Perakende denetimi (Retail audit) | BTL 4Service

EKİBİMİZ

Катерина Сальникова

Руководитель BTL направления

Тарас Кожарин

Операционный директор по Центральной и Восточной Европе/Турции

Perakende denetimi

Perakende denetimi

Perakende denetimisatış noktalarının sektörün ve / veya şirketin işletmecilik standartlarına uygunluklarından emin olunması amacıyla yapılan kontrollerdir. Bu standartlar satış noktalarının tasarımı, POS – materyallerinin yerleştirilmesi, çalışan kıyafet yönetmeliği,mağaza ya da şubelerin iç / dış yerleşim planı için belirlenen standartları içerebilir.

 

Bir POS – denetimini başlatmadan önce proje öncesi analizi yapılmaktadır. Bu aşamada şirketin standartlarının yanı sıra sektörün karakteristik özelliklerinin üzerinde çalışılır. Bir inceleme yapmak için yazılı izin alındıktan sonra, 4Service personeli bilgilendirilir, test edilir ve tasdik edilir. Her bir şirket için 4Service’in İnternet tabanlı platformlarında o şirkete özel bir sayfa oluşturulur.

 

Projenin tamamlanmasından sonra, 4Service ekibi ses, video ve fotoğraflı raporlar, imzalı kontrol listeleri gibi materyallerin yanı sıra sübjektif ve objektif değerlendirmelerinin yer aldığı anket formları ile birlikte her bir satış noktasının durumu hakkında analitik bir rapor sunar. Denetimden sonra, ziyaret edilen yerlerin yöneticilerine denetim sırasında gözlemlenen her türlü standart dışı ihlalleri düzeltmeleri ve 4Service’in sunduğu önerileri yerine getirmeleri için bir süre verilmektedir.

 

NEDEN BİR PERAKENDE DENETİMİ YAPTIRMALISINIZ?

Ürünlerin tazeliği ve kalitesinin kontrolü.Perakende denetimi ürünlerin doğru sıcaklık altında doğru bir biçimde depolandıklarını ve pazarlanabilir bir durumda tutulduklarını garanti altına almaktadır.

 

Perakende denetimiyle, tavsiye edilen maliyetlerin yanı sıra POS materyallerinin ilgisi, rotasyonu ve vitrin teşhir planına göre ürünlerin yerleştirilmesi kontrol edilmekte ve rakiplerin perakende faaliyetleri (promosyon ürünleri, bunların fiyatları) analiz edilmektedir.

 

Bir perakende denetimi sırasında, ticaret ekipmanlarının, aletlerinin ve envanterinin kullanılabilirliği, görünümü ve teknik koşulları da ayrıca test edilmektedir.

 

Satış yerinde ve depoda mevcut bulunan malların elverişliliğini kontrol eden bir stok sayımı da ayrıca yerine getirilmektedir.

 

Denetim sırasında ayrıca çalışanların, kurumsal kıyafet yönetmeliğine uyup uymadıkları, çalışma alan(larının) temizliği ve değerlendirilen çalışma saatlerine riayet edilmesi de izlenmektedir.

 

Bir perakende denetimini gerçekleştirildiğinde, genel fiyatlandırma politikasına ve markanın popülerleşmesine bakarken satış promosyonlarının, reklam kampanyası bütçelerinin ve ticari pazarlama araştırmasının etkinliğini değerlendirmek de ayrıca gereklidir.

 

PERAKENDE DENETİMİ KİMLER İÇİN KULLANIŞLI OLABİLİR?

  • Bayiler, üreticiler ve tedarikçiler
  • Satış noktalarının sahipleri
  • Franchise verenler, ortaklar, satış bayileri

 

NEDEN 4SERVICE’İ  SEÇMELİSİNİZ?

  1. 17 yıllık deneyime sahibiz.
  2. Faaliyetlerimiz küçük kasabalar ve köyler de dahil olmak üzere tüm Türkiye’yi kapsamaktadır.
  3. Bu alanda dünyanın bir numaralı özelleştirilmiş yazılımı Shopmetrics’i kullanmaktayız.
  4. Otomatik SKU tanıma modülleri ve inovatif operasyonel veri doğrulama süreçleri gibi modern izleme ve değerlendirme teknolojilerini kullanmaktayız.
  5. Hızlı ve verimliyiz: Projeyi hemen ilk günden başlatmakta ve aynı gün verileri sunmaya başlamaktayız.
  6. Veri güvenilirliğini garanti etmekteyiz: Bütün beyanlarımız / gözlemlerimiz fotoğraflı teyitlerle ve konum belirleme referanslarıyla desteklenmektedir.
  7.  Projenin bütün aşamaları boyunca şirkete özel olarak oluşturulmuş İnternet hesabı üzerinden istatistikleri sağlamaktayız. Bu istatistiklere ayrıca mobil uygulamalar vasıtasıyla da erişilebilmektedir.
  8. Tek bir operasyon merkezinden faaliyette bulunmakta ve süreçlerimizin bütün bölgelerde tutarlı olduklarından emin olmaktayız.
  9. Pratik çözümler sunmaktayız.

 

MAKSİMUM ETKİNLİĞE ULAŞMAK AMACIYLA, PROJEYİ AYRICA ŞUNLARLA DA DESTEKLEMEKTEYİZ:

  • Fiyat izleme
  • Merchandising
  • Dağıtım kontrolü
  • Sayım
  • Tanıtımcının denetimleri
Dağıtım kontrolü (Distribution Check)

Dağıtım kontrolü (Distribution Check)

Dağıtım kontrolü, piyasanın belirli bir ürüne ilişkin fiili ve potansiyel doyumunun değerlendirilmesi amacıyla gerçekleştirilir. Perakende denetiminin parametrelerinden önemli bir tanesini teşkil etmektedir. Bir Dağıtım Kontrolü size ürününüzün nerede satıldığının yanı sıra ayrıca nerelerde satılabileceğini de söylemektedir. Üretici firma → Distribütör → Bayi → Perakendeci → Müşteri İşletmelerin dağıtım kontrolü yapmaları ne gibi...

POS denetimi (Satış noktası denetimi)

POS denetimi (Satış noktası denetimi)

Bir POS denetimi alışveriş yerlerinin tasarımı, POS materyallerinin yerleşimi, kıyafet yönetmeliği, merchandising, iç, dış, kalan mal ve yerleşim mevzuatlarının yanı sıra satış noktalarında işletim standartlarına ve normlarına uyulduğundan emin olmak için buraların kontrol edilmesini ifade eder. Bir POS denetimini başlatmadan önce, bir proje öncesi analizi yapılmaktadır. Bu noktada, ilgili şirketin standartlarıyla sektörüne ilişkin karakteristik özellikler...

Ses ve video kayıtlarıyla doğrulama

Ses ve video kayıtlarıyla doğrulama

Ses ve video kayıtlarıyla doğrulama satış noktasında gerçekleştirilen denetimin ses ve video kayıtlarının saklanması ve analiz edilerek standartlara uyum için kalite açısından değerlendirilmesidir. Hangi amaçlarla yararlanılmaktadır? Girişe / çıkışa gelen ziyaretçilerin sayısının hesabı Yaya trafiğinin hesabı Azami yükler ve trafiğin yönü Hareket eden by-pass trafiğin yörüngesi İşlem odası dahilindeki hareketin yörüngesi Ziyaretçilerin satış...

Merchandising 

Merchandising 

Merchandising,ürünün satış noktasındaki bulunurluğunu ve görünürlüğünü sağlamaya yönelik pazarlama çabalarının tümü olarak tanımlanır. ve Bir anlamda ticaret sisteminin optimizasyonudur ve ürünlerin hazırlanmasının yanı sıra reklamı ve promosyonuyla ilgilidir. Merchandising markalı ürünlerinizi aynı kategorideki diğer ürünlerden ayırt etmenize olanak sağlamaktadır. Bir merchandising temsilcisinin temel görevlerine baktığımızda şunları...

Fiyat izleme

Fiyat izleme

Fiyat izleme bir şirketin kendi fiyatlandırma politikasını optimize etmek amacıyla rakiplerinin fiyatlarının analiz edilmesidir. Fiyat izleme rakiplerin fiyatlarındaki değişikliklere çabucak yanıt vermenize olanak sağlayan kalifiye denetleyicilerinden oluşan bir ekip tarafından çok kısa bir zamanda yerine getirilmektedir. Perakende satış yerlerindeki fiyat izleme, kapalı kontrollerin (gizli kontroller) senaryosuna uygun olarak üç aşamada yerine getirilmektedir: 1. Proje...

Sayım

Sayım

Sayım çalışması, satış noktalarında uygulanır. Çalışma alanında kullanılan ekipmanlarla elde edilen yasal verilerin incelenmesiyle başlar ve anahtar ürün grupları için ciro ve dikkate alınan ürün gamının genişliğinin analiz edilmesiyle son bulur. Sayımın amacı bir şirketin satış politikasını oluşturmak ve güncel geçerliliklere uygun hale getirmektir. Yeni bir ürünün piyasaya sürülmesinden önce markanın rekabetçi pozisyonunun belirlenmesi,...

% 32’si

Ukraynalıların yılda bir kez mücevher satın almaktadır.

Sörvey

% 37’si

Muhatapların (ankete cevap verenlerin) Viber/Whatsapp mesajlarından rahatsız olmaktadırlar.

Araştırma

-4.3

Sigorta şirketlerinin endüstrisinde

NPS

% 30’u

Avrupalıların aldıkları hizmetin hızından memnundur.

CAWI

% 29’u

Muhatapların elbise mağazalarındaki standart dışı danışmanlık beklentisinden şaşırmaktadırlar.

Sörvey

% 92.4’ü

Müşteri görüşmelerinin insanlarla yaşadıkları deneyimleri hakkındadır.

Web Social Media

% 30+

Resmi tatiller sırasında alınan müşteri hizmetlerinin kalitesinde artış.

Mystery Shopping

% 63’ü

Müşterilerin şirketlerin sosyal ağlar vasıtasıyla müşteri desteği sağlamalarını beklemektedirler.

CAWI

Müşterilerimiz

Realty_TR

Blog

Müşteri deneyimi ve satış Müşteriye sunulabilecek en iyi şey: İyi...
4Service’nin ideolojisinin ilk ve en önemli kuralı, markaların müşterilerine kendilerini iyi hissettiren bir alışveriş deneyimi yaşatabilmesini sağlamak! “En iyi...
  • 05 Sep 2019
  • 16
Basından Müşteri sadakati nasıl...
“Müşteri sadakati nasıl sağlanır?” sorusunun yanıtını Pazarlama Türkiye portalı için ele aldık… Müşteri sadakati denince akla klasik olarak “müşterinin...
  • 02 Sep 2019
  • 4
Basından Müşteri hizmetlerinde başarının anahtarı...
Müşteri hizmetlerinin başarısı; müşteri hizmetleri ekibinin yetenekleri, ne kadar iyi eğitildiği ve çabasına bağlı… Müşteriyi gerçekten anlayan ve...
  • 28 Aug 2019
  • 6
×

Special Offer for You