//

Есть ли счастье на рабочем месте? Удовлетворенность и вовлеченность персонала

В последние несколько лет все чаще мы получаем запросы на такие виды исследований, как удовлетворенность и вовлеченность персонала, HR-Brand, Employee Journey Map и другие. Топ-менеджеры ведущих компаний Украины начали осознавать, что качественный сервис для внешнего клиента зависит от качественного сервиса для внутреннего клиента (сотрудников компании), который, по моему мнению, невозможен без заботы об их психоэмоциональном здоровье.

Счастье на рабочем месте – тренд «сегодняшнего дня». Компании проводят исследования, посвященные измерению индекса счастья, контролируют эмоции сотрудников, следят за тем, кто, сколько и как улыбается. Работодатели уже и не знают, какое еще счастье причинить своим сотрудникам ;).

Но дело в том, что счастье любого человека не может быть вне его. Оно, как и любое другое чувство, находится только внутри нас. Ждать счастья от другого, в том числе от работодателя, – значит, делать его ответственным и за отсутствие своего счастья. Причины увольнении в данном случае будут названы следующие: неадекватное руководство, ненормированный рабочий день, недружественная атмосфера, плохие условия труда и так далее.

Вовремя распознав и среагировав на эмоциональное состояние сотрудников, мы способны предупредить:

1-негативные результаты их работы

2-снижение производительности труда

3-эмоциональное выгорание

4-текучку персонала и срывы проектов

5-частые больничные (известный факт, существует прямая связь между ментальным и физическим здоровьем).

По оценкам ВОЗ, каждый доллар, вложенный в борьбу с депрессией и другими психическими проблемами, принесет 4$ благодаря улучшению самочувствия и работоспособности сотрудников.

Но, проблемой является то, что по статистике, только 2% персонала заявляет о своих ментальных проблемах руководству или HR менеджеру.

Так какой выход? Как распознать, в каком состоянии находятся сотрудники?

Спрашивать, спрашивать и еще раз спрашивать!

Кому как не нам, HR-ам, известно, что экономически гораздо выгодней удержание продуктивного вовлеченного персонала, чем постоянные издержки на бесконечный поиск, адаптацию, обучение вновь прибывших сотрудников.

Так, в феврале этого года мы провели исследование психоэмоционального здоровья и благополучия сотрудников компаний разных отраслей и специализаций, в котором приняли участие 158 респондентов со всей Украины.

В результате опроса мы выявили ТОП-20 факторов стресса в украинских организациях, из которых список возглавляют:

– необходимость переключаться между несколькими задачами (мультитаскинг);

– наличие переработок /большая загрузка сотрудников;

– отсутствие обратной связи от руководства.

43% респондентов отметили, что никаких действий по снижению уровня стресса в компаниях не проводится, а 19% опрошенных ошибочно считают, что обучение и корпоративы – это и есть активности, направленные на снижение стресса.

78% респондентов согласны, что забота о психическом здоровье и эмоциональном благополучии сотрудников со стороны работодателя важна. Но лишь 33% реально проявляют эту заботу, из них – только в 19% компаний выделяют бюджет на данное направление.

Как вы думаете, кого считают ответственным за заботу о психоэмоциональном состоянии сотрудников?

«Конечно же HR-ов!))» – ответили 54%.

По факту, только лишь у 15% компаний разработана стратегия и запланированы инструменты заботы о психическом здоровье персонала.

Мы определили наиболее «сильные» инструменты заботы, которые имеют высокое распространение и качество воздействия:

– прозрачные доверительные коммуникации между руководством и сотрудниками;

– обустройство комфортных рабочих мест;

– регулярная поддерживающая и развивающая обратная связь;

– устранение/контроль публичной критики, троллинга, буллинга.

Это тот необходимый минимум, не говоря уже об организации питания в офисе, массажных кабинетах, штатном психологе, комнатах отдыха для сотрудников, который способствует психоэмоциональному благополучию персонала, и, как следствие, – эффективному прибыльному бизнесу.

Автор:

Ольга Красина, HR BP 4Service Group, 7+ лет опыта в сфере HR, психолог-консультант Центра томалогии

Комментарии

ellipse
[cf7-form cf7key="exit-form"]