Глибинні інтерв’ю – це неструктуроване особисте інтерв’ю, у результаті якого необхідно отримати розгорнуті відповіді і почути роздуми на питання, які цікавлять дослідника. Тривалість – від 30 хвилин до 3 годин.
У глибинних інтерв’ю немає чіткої структури. Часто використовується так званий «багатоступеневий аналіз». Спочатку інтерв’юер ставить загальні питання, а потім переходить до більш цілеспрямованих.
Задачі глибинного інтерв’ю:
Основна перевага інструменту – це те, що він дозволяє отримати зворотній зв’язок від споживачів навіть у тих випадках, коли ЦА є важкодоступною. Можна виявити приховані мотиви поведінки, інколи навіть те, про що споживачі самі не підозрюють.
Терміни реалізації проекту глибинних інтерв’ю – 30 робочих днів:
10 днів – підготовка проекту;
10 днів – проведення дослідження;
10 днів – підготовка аналітичного звіту.
Глибинні інтерв’ю ефективніші за фокус-групи за наступних умов:
Чому з 4SERVICE™:
Фокус-групи (фокус-групова дискусія) – це вид якісних досліджень, основна мета яких – отримати зворотній зв’язок від споживачів у ході спільної дискусії на задану тему. Фокус-групи потрібні у випадку: пошуку інсайтів з визначеної проблематики; необхідності...
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами