Merchandising | 4Service Group Turkey

Merchandising 

Merchandising,ürünün satış noktasındaki bulunurluğunu ve görünürlüğünü sağlamaya yönelik pazarlama çabalarının tümü olarak tanımlanır. ve Bir anlamda ticaret sisteminin optimizasyonudur ve ürünlerin hazırlanmasının yanı sıra reklamı ve promosyonuyla ilgilidir.

Merchandising markalı ürünlerinizi aynı kategorideki diğer ürünlerden ayırt etmenize olanak sağlamaktadır.

Bir merchandising temsilcisinin temel görevlerine baktığımızda şunları sıralayabiliriz:

● Vitrin teşhir planına uygun olarak ürünlerin sergilenmesi
● Depodaki stokla elde bulunan stokun uyuşması
● Fiyatların doğrulanması
● Uygulama zamanlamasının izlenmesi
● Raftaki malların hareketi
● Satış noktası materyallerinin yerleştirilmesi
Gerekli görülmesi halinde, rakiplerin uyguladığı promosyonlar ve güncel fiyatlar gibi ek, kullanışlı bilgileri elde edebilirsiniz. Ayrıca analitik verileri içeren fotoğraflı bir rapor da sağlanmaktadır.
Satışa sunan taraf, ürünlerin tazeliğinden, fiyatların uygunluğundan, fiyat etiketlerinin doğruluğundan, promosyon materyallerinin mevcudiyetinden, promosyonlar hakkındaki bilgilerden ve ürünlere ilişkin buna benzer tüm parametrelerden sorumludur. Raflardaki ürünler ancak doğru zamanda, doğru yerde, doğru şekilde sunulduğunda, müşterilere cazip gelebilir.

Merchandising neden önemlidir?

Satış yerindeki satış asistanı, ürünleri vitrin teşhir planına uygun olarak yerleştirmeyebilir. Eğer satış alanında merchandising standartları ihlal edilirse, şirket daha az kar elde eder. Tacirin sergilemekle sorumlu olduğu reklam materyalleri için de aynı durum geçerlidir. Reklam kampanyasının yürütülmesinde, şirket para yatırımı yapmaktadır ama eğer mağaza bunu uygulamazsa, alıcı promosyonu göremez ve ürün satın almaz.

Merchandising nasıl yapılmaktadır?

Merchandising birçok aşama ve süreç içermektedir:

● Ön lansman hazırlığı: Bir hizmet yöneticisi ve bir operasyon ekibi projeye tahsis edilmektedir. Yönetici, yazılım alt yapısına dayalı bir kılavuz hazırlayıp saha operasyonları departmanına y iletmektedir.
● Merchandising ekibi vitrin teşhir planı ve talimatlara uygun olarak satış yerinde çalışmaya başlar.
● Müşteri analitiklere sahip günlük bir rapor alır.

4Service merchandising hizmeti şirketinize nasıl faydalı olabilir?

● Küçük köyler ve kasabalar da dahil olmak üzere tüm Türkiye çapında faaliyet göstermekteyiz. Yönetici ve temsilcilerimiz her bölgede aktif görev yapıyor.
● Merchandising temsilcilerimizin akıllı telefonlarına yüklenmiş yenilikçi yazılımlar kullanmaktayız.
● “Kişisel hesap” vasıtasıyla müşterilerimizin merchandising sürecinin bütün aşamaları İnternet üzerinden takip edebildikleri mobil bir uygulamaya sahibiz.
● Verimliyiz ve hızlı güncellemeler sunmaktayız. “Kişisel hesap” üzerinden her gün raporlarınıza ulaşabilmenizi sağlıyoruz.. Bu rapor merchandising faaliyetlerinin hangi noktalarda gerçekleştirildiğini, kalan ürün miktarlarını ve yeterli satış noktası (POS) materyallerinin mevcut olup olmadığını detaylı bir şekilde sunmaktadır. Bu, tacir güzergâhı yapısının aynı gün değişmesine ve POS materyalleri ile raflardaki ürünlerin yenilenmesine ve takviye edilmesine olanak sağlamaktadır.
● Konum belirleme fonksiyonu, fotoğraflı ve videolu teyit  aracılığıyla veri güvenilirliğini garanti etmekteyiz. Merchandising temsilcimiz mekana her girdiğinde ve çıktığında kayıt yaptırmaktadır. Bu kayıtlar aracılığıyla, temsilcimizin satış yerinde ne kadar süre harcadığını ve bir sonraki satış yerine ulaşmanın ne kadar süreceğini bilmekteyiz. Bütün bu bilgiler grafiklerle desteklenmektedir ve bu da gelecekte güzergahları optimize etmenize olanak sağlamaktadır.

Merchandising hizmetiyle birlikte ayrıca şunları da sunmaktayız:

Satış yerinin denetimi, fiyat izleme, dağıtım kontrolleri, sayım ve tanıtımcının çalışmalarının denetlenmesi.

% 32’si

Ukraynalıların yılda bir kez mücevher satın almaktadır.

Sörvey

% 37’si

Muhatapların (ankete cevap verenlerin) Viber/Whatsapp mesajlarından rahatsız olmaktadırlar.

Araştırma

-4.3

Sigorta şirketlerinin endüstrisinde

NPS

% 30’u

Avrupalıların aldıkları hizmetin hızından memnundur.

CAWI

% 29’u

Muhatapların elbise mağazalarındaki standart dışı danışmanlık beklentisinden şaşırmaktadırlar.

Sörvey

% 92.4’ü

Müşteri görüşmelerinin insanlarla yaşadıkları deneyimleri hakkındadır.

Web Social Media

% 30+

Resmi tatiller sırasında alınan müşteri hizmetlerinin kalitesinde artış.

Mystery Shopping

% 63’ü

Müşterilerin şirketlerin sosyal ağlar vasıtasıyla müşteri desteği sağlamalarını beklemektedirler.

CAWI

Müşterilerimiz

Realty_TR

Blog

Basından Restorancılıkta mutsuz müşterilere karşı ne...
Müşteri memnuniyetini sağlamak, günümüzde en kıymetli, bir o kadar da zor bir hedef. Bir hizmet sektörü olmasının ötesinde gıda, hijyen, hız, atmosfer...
  • 17 Mar 2020
  • 72
Müşteri deneyimi ve satış Türk ev tekstili mağazalarında hizmet standartları nasıl...
Ev tekstili ürünlerinin ihracatı, Türkiye’nin gayrisafi yurtiçi hasılasına (GSYİH) önemli bir katkı sağlıyor. Ancak yurtiçi satışların artırılması için...
  • 10 Mar 2020
  • 102
Basından Müşteriye “teşekkür ederek” fark...
Küresel piyasada müşteri deneyimi yönetimi alanında araştırma ve danışmanlık hizmetleri veren 4Service Group’un Türkiye Direktörü Mert Gırgıç, müşteri...
  • 21 Feb 2020
  • 87
×

Special Offer for You