Аудит торгових точок (POS-аудит) | 4Service Group
//

Аудит торгових точок (POS-аудит)

РOSаудит – це контроль за розміщенням POS-матеріалів, акціями виробника і його конкурентів.

Методика проведення POSаудиту:

  • проводимо онлайн-навчання, тестування та інструктаж персоналу;
  • отримуємо письмовий дозвіл від замовника на проведення перевірки;
  • занурюємося у специфіку бізнесу, вивчаємо стандарти роботи компанії-замовника.

Навіщо проводити:

  • контроль проведення BTL-активностей, промо-акцій;
  • дотримання домовленостей мереж щодо проведення та розміщення рекламних матеріалів: світлові панелі, воблери, цінники, стопери, промостійки, прапорці, упаковка, стаканчики, постери, пластикові папки, портфелі, бірки, календарики, листівки, блокноти, лінійки, закладки та інші сувенірні вироби, які поширюються у місцях продажів;
  • перевірка наявності актуальних матеріалів у торгових точках;
  • усунення помилок у привабленні уваги потенційних покупців до бренда і ефективному просуванні товарів з допомогою рекламних матеріалів.

Чому з 4Service:

  • аналітика: звіт про кожну одиницю промо-матеріалів і про кожну хвилину, витрачену на реалізацію проекту;
  • швидкість: на кожному етапі вибудувані точки контролю, завдяки яким досягається максимальна оперативність виконання задачі;
  • повне покриття: можливість реалізації проекту на всій території країни. Забезпечують навчених 450 000 + позаштатних співробітників;
  • Програмне забезпечення:

Surveo: візуалізація, робота з планшетами;

Shopmetrics: геомітки, аудіо-контроль, фотофіксація.

32%

українців купують ювелірні прикраси раз на рік

опитування

37%

респондентів дратує розсилка Viber/WhatsUP

дослідження

-4.3

по галузі страхових компаній

NPS

30%

жителів Європи задоволені швидкістю обслуговування

CAWI

29%

респондентів перевершила очікування нестандартна консультація в магазинах одягу

опитування

92.4%

розмов споживачів відносно клієнтського досвіду про людей

web social media

+30%

зростає якість сервісу в передсвяткові дні

mystery shopping

63%

клієнтів очікують, що компанії будуть пропонувати підтримку через соціальні мережі

CAWI

Кейси

Співпраця з Renault

Збільшили кількість клієнтів, мотивацію співробітників, домоглися індивідуального підходу замість сліпого виконання стандартів за допомогою послуги «Таємний покупець», опитувань через колл-центр.

Renault - компанія, яка творить історію автомобілебудування 117 років. Має 500+ офіційних дилерських автомобільних центрів.

Ріст сервісу з 84% до 97%

Високий рівень рекомендації: 97 з 100 клієнтів рекомендують бренд

Співпраця з This is Пивбар

За допомогоюMystery Shopping оцінили суб’єктивні оцінкиу ресторанному бізнесі важливе відчуття. Є розуміння трендів, NPS, управління всіма операційними процесами.

«This is Пивбар» - бар, що виводить пивну культуру на світовий рівень. 36 000 відвідувачів за місяць у 3 ресторанах (Київ). Бренд почав розвиватися з серпня 2016 року.

Ріст упізнаваності ріст популярності й престижності. Управління змінами.

При виборі місця відпочинку №1

Співпраця з Першим Українським Міжнародним Банком

Запровадили дослідження з вимірювання якості обслуговування клієнтів, програму «Таємний покупець», суб’єктивні оцінки, бенчмаркінг, IT-рішення, аналітику.

«Перший Український Міжнародний Банк» (ПУМБ) – великий приватний банк. 25 років на фінансовому ринку. Обслуговує 30 тис.+ корпоративних клієнтів, 2,5 млн. приватних клієнтів користуються його послугами. Визнаний лідер з якості сервісу.

Утримання якості з 2012 року: тільки оцінки «добре» і «відмінно». Повне занурення співробітників у сервіс.

100% виконання стандартів обслуговування

Наші клієнти

Блог

Звязок з клієнтами
Маркетингові технології / інструменти Зворотній зв’язок між компанією і клієнтом – хто...
Згідно з результатами, опублікованими у виданні Harvard Business Review, у всьому світі спостерігається...
  • 29 Jul 2019
  • 90
Маркетингові технології / інструменти 6 правил ефективності і як уникнути помилок під час...
Ольга Овчар — ведуча Школи якісних досліджень 4Service і признаний експерт з якісних досліджень в...
  • 02 Jul 2019
  • 242
Дослідження Щаслива нація: 80% українців готуються святкувати День...
14 лютого вже багато років асоціюється в наших співвітчизників зі справжнім святом. День...
  • 27 Feb 2019
  • 50
×

Special Offer for You