Конкурентна розвідка (Конкурентний Mystery shopping) – це вивчення і аналіз діяльності конкурентів бізнесу.
Механіка роботи:
Один і той же Таємний покупець здійснює візити до торгової точки вашої мережі і до «сусідніх» точок конкурентів. Оцінка проходить за єдиним сценарієм у анкетній формі.
Окрім оціночної форми, що ґрунтується на стандартах обслуговування, Таємний покупець заповнює блок Суб’єктивної оцінки, в якому йому слід оцінити ряд критеріїв у порівнянні (гірше або краще), а також відповісти на суб’єктивні питання, відкрито і розгорнуто виражаючи свою думку.
Що Вам надасть Конкурентний Mystery Shopping:
Чому обирають конкурентний аналіз від 4Service:
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами