основных преимуществ CAWI:

– СТОИМОСТЬ. Это бюджетный и достаточно эффективный метод проведения опроса, предоставляющий релевантные данные. Поскольку в таком проекте не задействуются дополнительные трудовые ресурсы на проведение личных интервью, и на сопутствующие материалы, и потребитель заполняет анкету опроса со своего личного устройства, статья расходов проекта на сбор информации сокращается

– РЕЛЕВАНТНОСТЬ. Профильное программное обеспечение, которое используется для проведения опроса, позволяет обеспечить достоверность данных. Анкета, которую получает участник исследования, может быть заполнена им один раз. Система хранит все полученные ответы. Позволяет отсеивать аудиторию, которая не представляет интереса в разрезе исследования.

– ИНТЕРАКТИВНОСТЬ. Заказчик имеет возможность отслеживать ход сбора информации, корректировать анкету, выполнять предварительный анализ.

– ВРЕМЯ. Собрать интервью 1000 респондентов – дело времени, и физически 1 интервьюер способен за 1 день поработать с ограниченным количеством человек. В дополнение, такие интервью могут проводиться лишь в определенное время суток. А онлайн анкета доступна круглосуточно, участник может заполнить ее удобное время, потратив удобное ему количество времени.

– ОПТИМИЗАЦИЯ. Дерево вопросов анкеты продумывается на этапе подготовки. Создается система фильтров, предлагающая респонденту вопросы, которые логически соответствуют его предыдущим ответам.

Стандартная анкета исследования CAWI состоит из трех основных блоков:

–          Приветствие и краткое описание цели исследования, а также мотивации стать его участником

–          Блок вопросов

–          Благодарность за участие в исследование, информация о способе получения мотивации.

Анкета, цель исследования и мотивация для респондентов – задачи совместной работы заказчика и команды проекта, которая отвечает за ход проекта с момента подготовки и разработки до презентации аналитического отчета.

В период карантина спрос на CAWI исследования увеличился в 3 раза, – компании перестали пытаться угадывать и сосредоточились на адаптации своих стратегий к текущей реальности, используя доступные в текущей ситуации ресурсы.

4Service в свою очередь предлагает бизнесу услуги CAWI исследований. Опыт отдела аналитики и наличие онлайн-панели для проведения исследования, где зарегистрировано уже 72000 человек, способствует успешной реализации таких проектов.

В числе клиентов компании по проектам маркетинговых исследований потребителей методом CAWI ритейл-сеть “ФОКСТРОТ”, компании “ВОЛЯ”, UNILIN, Stikon, Orto-Line в Украине, строительная компания BIgroup и телеканал “ХАБАР” в  Казахстане и сеть супермаркетов Araz в Азербайджане.

Комментарии

ellipse
×

Special Offer for You