//





NPS (Net Promoter Score)

NPS або Net Promoter Score – індекс прихильності споживачів до того чи іншого бренду / компанії, цифрове вираження лояльності клієнтів до компанії.

Почніть з нашою допомогою вже сьогодні регулярно вимірювати рівень лояльності ваших споживачів і отримаєте один з найпростіших і працюючих інструментів оцінки ефективності бізнесу і виявлення його недоліків.

ЩО ТАКЕ NPS?

st.png

Оперативна і легка відповідь від ваших клієнтів

  1. Наскільки ймовірно, що Ви порекомендуєте Компанію своїм друзям / знайомим?

 

2. Чому Ви поставили таку оцінку?

 

foto3.png
foto2.png
foto1.png

ЗА ДОПОМОГОЮ NPS ВИ МОЖЕТЕ:

1.png

Виявити причини, чому клієнти віддають свої переваги одним компаніям / брендам і не віддають іншим;

2.png

Оцінити ризики відтоку клієнтів і його причини;

3.png

Оцінити ефект рекламних кампаній, програм лояльності

4.png

Визначити недоліки персоналу в клієнтській роботі;

5.png

Порівняти свої результати з результатами конкурентів

6.png

Отримати інформацію для розробки подальшої стратегії розвитку і зростання

ПЕРЕВАГИ МЕТОДУ

  • База для управлінських рішень: допомагає оцінити роботу підрозділів усередині компанії;
  • Класифікація клієнтів: промоутери, критики і нейтрали;
  • Простота, оперативність і ефективність;
  • Нівелює помилкові і неоднозначні відповіді;
  • Адаптивність: легко використовується з компаніями / брендами будь-якого розміру і сферою діяльності;
  • Конкурентний аналіз: NPS можна оцінити для себе і конкурентів за обраним методом.

МИ ОЦІНЮЄМО NPS ДЛЯ

miele_og.png
vs.jpg
pb.jpg
Logo-Bosch.png
images.png

      [cf7-form cf7key="exit-form"]