Мотиваційний Mystery Shopping

Мотиваціний Mystery Shopping (Motivational mystery shopping) – це інструмент для стимулювання пропозиції додаткових сервісів та/або товарів, продажу конкретних продуктів.

Якщо ви хочете домогтися моментального росту продажів на 30-50% вже у цьому місяці, залучити співробітників до «гри» і мотивувати їх робити додаткові пропозиції КОЖНОМУ клієнту (а не кожному 10-ому), ми пропонуємо унікальний інструмент, який довів свою ефективність на більш ніж 50 унікальних кейсах. 

Стимулювання продажів від 4Service – це перевірка Таємним покупцем з розкриттям або «мотиваційний Таємний покупець».

Механіка роботи:

1. Таємний покупець відвідує локацію у ролі звичайного покупця, робить оцінку якості обслуговування.
2. Продавець під час консультації пропонує потрібний товар/послугу.
3. Таємний покупець погоджується на покупку.
4. Таємний клієнт розкривається і вітає продавця з якісно виконаною роботою і дає «Бонус від Таємного покупця» (завчасно погоджений приз).
5. Опційно: у випадку, коли співробітник не пропонує потрібний продукт, Таємний покупець розкривається і дає продавцеві листівку про акцію, яка відбувається для співробітників, а також умови можливого отримання призу.

Завдання інструменту:

• збільшити та прискорити ріст продажів уже сьогодні;
• збільшити лояльність персоналу до роботодавця/продукту;
• залучити персонал та створити позитивний імідж програми, повністю спрямованої на мотивацію.

Цінність методу:

• Природність і позитив (форма гри: “злови свій бонус”).
• Моментальний зворотній зв’язок продавцеві під час розкриття.
• Залученість центрального офісу – за результатами програми пишуться аналітичні звіти, які включають рекомендації з подальшого розвитку сервісу у мережі.
• Відкритість програми – кожен продавець/директор має доступ до онлайн-платформи проекту, де може бачити свої результати та місце по мережі.

ПЕРЕВАГИ З 4SERVICE:

• Оперативний запуск програми – ми готові зреагувати на ваш запит і запустити програму протягом 3 днів.
• Відсутність упізнаваності – ротація Таємних покупців, залученість більшої кількості Таємних покупців у проект.
• Наш досвід: ми розробили механіку проекту, яка відповідає вирішенню вашої конкретної задачі і мети. Наші дизайнери розроблять дизайн сертифікатів/нагород.
• Моментальний зворотній зв’язок: доступність даних в online-системі протягом 24 годин після перевірки, що дозволяє замовнику оперативно реагувати та коригувати роботу співробітників.

Також варіантом вирішення питання стимулювання продажів є унікальний продукт (розробка компанії 4Service): Sales bomb 

Частиною рішення можуть бути тренінги з продажів.