Жива гаряча лінія

Організація роботи гарячих ліній – це універсальний і важливий інструмент із залучення нових клієнтів, збільшення кількості покупців, формування клієнтоорієнтованого іміджу компанії/торгової марки, а також ідеальний інструмент для автоматизації обробки викликів у пікові періоди навантаження.

Дуже важливою задачею Гарячих ліній є забезпечення обробки максимальної кількості звернення клієнтів.

В компанії 4Service є всі необхідні технічні рішення, які дозволяють організовувати Гарячу лінію «під ключ». Саме комплексний підхід дозволяє ефективно надавати цей вид послуг.

Гаряча лінія, організована 4Service – це не тільки інформування клієнтів, відповіді на їх запитання по телефону, але і можливість для:

• створення віртуального офісу;
• підтримки рекламних кампаній;
• організації внутрішнього моніторингу діяльності компанії і якості послуг, які надаються.

Що ви отримуєте:

1. Добре навчених професійних операторів, спеціально виділених для цієї мети, які не говорять, як роботи, а ведуть живий, зацікавлений діалог;
2. Професійну технічну базу з вбудованим сервісом технічної підтримки;
3. Можливість масштабування проекту в будь-який час, а також внесення коригувань у роботу операторів у найкоротші терміни;
4. Професійний склад менеджерів, які супроводжують проект;
5. Можливість створення власної клієнтської бази, в якій зареєстровані всі дані про клієнта, який звернувся до Гарячої лінії;
6. Повну статистичну звітність, записи розмов, передачу даних через API;
7. Допомогу з оптимізацією витрат на зв’язок та підбором номеру Гарячої лінії.

Відкриття «Живої Гарячої лінії» у 4Service – це ідеальний варіант для вирішення таких завдань як:

• Збереження контактів кожного клієнта, який зателефонував до Гарячої лінії;
• Збільшення продажів за рахунок збільшення потоку покупців;
• Оперативне надання повної інформації клієнтам щодо їх запитань;
• Проведення ефективних рекламних кампаній;
• Підтримка актуальності даних щодо споживацького попиту ваших потенційних клієнтів.