Телефонні опитування (CATI) – це метод збору інформації, який застосовується при проведенні кількісних маркетингових досліджень. Полягає в телефонному опитуванні респондентів на основі заздалегідь розробленої анкети.
Головними перевагами цього методу є оперативність, відносно низька вартість, наявність великого арсеналу інструментів для контролю якості робіт, а також можливість опитування важкодоступних категорій респондентів. Усі розмови записуються, а аудіозаписи потім можна прослуховувати повторно.
Дзвінки можуть здійснюватися як за базою випадково згенерованих номерів, так і за базою спеціально відібраних респондентів, наданою замовником або за нашою власною.
Під час телефонних інтерв’ю 4SERVICE™ використовуються спеціальні рішення для масових маркетингових кампаній.
CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing ) – це методологія збору кількісної інформації шляхом проведення телефонних інтерв’ю за чітко структурованою анкетою. 4SERVICE™ використовує – VoIPtime.
Кому корисно використовувати
Мережевим магазинам і компаніям, які прагнуть покращувати якість сервісу, тримати руку на пульсі та бути на зв’язку зі своїми клієнтами, а також компаніям, зацікавленим у проведенні різних пошукових досліджень.
Які завдання вирішуються за допомогою телефонних опитувань:
Чому обирають телефонні опитування 4SERVICE™:
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами