emet – комунікації нового покоління

Віртуальний співробітник розвантажить або замінить операторів Call-центру, а також модернізує відділ контролю якості та аудиту.

для кого

ЕМЕТ. Робот – оператор з високим рівнем «людяності» виконає будь-яке Ваше доручення

phone

ПРОДАЖІ

Ви можете автоматизувати холодні дзвінки, доручивши первинну пропозицію роботу

phone

ГАРЯЧА ЛІНІЯ

ЕМЕТ відповість на найпопулярніші запитання Ваших клієнтів, звільнивши своїх живих колег для вирішення більш складних завдань

phone

ПРИЙОМ ЗАМОВЛЕНЬ

24 години ЕМЕТ прийматиме замовлення від Ваших клієнтів, не пропустивши жодного дзвінка

phone

ІНФОРМУВАННЯ

Завжди зможете проінформувати Ваших клієнтів про майбутню акцію, заборгованість, збере оновлену інформацію про Ваших клієнтів

phone

ЗАПРОШЕННЯ

ЕМЕТ з радістю запросить Ваших клієнтів на майбутній захід або проведе телефонну співбесіду та відбере кандидатів, готових до особистого інтерв'ю.

phone

ОПИТУВАННЯ

Автоматизуйте замір NPS, збір зворотного зв'язку, та керуйте лояльністю клієнтів в on-line режимі

безперечні переваги.

ХОРОША ПАМ'ЯТЬ
пам'ятає все, що було сказано у розмові та будує свої відповіді виходячи з отриманих даних
ГНУЧКІСТЬ
веде нелінійний діалог, відповідаючи на запитання клієнтів
ВСЕ ЗАФІКСОВАНО
фіксує всю інформацію, отриману від клієнта
СВОБОДА ПОЛЬОТУ
приймає та здійснює необмежену кількість дзвінків
THE SMART SYSTEM
навчається при кожному дзвінку, з кожним разом стає ще розумнішим
МАСШТАБ
може повністю взяти на себе цілодобову роботу та приймати тисячі дзвінків щодня
ГНУЧКА ЗВІТНІСТЬ
можливість побачити та налагодити найдрібніші деталі дзвінка
ІНТЕГРАЦІЯ
з більшістю корпоративних систем
ТУРБОТА
ми дбайливо супроводжуватимемо Вас протягом усього шляху роботи з ЕМЕТом

що ми пропонуємо.

Відділ контролю якості та аудиту
за допомогою розпізнавання мови Емет автоматизує оцінку дзвінків. Тепер ви зможете створити свій персональний чек лист і оцінити 100% діалогів ваших співробітників, а головне побачити звітність та відстежити динаміку на зрозумілих та інформативних даш бордах в особистому кабінеті.
Пошук нелояльних клієнтів
фрази: «розірвати договір», «подам скаргу», «розриваю стосунки». Звітність та відстежити динаміку на зрозумілих та інформативних даш бордах в особистому кабінеті.
Пошук конфліктних діалогів
фрази: "ах ти вівця", "ви ще пошкодуєте", "ідіоти", "залишити претензію".
Виявлення проблемних клієнтів
фрази: "не можу розібратися", "не можу знайти", "не розумію".
Невиконані обіцянки з боку компанії
фрази: «так і не передзвонили», «котрий день чекаю».
Пошук точок росту у бізнесі
фрази: "жахлива якість", "не працює сайт", "погано надали послугу".
Пошук заборонених та небажаних фраз у діалогах з оператором
фрази: «не вказуйте мені», «нікому нічого не винен», «поводьтеся адекватно», «громадяночка», «ви повинні», «ми не зможемо», «нехай буде по-вашому».
Не знайшли те, що шукали?

Зв'яжіться з нами, і ми запропонуємо Вам рішення.

як почати працювати з EMEToм

robot-hand
  • 1. Наш менеджер проведе безкоштовну консультацію щодо можливостей та підбере відповідне рішення для Вас.
  • 2. Складемо детальний план дій, розробимо необхідні скрипти, налаштуємо власний кабінет, проведемо пілотний проект.
  • 3. Проведемо інтеграцію із Вашою CRM системою.

Ми будемо раді допомогти Вам покращити бізнес

Поле обов'язково до заповнення

Поле обов'язково до заповнення