Kurumsal müşterilerin satın alma süreleri nasıl kısalır? | 4Service Group

Kurumsal müşterilerin satın alma süreleri nasıl kısalır?

Hizmet kalitesi kurumsal müşteriler penceresinden bakıldığında standartlar bütünü içinde ayrı bir önem taşıyor ve çoğu zaman yasal bir zeminle karşılanıyor.

Müşteri ilişkileri yönetiminde bireysel ve kurumsal müşterilerin birbirinden oldukça farklı özellikler taşıdığı malum. Satın alma süreçleri de bir o kadar farklı, özellikle kurumsal müşteriler tarafında bir o kadar uzun süreli… Kurumsal müşterilerde onay süreçlerinin kapsamlı olması, ihtiyaçların yanlış ya da eksik tanımlanması ya da tekliflendirilmesi, yatırımın geri dönüşünün kapsamlı analizi gibi etkenler, kurumsal satın alma sürecini uzatan ana unsurlar olarak karşımıza çıkıyor. Tabi kurumsal satın alma sürecini, tıpkı bireysel satın alma sürecinde olduğu gibi etkileyen ana unsurların başında hizmet kalitesi geliyor. Hizmet kalitesi kurumsal müşteriler penceresinden bakıldığında standartlar bütünü içinde ayrı bir önem taşıyor ve çoğu zaman yasal bir zeminle karşılanıyor. Kurumsal müşterilerin satın alma kararı vermelerini uzatan nedenleri ve çözüm önerilerini, ST Otomasyon dergisi ve ST Endüstri portalı için 4Service Türkiye Direktörü Mert Gırgıç açıkladı…

Buradan okuyabilirsiniz: www.stendustri.com.tr

Yorumlar

ellipse
×

Special Offer for You