Роздрібний аудит | 4Service Group
//
Роздрібний аудит

Роздрібний аудит

BTL  – контроль торгових точок на предмет дотримання операційних стандартів і норм, оформлення місць торгівлі, розміщення POS-матеріалівв, дрес-коду, мерчандайзингу, інтер’єру, екстер’єру, залишків та викладки.

Реалізовує польовий відділ, який здатен виконувати будь-які задачі клієнта на федеральному рівні власними ресурсами. Організація рекламних кампаній «під ключ».

  • Ви отримаєте порядок у торгових точках, а також повний контроль.
  • Оптимізуєте умови співпраці з постачальниками, дилерами, збільшите кількість імпульсивних покупок.
  • Розробите стратегічні плані просування товарів з ймовірністю росту продажів на 10%.

Перед запуском POS-аудиту проводиться передпроектний аналіз: вивчення стандартів роботи компанії замовника, особливостей бізнесу та галузі. Після отримання письмового дозволу на проведення інспекції проводиться інструктаж, тестування і сертифікація персоналу. Для кожного клієнта заводиться особиста сторінка компанії на онлайн-платформах.

Після завершення проекту команда 4Service Group надає аналітичний звіт про стан кожної торгової точки з наступними артефактами: аудіо-, відео- та фотозвіти, підписані чеклісти, анкета із суб’єктивним та об’єктивним блоками та інші матеріали. Після аудиту директорам локацій надається період для виправлення рекомендацій і порушень. 

ЯКІ ЗАДАЧІ ВИРІШУЄ для бізнесу

Контроль якості та свіжості продукції: дотримання термінів реалізації і зберігання, температурного режиму, товарного вигляду.

Аудит розміщення згідно з планограмою, ротація та актуальність POS-матеріалів, рекомендована вартість та аудит роздрібних активностей конкурентів (акційні товари, ціни на них).

Перевірка наявності, зовнішнього вигляду і технічного стану торгового обладнання, інструментів та інвентарю.

Облік наявності товарів та звірка залишків у торговому залі і на складі.

Контроль роботи персоналу: дотримання корпоративного дрес-коду, чистої робочої зони та режиму роботи.

Є необхідним для оцінки ефективності трейд-маркетингових досліджень, бюджетів на рекламні кампанії, стимулювання продажів, при плануванні загальної цінової політики, популяризації бренду замовника.

ДЛЯ КОГО

  • вендорів, виробників і постачальників;
  • власників торгових точок;
  • франчайзерів, партнерів, дилерів.

ЧОМУ ОБИРАЮТЬ

  1. 17 років досвіду проведення проектів.
  2. Покриття усієї території країни, включно з селищами міського типу, селами.
  3. Спеціалізоване програмне забезпечення №1 у світі – Shopmetrics.
  4. Сучасні технології контролю та оцінки: модуль автоматичного розпізнавання SKU, інноваційний оперативний процес перевірки даних.
  5. Оперативність та швидкість: запуск проекту і подача даних від 1 дня.
  6. Гарантія достовірності даних: 100% фото-підтвердження з прив’язкою до геолокації.
  7. Онлайн-статистика: відстеження проекту на всіх етапах в особистому кабінеті; наявність мобільного додатку для клієнтів.
  8. Єдиний операційний центр і рівномірне закриття поля у всіх регіонах.
  9. Практичні рішення та кейси.

32%

українців купують ювелірні прикраси раз на рік

опитування

37%

респондентів дратує розсилка Viber/WhatsUP

дослідження

-4.3

по галузі страхових компаній

NPS

30%

жителів Європи задоволені швидкістю обслуговування

CAWI

29%

респондентів перевершила очікування нестандартна консультація в магазинах одягу

опитування

92.4%

розмов споживачів відносно клієнтського досвіду про людей

web social media

+30%

зростає якість сервісу в передсвяткові дні

mystery shopping

63%

клієнтів очікують, що компанії будуть пропонувати підтримку через соціальні мережі

CAWI

Кейси

Співпраця з банком ПУМБ

Запровадили дослідження з вимірювання якості обслуговування клієнтів, програму «Таємний покупець», а також суб’єктивні оцінки, бенчмаркінг, IT-рішення та аналітику.

«ПУМБ» – великий приватний банк. 25 років на фінансовому ринку. Обслуговує 30 тис.+ корпоративних клієнтів, 2,5 млн. приватних клієнтів користуються його послугами.

Утримання якості з 2012 року. Оцінки тільки: Добре і Відмінно

Виконання стандартів обслуговування 100%

Співпраця з This is Пивбар

За допомогою Mystery Shopping оцінили суб’єктивні оцінки у ресторанному бізнесі важливе відчуття. Є розуміння трендів, NPS, управління всіма операційними процесами.

«This is Пивбар» - бар, який виводить пивну культуру на світовий рівень. 36 тисяч відвідувачів за місяць у трьох ресторанах Києва. Бренд розпочав свій розвиток в серпні 2016 року.

Ріст упізнаваності, популярності та престижності. Управління змінами.

При виборі місця відпочинку №1

Співпраця з Renault

Збільшили кількість клієнтів, мотивацію співробітників, домоглися індивідуального підходу замість сліпого виконання стандартів за допомогою послуги «Таємний покупець», опитувань через колл-центр.

Renault - компанія, яка творить історію автомобілебудування 117 років. Має 500+ офіційних дилерських автомобільних центрів.

Ріст сервісу з 84% до 97%

Високий рівень рекомендації: рекомендують бренд 97 з 100 клієнтів

Наші клієнти

Блог

Кейси (Історії успіху) Інтерв’ю з виконавчим директором компанії Jysk — Євгеном...
Jysk — данська транснаціональна корпорація. Спеціалізується на продажі матраців, товарів для...
  • 08 Oct 2019
  • 32
Дослідження Статистика клієнтського досвіду і тенденції, які...
Клієнтський досвід стає ключовим в питаннях побудови бізнес-стратегії бренду. Це обумовлено тим,...
  • 25 Sep 2019
  • 47
Звязок з клієнтами
Маркетингові технології / інструменти Зворотній зв’язок між компанією і клієнтом – хто...
Згідно з результатами, опублікованими у виданні Harvard Business Review, у всьому світі спостерігається...
  • 29 Jul 2019
  • 104
×

Special Offer for You