MedicWise

Online-презентація результатів проєкту

Дослідження по вивченню сервісу в медичних закладах України

Коли: 15 грудня о 17:00

Організатори заходу: міжнародний дослідницький холдинг з управління клієнтським досвідом 4Service Group та виробник сучасного медичного одягу InWhite.

Участь у конференції БЕЗКОШТОВНА

Отримати посилання

MedicWise - про що це дослідження

Метою дослідження було визначити, як рівень обслуговування мотивує клієнта звертатися в клініку повторно та які фактори впливають на це рішення.

В проєкті взяли участь державні та приватні медичні установи країни. Збір даних та обробка результатів тривали 5 місяців. Дослідження проходило в 2 етапи. В рамках якісного етапу були проведені глибинні інтерв’ю з власниками та лікарями, фокус-групові дискусії з молодшим та середнім персоналом і пацієнтами. В рамках кількісного етапу було проведено онлайн-опитування серед пацієнтів медичних клінік, центрів та установ.

Презентація дослідження
буде цікава:

власникам медичних установ

топ-менеджерам клінік та медцентрів

лікарям приватних медичних закладів

Всі зареєстровані учасники отримають аналітичний звіт з основними висновками по дослідженню.

Як проходило дослідження

глибинні інтерв’ю персоналу вашої клініки
глибинні інтерв’ю пацієнтів вашої клінік
кількісне дослідження думки клієнтів клінік (CAWI)

Ми проведемо аналіз отриманих даних та складемо список найважливіших елементів сервісу, завдяки яким клієнти повторно звертаються в клініку та рекомендують її своїм знайомим.