Müşteriye “teşekkür ederek” fark yaratın | 4Service Group

Müşteriye “teşekkür ederek” fark yaratın

Küresel piyasada müşteri deneyimi yönetimi alanında araştırma ve danışmanlık hizmetleri veren 4Service Group’un Türkiye Direktörü Mert Gırgıç, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatine “küçük bir teşekkür”ün büyük bir katkısı olduğuna dikkat çekti. “Müşterilerinize teşekkür ederken içten ve samimi olun.” diyen Gırgıç, “İnsanlara kendilerini iyi hissettirmek, daha güçlü ilişkilerin başlangıcı demektir. Şüphesiz ki daha güçlü ilişkiler, daha fazla tavsiye edilmeyi, daha fazla tavsiye almak ise daha fazla iş yapmayı sağlar.” şeklinde konuştu.

Müşteri ilişkileri yönetiminde aslında oldukça basit, çoğu zaman gözden kaçırılabilen ve üzerinde durulmayan bir ayrıntı olarak müşterilere teşekkür etmenin önemine değinen 4Service Group Türkiye Direktörü Mert Gırgıç, Perakende Çağı portalına verdiği röportajda “müşteriye nasıl teşekkür edilir” sorusuna ışık tuttu. Müşteriye teşekkür etmenin bir markayı rakiplerinden farklılaştırabilecek bir unsur olduğuna dikkat çeken Gırgıç, samimi ve içten bir teşekkürü müşteri ilişkileri yönetiminde fark yaratan bir ayrıntı olarak tanımlıyor. Röportajın tamamını aşağıdaki linkten okuyabilirsiniz:

Perakendecagi

Yorumlar

ellipse
×

Special Offer for You