//
Digital рішення

Digital рішення

Будь-які рішення, об’єднані у Digital-середовищі для автоматизації бізнес-процесів, оптимізації витрат, каналів комунікації.

Впроваджуємо діджитал-технології для підвищення конкурентоспроможності наших клієнтів. Рішення приймають online, навіть якщо купують offline.

Є необхідним для звернень до мобільних користувачів. Підвищує комфорт покупців при спілкуванні з бізнесом на основі технологій машинного навчання, нейромереж, Customer Journey.

Наші технології дозволяють консолідувати всі ключові показники ефективності з різних каналів (комунікацій) на одній платформі. Онлайн-аналітика відбувається в режимі реального часу. Будуємо сервіс з фокусом на ключові потреби клієнта.

EMET: робот-оператор. Комунікації нового покоління

Emet поговорить із клієнтом, автоматично зафіксує інформацію, сформує звіт та передасть відповідальному співробітнику на обробку у готовому вигляді. Система-робот із високим рівнем «людяності» з легкістю: розвантажить або замінить операторів Call-центрудопоможе вам...

Кейси

Співпраця з Renault

Збільшили кількість клієнтів, мотивацію співробітників, домоглися індивідуального підходу замість сліпого виконання стандартів за допомогою послуги «Таємний покупець», опитувань через колл-центр.

Renault - компанія, яка творить історію автомобілебудування 117 років. Має 500+ офіційних дилерських автомобільних центрів.

Високий рівень рекомендацій. 97 з 100 клієнтів

Ріст сервісу з 84% до 97%

Співпраця з This is Пивбар

За допомогою методу "Mystery Shopping", ми оцінили суб’єктивні показники, оскільки у ресторанному бізнесі важливе відчуття. А також оцінили розуміння трендів, NPS, управління всіма операційними процесами в компанії.

This is Пивбар - бар, який виводить пивну культуру на світовий рівень з серпня 2016 року. 36 000 відвідувачів в місяць в трьох ресторанах Києва.

Ріст упізнаваності, популярності та престижності. Управління змінами.

При виборі місця відпочинку №1

Співпраця з ПУМБ

Запровадили дослідження з вимірювання якості обслуговування клієнтів, програму «Таємний покупець», а також суб’єктивні оцінки, бенчмаркінг, IT-рішення та аналітику.

«ПУМБ» – великий приватний банк. 25 років на фінансовому ринку. Обслуговує 30 тис.+ корпоративних клієнтів, 2,5 млн. приватних клієнтів користуються його послугами.

Виконання стандартів обслуговування 100%

Утримання якості з 2012 року. Оцінки тільки: Добре і Відмінно

Наші клієнти

Блог

Олена Цисар Постреліз заходу: Контроль витрат на відновлення в...
21 лютого відбулася важлива подія, організована Big Recovery Portal спільно з Інститутом економічних...
  • 14 Mar 2024
  • 23
Новини Контроль витрат на відновлення в лютому. Спецтема:...
21 лютого пройде важлива подія від організаторів Big Recovery Portal спільно з Інститутом економічних...
  • 20 Feb 2024
  • 29
Блог (ЮА) Конкуренція на максимумі: секрети успіху АЗС через таємних...
В Україні налічується понад 2 500 АЗС. Не зважаючи на те, що через нестачу пального кількість АЗС...
  • 28 Jul 2023
  • 211
[cf7-form cf7key="exit-form"]