Perakende denetimi Perakende denetimi

Perakende denetimisatış noktalarının sektörün ve / veya şirketin işletmecilik standartlarına uygunluklarından emin olunması amacıyla yapılan kontrollerdir. Bu standartlar satış noktalarının tasarımı, POS – materyallerinin yerleştirilmesi, çalışan kıyafet yönetmeliği,mağaza ya da şubelerin iç / dış yerleşim planı için belirlenen standartları içerebilir.

Bir POS – denetimini başlatmadan önce proje öncesi analizi yapılmaktadır. Bu aşamada şirketin standartlarının yanı sıra sektörün karakteristik özelliklerinin üzerinde çalışılır. Bir inceleme yapmak için yazılı izin alındıktan sonra, 4Service personeli bilgilendirilir, test edilir ve tasdik edilir. Her bir şirket için 4Service’in İnternet tabanlı platformlarında o şirkete özel bir sayfa oluşturulur.

Projenin tamamlanmasından sonra, 4Service ekibi ses, video ve fotoğraflı raporlar, imzalı kontrol listeleri gibi materyallerin yanı sıra sübjektif ve objektif değerlendirmelerinin yer aldığı anket formları ile birlikte her bir satış noktasının durumu hakkında analitik bir rapor sunar. Denetimden sonra, ziyaret edilen yerlerin yöneticilerine denetim sırasında gözlemlenen her türlü standart dışı ihlalleri düzeltmeleri ve 4Service’in sunduğu önerileri yerine getirmeleri için bir süre verilmektedir.

NEDEN BİR PERAKENDE DENETİMİ YAPTIRMALISINIZ?

Ürünlerin tazeliği ve kalitesinin kontrolü.Perakende denetimi ürünlerin doğru sıcaklık altında doğru bir biçimde depolandıklarını ve pazarlanabilir bir durumda tutulduklarını garanti altına almaktadır.

Perakende denetimiyle, tavsiye edilen maliyetlerin yanı sıra POS materyallerinin ilgisi, rotasyonu ve vitrin teşhir planına göre ürünlerin yerleştirilmesi kontrol edilmekte ve rakiplerin perakende faaliyetleri (promosyon ürünleri, bunların fiyatları) analiz edilmektedir.

Bir perakende denetimi sırasında, ticaret ekipmanlarının, aletlerinin ve envanterinin kullanılabilirliği, görünümü ve teknik koşulları da ayrıca test edilmektedir.

 

Satış yerinde ve depoda mevcut bulunan malların elverişliliğini kontrol eden bir stok sayımı da ayrıca yerine getirilmektedir.

Denetim sırasında ayrıca çalışanların, kurumsal kıyafet yönetmeliğine uyup uymadıkları, çalışma alan(larının) temizliği ve değerlendirilen çalışma saatlerine riayet edilmesi de izlenmektedir.

Bir perakende denetimini gerçekleştirildiğinde, genel fiyatlandırma politikasına ve markanın popülerleşmesine bakarken satış promosyonlarının, reklam kampanyası bütçelerinin ve ticari pazarlama araştırmasının etkinliğini değerlendirmek de ayrıca gereklidir.

 

PERAKENDE DENETİMİ KİMLER İÇİN KULLANIŞLI OLABİLİR?

  • Bayiler, üreticiler ve tedarikçiler
  • Satış noktalarının sahipleri
  • Franchise verenler, ortaklar, satış bayileri

NEDEN 4SERVICE’İ  SEÇMELİSİNİZ?

  1. 19 yıllık deneyime sahibiz.
  2. Faaliyetlerimiz küçük kasabalar ve köyler de dahil olmak üzere tüm Türkiye’yi kapsamaktadır.
  3. Bu alanda dünyanın bir numaralı özelleştirilmiş yazılımı Shopmetrics’i kullanmaktayız.
  4. Otomatik SKU tanıma modülleri ve inovatif operasyonel veri doğrulama süreçleri gibi modern izleme ve değerlendirme teknolojilerini kullanmaktayız.
  5. Hızlı ve verimliyiz: Projeyi hemen ilk günden başlatmakta ve aynı gün verileri sunmaya başlamaktayız.
  6. Veri güvenilirliğini garanti etmekteyiz: Bütün beyanlarımız / gözlemlerimiz fotoğraflı teyitlerle ve konum belirleme referanslarıyla desteklenmektedir.
  7.  Projenin bütün aşamaları boyunca şirkete özel olarak oluşturulmuş İnternet hesabı üzerinden istatistikleri sağlamaktayız. Bu istatistiklere ayrıca mobil uygulamalar vasıtasıyla da erişilebilmektedir.
  8. Tek bir operasyon merkezinden faaliyette bulunmakta ve süreçlerimizin bütün bölgelerde tutarlı olduklarından emin olmaktayız.
  9. Pratik çözümler sunmaktayız.

MAKSİMUM ETKİNLİĞE ULAŞMAK AMACIYLA, PROJEYİ AYRICA ŞUNLARLA DA DESTEKLEMEKTEYİZ:

  • Fiyat izleme
  • Merchandising
  • Dağıtım kontrolü
  • Sayım
  • Tanıtımcının denetimleri

% 32’si

Ukraynalıların yılda bir kez mücevher satın almaktadır.

Sörvey

% 37’si

Muhatapların (ankete cevap verenlerin) Viber/Whatsapp mesajlarından rahatsız olmaktadırlar.

Araştırma

-4.3

Sigorta şirketlerinin endüstrisinde

NPS

% 30’u

Avrupalıların aldıkları hizmetin hızından memnundur.

CAWI

% 29’u

Muhatapların elbise mağazalarındaki standart dışı danışmanlık beklentisinden şaşırmaktadırlar.

Sörvey

% 92.4’ü

Müşteri görüşmelerinin insanlarla yaşadıkları deneyimleri hakkındadır.

Web Social Media

% 30+

Resmi tatiller sırasında alınan müşteri hizmetlerinin kalitesinde artış.

Mystery Shopping

% 63’ü

Müşterilerin şirketlerin sosyal ağlar vasıtasıyla müşteri desteği sağlamalarını beklemektedirler.

CAWI

Müşterilerimiz

Realty_TR

Blog

Basından Restorancılıkta mutsuz müşterilere karşı ne...
Müşteri memnuniyetini sağlamak, günümüzde en kıymetli, bir o kadar da zor bir hedef. Bir hizmet sektörü olmasının ötesinde gıda, hijyen, hız, atmosfer...
  • 17 Mar 2020
  • 183
Müşteri deneyimi ve satış Türk ev tekstili mağazalarında hizmet standartları nasıl...
Ev tekstili ürünlerinin ihracatı, Türkiye’nin gayrisafi yurtiçi hasılasına (GSYİH) önemli bir katkı sağlıyor. Ancak yurtiçi satışların artırılması için...
  • 10 Mar 2020
  • 300
Basından Müşteriye “teşekkür ederek” fark...
Küresel piyasada müşteri deneyimi yönetimi alanında araştırma ve danışmanlık hizmetleri veren 4Service Group’un Türkiye Direktörü Mert Gırgıç, müşteri...
  • 21 Feb 2020
  • 179
[cf7-form cf7key="exit-form"]