Gizli frama satışların düşük seyretmesi, şirket hakkında olumsuz geri bildirimler ve genel müşteri memnuniyetsizliğinin arkasındaki nedenleri tanımlamak için kullanılan bir araçtır.
Gizli arama hizmetini uygulamak için, denetlenmeye ihtiyaç duyulan belirli bir çalışanı veya bir departmanı seçersiniz. Sizin belirttiğiniz gereksinimlere ve şirketinizin odak noktasına bağlı olarak, hizmet yöneticilerimiz bilimsel yöntem ve analitik departmanla birlikte projenin ana hatlarını hazırlarlar. Siz projeyi onayladıktan sonra, çalışmaya başlayabiliriz.
Gizli arama hizmeti ayrıca satış ve müşteri destek departmanlarının etkinliğini de arttırmaktadır. Ortalama performans gösterilen her gün, müşteri ve kazanç kaybıyla sonuçlanmaktadır. Sadece müşteri hizmetleri departmanlarının yüksek kaliteli analitiklerinin varlığı sonuçları iyileştirecektir. Ayrıca yeni müşterilerin elde edilmesine, mevcut müşterilerin sadakatlerinin ve karın artırılmasına da yardımcı olacaktır.
Gizli arama hizmeti rekabetçi istihbarat elde etmek adına son derece kullanışlıdır. Bu hizmet 4Service’in sunduğu gizli başvuru sahibi ve gizli müşteri hizmetleri ile bir arada uygulandığında daha da etkilidir.
Sizinle iletişime geçip tüm
sorularınızı cevaplayacağız