Ses ve video kayıtlarıyla doğrulama | 4Service Group

Ses ve video kayıtlarıyla doğrulama

Ses ve video kayıtlarıyla doğrulama satış noktasında gerçekleştirilen denetimin ses ve video kayıtlarının saklanması ve analiz edilerek standartlara uyum için kalite açısından değerlendirilmesidir.

Hangi amaçlarla yararlanılmaktadır?

  • Girişe / çıkışa gelen ziyaretçilerin sayısının hesabı
  • Yaya trafiğinin hesabı
  • Azami yükler ve trafiğin yönü
  • Hareket eden by-pass trafiğin yörüngesi
  • İşlem odası dahilindeki hareketin yörüngesi
  • Ziyaretçilerin satış yerlerinde bulundukları süre, münferit alışveriş alanlarının etkinliği
  • İşlem odasındaki belirli alanların ziyaret edilmesi
  • Bir grup ürünle misafirin temas etmesi
  • Sıcaklık değerlendirmesi
  • Ödeme yerindeki hizmet süresi ve sıranın (kuyruk) elverişliliği
  • Personel iş yükü
  • BTL promosyonları

Neden 4Service firmasını seçmelisiniz:

  • Aylık doğrulama: Farklı dillerde 52 ülkede 100 binden fazla ses/video materyalleri
  • 200 projede test edilmiş sahtekarlıkla mücadele programı
  • Günün herhangi bir zamanında İnternet üzerinden verileri analiz edebilme ve hataları rapor edebilme imkanı
  • Şirket çalışanları tarafından hizmet standartlarının uygulanması için zamanlamalar ekleyebilme olanağı
  • Çeşitli iş alanlarında deneyimin varlığı
  • Her bir şirkete özel bir proje ekibi oluşturulması
  • Deneyimlerin paylaşılması vasıtasıyla operatörlerin sistematik eğitimi.

İlgili ürünler:

Bu yöntem ayrıca rekabetçi keşif içerisinde de uygundur. Tipik olarak, müşterilerle çalışmak için strateji ve / veya hizmet standartlarının yeniden tasarımı üzerinde çalışırken bu araç uygulamaya koyulmaktadır.
Video izleme ticari alış verişte geniş çapta kullanılmaktadır. Tüketicinin yeni bir ürüne ve ürünün konumuna olan tepkisini kontrol edebilirsiniz.

% 32’si

Ukraynalıların yılda bir kez mücevher satın almaktadır.

Sörvey

% 37’si

Muhatapların (ankete cevap verenlerin) Viber/Whatsapp mesajlarından rahatsız olmaktadırlar.

Araştırma

-4.3

Sigorta şirketlerinin endüstrisinde

NPS

% 30’u

Avrupalıların aldıkları hizmetin hızından memnundur.

CAWI

% 29’u

Muhatapların elbise mağazalarındaki standart dışı danışmanlık beklentisinden şaşırmaktadırlar.

Sörvey

% 92.4’ü

Müşteri görüşmelerinin insanlarla yaşadıkları deneyimleri hakkındadır.

Web Social Media

% 30+

Resmi tatiller sırasında alınan müşteri hizmetlerinin kalitesinde artış.

Mystery Shopping

% 63’ü

Müşterilerin şirketlerin sosyal ağlar vasıtasıyla müşteri desteği sağlamalarını beklemektedirler.

CAWI

Müşterilerimiz

Realty_TR

Blog

Basından Restorancılıkta mutsuz müşterilere karşı ne...
Müşteri memnuniyetini sağlamak, günümüzde en kıymetli, bir o kadar da zor bir hedef. Bir hizmet sektörü olmasının ötesinde gıda, hijyen, hız, atmosfer...
  • 17 Mar 2020
  • 34
Müşteri deneyimi ve satış Türk ev tekstili mağazalarında hizmet standartları nasıl...
Ev tekstili ürünlerinin ihracatı, Türkiye’nin gayrisafi yurtiçi hasılasına (GSYİH) önemli bir katkı sağlıyor. Ancak yurtiçi satışların artırılması için...
  • 10 Mar 2020
  • 34
Basından Müşteriye “teşekkür ederek” fark...
Küresel piyasada müşteri deneyimi yönetimi alanında araştırma ve danışmanlık hizmetleri veren 4Service Group’un Türkiye Direktörü Mert Gırgıç, müşteri...
  • 21 Feb 2020
  • 54
×

Special Offer for You