Gizli başvuru sahibi | Mystery Shopping 4Service Turkey

Gizli başvuru sahibi

Gizli başvuru sahibi, işe alım ve adaptasyon sürecinizi izlemek ve iyileştirmek için kullanılan bir metoddur.  Eğer aradığınız ölçüde nitelikli iş başvuruları alamıyorsanız veya işe aldığınız kişiler şirketinizde uzun süre çalışmıyorlarsa, şirketinizi bir başvuru sahibinin gözünden incelemeniz önemlidir.

 

Süreç nasıl işler?

Gerçekten ilgili iş ilanına başvuru yapan biri olarak temsilcimiz başvurusunu şirkete sunar ve bütün işe alım aşamalarından geçer.

 

Bu süreç sırasında, gizli başvuru sahibi şunları değerlendirir:

  • İşe alım portallarında şirketin varlığı ve faaliyetleri
  • İşe alım sürecinin akışı ve kalitesi
  • Boş kadronun sunumu ve görüşmenin kalitesi

Ve rakiplere kıyasla karşılaştırmalı bir analiz yapar.

 

Gizli çalışan aşağıdakileri değerlendirir:

  • İstihdam ve stajın zorlukları
  • Adaptasyon ve öğrenme süreci
  • Lider ve mentor (rehber) ile etkileşim
  • Ekip dahilindeki genel ortam
  • Yetkinin kötüye kullanımı ve ihlalleri

 

Gizli başvuru sahibi uygulaması sonucunda ne gibi çıktılar elde edersiniz?

  • Çalışanların münferit kategorilerinin yanı sıra belirli bir bölgede / şehirde bulunan belirli bir satış yerinin / yerlerinin daha özel bir değerlendirmesi ve bir bütün olarak şirket hakkındaki bir değerlendirme.
  • Fotoğraflı ve sesli görüşmelerle birlikte Shopmetrics programına dayanan İnternet tabanlı istatistikler.
  • İnsan kaynakları yöneticilerinin ve saha yöneticilerinin sürekli izlenmesi.
  • İşe alım ve istihdam süreçlerinize ilişkin oluşan algı ve belirli öneriler.

 

Neden 4Service’i seçmelisiniz?

 

  • Şirketinize özel olarak insan kaynakları danışmanlarımızın uzman desteğini sunmaktayız.
  • İyi eğitilmiş ve senaryolara özenle hazırlanan gizli müşteri / gizli başvuru sahibi olarak görev yapan temsilcilerimiz var.
  • Denetimin sonuçlarına bağlı olarak temsilcilerin kişisel raporlarının yanı sıra ek odak grup toplantıları da düzenlemekteyiz.

 

Ayrıca süreçle ilgili tüm sorunları teşhis etmenize yardımcı olacak destekleyici araçlara da sahibiz: WSM (İnternet üzerinden işverene verilen geri bildirim) ve çalışan memnuniyeti ve katılımı hakkında yürütülen genele yönelik anketlerin sonuçları.

Gizli başvuru sahipleri ayrıca insan kaynakları marka araştırmasının bir parçası olabilirler.

Personel işe alımı ve personel adaptasyonuna ilişkineğitimler de “yönetici okulu” çözümümüzün bir parçası olabilir.

% 32’si

Ukraynalıların yılda bir kez mücevher satın almaktadır.

Sörvey

% 37’si

Muhatapların (ankete cevap verenlerin) Viber/Whatsapp mesajlarından rahatsız olmaktadırlar.

Araştırma

-4.3

Sigorta şirketlerinin endüstrisinde

NPS

% 30’u

Avrupalıların aldıkları hizmetin hızından memnundur.

CAWI

% 29’u

Muhatapların elbise mağazalarındaki standart dışı danışmanlık beklentisinden şaşırmaktadırlar.

Sörvey

% 92.4’ü

Müşteri görüşmelerinin insanlarla yaşadıkları deneyimleri hakkındadır.

Web Social Media

% 30+

Resmi tatiller sırasında alınan müşteri hizmetlerinin kalitesinde artış.

Mystery Shopping

% 63’ü

Müşterilerin şirketlerin sosyal ağlar vasıtasıyla müşteri desteği sağlamalarını beklemektedirler.

CAWI

Müşterilerimiz

Realty_TR

Blog

Basından Müşteri ilişkilerinde...
Müşteri memnuniyeti oluşturmanın şimdiye kadar en zor olduğu dönemdeyiz. Onlarca rekabetçi seçenek arasında müşteri taleplerinin giderek arttığı günümüzde,...
  • 17 Feb 2020
  • 7
Pazarlama araç ve teknolojileri haberleri Hizmet kalitesi gelecekte nasıl...
Kurumsal kimliğin ve marka bağlılığının ayrılmaz bir parçası haline gelen hizmet kalitesi, bugün şirketlerin finansal performansları üzerinde şimdiye kadar hiç...
  • 12 Feb 2020
  • 6
Pazarlama araç ve teknolojileri haberleri Hizmet başarısını artıracak 4 ...
İnsanları memnun etmek başlı başına zor bir iş. Müşterilerinizi ne kadar memnun edebiliyorsunuz? Hadi itiraf edin; istediğiniz ölçüde değil! Şirketlerin hizmet...
  • 05 Feb 2020
  • 11
×

Special Offer for You