Canlı çağrı merkezi | 4Service Group
Canlı çağrı merkezi

Canlı çağrı merkezi

4Service’in sunduğu canlı çağrı merkezi özel bir eğitimden geçmiş ve geniş çeşitlilikteki görevleri üstlenmeye hazır bir profesyonel operatör ekibinden oluşmaktadır.
Canlı çağrı merkezimiz müşterinizle iletişiminizin verimini maksimum hale getirmek amacıyla sizin tercih ettiğiniz operatör tarzını seçmenize olanak sağlamaktadır. Operatör ustalık isteyen sorular ve bunların cevaplarını ön görebilmekte ve itirazlara iyi bir şekilde yanıt vermektedir.

Ana yönergeler:

● Gizli arama
● Derinlikli görüşmeler
● Yardım hattı
● Tele-pazarlama
● Etkileşimli sesli yanıtlama sistemi

4Service’in canlı çağrı merkeziyle çalışmayı seçtiğiniz zaman pek çok avantaj elde edersiniz:

❖ Deneyim. Çağrı merkezimiz şimdiye kadar müşteri taleplerinin yüzde 100 yerine getirildiği 70 binden fazla başarılı çağrı yapmış bulunmaktadır.
❖ Münhasırlık. Her bir münferit proje için operatörlere münferit bir çalışma planı ve eğitim sağlamakta, operatörlere her bir talep için eşsiz bir metin vermekteyiz.
❖ Müşterilerle canlı, doğal iletişim tarzını benimsemekteyiz.
❖ Operatörlerin çok yönlülüğü ve çoklu görev yapabilmeleri sayesinde tüm sektörlerde başarı sağlayabilmekteyiz.
❖ Proje takvimimiz yılda 365 gün, günde 24 saat, haftada 7 gündür.
❖ Şeffaflık. Projenizin sonuçları hakkında gerçek ve dürüst istatistikler sunarız.
Eğer standart şablonlardan uzaklaşma isteğiniz ve ihtiyacınız varsa ve sonuç elde etmek istiyorsanız, bu durumda canlı çağrı merkezimiz kesinlikle sizin için kullanışlı olacaktır!

% 32’si

Ukraynalıların yılda bir kez mücevher satın almaktadır.

Sörvey

% 37’si

Muhatapların (ankete cevap verenlerin) Viber/Whatsapp mesajlarından rahatsız olmaktadırlar.

Araştırma

-4.3

Sigorta şirketlerinin endüstrisinde

NPS

% 30’u

Avrupalıların aldıkları hizmetin hızından memnundur.

CAWI

% 29’u

Muhatapların elbise mağazalarındaki standart dışı danışmanlık beklentisinden şaşırmaktadırlar.

Sörvey

% 92.4’ü

Müşteri görüşmelerinin insanlarla yaşadıkları deneyimleri hakkındadır.

Web Social Media

% 30+

Resmi tatiller sırasında alınan müşteri hizmetlerinin kalitesinde artış.

Mystery Shopping

% 63’ü

Müşterilerin şirketlerin sosyal ağlar vasıtasıyla müşteri desteği sağlamalarını beklemektedirler.

CAWI

Müşterilerimiz

Realty_TR

Blog

Basından Restorancılıkta mutsuz müşterilere karşı ne...
Müşteri memnuniyetini sağlamak, günümüzde en kıymetli, bir o kadar da zor bir hedef. Bir hizmet sektörü olmasının ötesinde gıda, hijyen, hız, atmosfer...
  • 17 Mar 2020
  • 56
Müşteri deneyimi ve satış Türk ev tekstili mağazalarında hizmet standartları nasıl...
Ev tekstili ürünlerinin ihracatı, Türkiye’nin gayrisafi yurtiçi hasılasına (GSYİH) önemli bir katkı sağlıyor. Ancak yurtiçi satışların artırılması için...
  • 10 Mar 2020
  • 70
Basından Müşteriye “teşekkür ederek” fark...
Küresel piyasada müşteri deneyimi yönetimi alanında araştırma ve danışmanlık hizmetleri veren 4Service Group’un Türkiye Direktörü Mert Gırgıç, müşteri...
  • 21 Feb 2020
  • 75
×

Special Offer for You