Mağazacılıkta hizmet başarısı nasıl artırılır? | 4Service Group

Mağazacılıkta hizmet başarısı nasıl artırılır?

Mağazacılıkta hizmet başarısı nasıl artırılır?TEB KOBİ TV için yanıtladık…

Mağazacılık ve perakende sektöründe rekabetin iyice kızıştığı günümüzde, firmaların ayakta kalabilmesi için daha yaratıcı metodlar kullanarak satış hacimlerini yüksek tutmaları gerekiyor. Perakende ve mağazacılık sektöründe yapılan pek çok araştırma, kritik unsurun “hizmet kalitesi”, “hizmet yönetimi” ve “hizmet başarısı” olduğunu gösteriyor. Tüketiciler daha iyi hizmet kalitesi için daha fazla ödemeye razı oluyor, fakat bekletilme, anlaşılmama gibi hizmet kalitesine ilişkin herhangi bir sorunu affetmiyorlar. Kısacası müşteri “hizmet kalitesi”ne göre tercihini yapıyor, “hizmet başarısı” yoksa markayı terk ediyor…

Peki perakende ve mağazacılık sektöründe hizmet kalitesi başarısı nasıl artırılır? İşte bu soruyu 4Service Group Türkiye Direktörümüz Mert Gırgıç, TEB KOBİ TV’nin yayınında yanıtladı…

 

Yorumlar

ellipse
×

Special Offer for You