//

Оцінка ефективності рекламних кампаній Оцінка ефективності рекламних кампаній

Що таке ефективна рекламна кампанія та як її оцінити?

Вкладаючи гроші в рекламу, Ви хочете розуміти, наскільки ефективно вони витрачені. Як визначити результативність рекламної кампанії? Ефективна реклама – це якісний креатив, добре прив’язаний з ним брендинг плюс правильно підібраний план медіавкладень. Для оцінки всіх цих факторів ми формуємо попередні тестувальні пости, аналізуємо ефективність рекламних кампаній.

КРЕАТИВ + БРЕНДИНГ

Ми проводимо детальну діагностику рекламних роликів, як у період безпосередньої активності кампанії (тест-пости), так і оцінюємо креатив та потенціал готових роликів або ілюстрацій перед стартом кампанії, при цьому даємо рекомендації щодо їх доопрацювання та вдосконалення. Ми виміряємо всі основні показники ефективності реклами, від охоплення ролика та акцентності бренду до привабливості, рівня донесення основного посилу, мотивації до здійснення покупки. Ми розробили комплекс основних KPIs, які допомагають ефективно оцінювати креатив ролика, а ще ми завжди готові розширити цей список відповідно до запитів клієнта.

МЕДІААКТИВНІСТЬ

На додаток до основних KPIs ми також оцінюємо ефективність ролика (рекламної кампанії) разом з медіаактивністю, обчислюючи вплив медіа вкладень у різних каналах на отримані результати моніторингу. Порівнюємо кампанію, що тестується, з результатами конкурентів і середніми показниками за категоріями.

Ефективна реклама – це завжди комбінація факторів

Ефективна реклама= Креатив+Брендинг+Медіавкладення

Де, Креатив– помітний, відрізняється від інших. Задіяні як емоціо, так і раціо.

Брендинг– відіграє ключову роль у ролику. Інтегрований в історію.

Медіавкладення– показники вкладень реклами у телебаченні (TRP) і в інтернеті (impression, viewing, CTR).

Помітність

Дуже важливий чинник, про який рекламодавці нерідко забувають.

  • Ваше рекламне повідомлення має виділятися з потоку реклами, відрізнятися від інших.
  • Його повинні помітити ті, на кого воно розраховане.
  • Яскраві кольори, нестандартні рішення, цікаві формулювання – все це може зіграти на вашу користь.
  • Його повинні запам’ятати ті, на кого воно розраховане.

Брендинг

Реклама, що добре запам’ятовується, хороший креатив можуть і не спрацювати, якщо не приділити достатньої уваги брендингу.

  • Потенційні клієнти повинні запам’ятати не лише унікальний креатив, а й бренд, який стоїть за ним.
  • У протилежному випадку мета довготривалого впливу не досягнута.
  • Бренд добре працює як ключовий елемент ролика. Або ж має бути креативно інтегрований у цікаві частини креативу.

Основні показники ефективності реклами

Аудиторія має запам’ятати як креатив, так і бренд, який позиціонує рекламу

Впізнаваність/Брендінг
Чи бачили Ви таку рекламу? Який бренд/марка рекламувався у цьому ролику?

Добре запам’ятовується те, що приємно дивитися, що викликає задоволення

Насолода від перегляду / Мені дуже подобається цей ролик/ Приємна емоційна реакція

Дуже важливо виділятися, щоб привернути увагу

Привертання уваги/ Виділяється з потоку реклами/ Викликає зацікавленість

Емоції важливі

Емоційний профіль/ Цікавий/ Дратівливий/ Сумний/ Захоплюючий/

Емоційний профіль

Подивіться три списки слів, якими можна описати ролик.

А6. Яке одне з цих слів, на вашу думку, найкраще характеризує цей рекламний ролик

ПриємнийНудний
ЦікавийДратівливий

А7. А яке з цих слів?

Заспокійливий Пересічний
ВинятковийНеприємний

А8. І ще одну характеристику?

Не викликає ніяких емоційСлабкий
ЗахоплюючийВикликає занепокоєння
Щоб ролик помітили, він має опинитися в активній позитивній зоні

Основні показники оцінки ефективності рекламної кампанії

Аудиторія повинна зрозуміти та запам’ятати посил рекламного повідомлення.

Ідея реклами/Основне повідомлення
Якою була основна ідея реклами? Наскільки добре цей ролик доносить інформацію

Завдання реклами – сформувати попит споживача на запропонований товар/послугу

Вплив на вибір бренду/продукту
Чи вплине ця реклама на ваш вибір бренду/продукту в майбутньому?

Реклама – ефективний засіб спілкування із споживачами

Заклик до дії/Call to action

Викликає бажання придбати/зайти на сайт/зайти в магазин/дізнатися більше про бренд/продукт

Приклади успішних та провальних реклам

Приклади реклам, які отримують дуже
високі оцінки за всіма показниками
Найцікавіші варіанти містять один або кілька елементів
Great storytelling…

  • Несподіваний поворот сюжету
  • Все, що раніше відбувається, виявляється сном або фантазією

  • Неочікувана «зав’язка», історія, що повністю не схожа на інші (інтрига)
  • Відмінна музика
  • Насолода від перегляду

Що взагалі у рекламі може викликати задоволення від перегляду?

Приклади реклам, які отримують дуже низькі оцінки за показником задоволення від перегляду

Чинники, які знижують задоволення:

  • використання штампів (невдале)
  • незрозумілі для ЦА сюжети
  • непривабливі герої / образи
  • несмішний гумор

Приклади реклам, які отримують дуже низькі оцінки за показником привертання уваги

Лактацид

Чинники, які знижують привабливість ролика:

  • Відсутність інтриги, розвитку дії
  • Винятково раціональна інформація
  • Використання штампів
  • Незрозумілі для ЦА сюжети

Приклади реклам, які отримують високі оцінки за показником брендингу

Метрики оцінки ефективності реклами

Крім основних KPIs ми оцінюємо ефективність медіавкладень та їх вплив у рекламну кампанію

GRP (Gross Rating Point) – це маркетинговий показник, що відображає масштаб рекламного впливу або підсумкову суму охоплень, тобто кількість взаємодій з подією

Суть показника GRP: це загальна кількість контактів із багаторазово показаною в різних медіа подією

TRP (Target Rating Point) – сумарний рейтинг, набраний в результаті рекламної кампанії серед цільової аудиторії

Суть показника TRP: це загальна кількість контактів ТІЛЬКИ ЦІЛЬОВОЇ ГРУПИ з багаторазово показаною в різних медіа подією

CTR (Click-Through Rate) показує, яка частина тих, хто побачив оголошення, та клікнула на нього.

Порівнюючи значення для різних кампаній, окремих оголошень та креативів, можна визначити найбільш і найменш ефективні з них щодо здатності привернути увагу. Якщо ваша кінцева мета не кліки, а передплата чи оформлення замовлення, CTR буде проміжною метрикою.

CR (Conversion Rate) – коефіцієнт конверсії, показує відсоток користувачів, що виконали цільову дію: заповнення заявки, оформлення покупки, встановлення програми тощо.

Важливо пам’ятати, що конверсія часто відбувається не відразу — для ухвалення рішення багатьом людям потрібен час. Тому потрібно враховувати конверсійне вікно, тобто проміжок від першого контакту з рекламою до конверсії.
Незважаючи на те, що ролик Бренда 1 був в ефірі досить давно, його досі добре пам’ятають і впізнають бренд, що не скажеш, наприклад, про схожу кампанію Бренда 2, з більш високими показниками, але при цьому, середньою Впізнаваністю, низьким Брендингом та Мотивацією. Продуктова кампанія Бренда 1 має нижчі показники Впізнаваності та середній Брендинг, поступаючись за основними показниками ролика Бренда 2, чиї медіавкладення найвищі в тестованому періоді

Кейси

Співпраця з Renault

Збільшили кількість клієнтів, мотивацію співробітників, домоглися індивідуального підходу замість сліпого виконання стандартів за допомогою послуги «Таємний покупець», опитувань через колл-центр.

Renault - компанія, яка творить історію автомобілебудування 117 років. Має 500+ офіційних дилерських автомобільних центрів.

Високий рівень рекомендацій. 97 з 100 клієнтів

Ріст сервісу з 84% до 97%

Співпраця з This is Пивбар

За допомогою методу "Mystery Shopping", ми оцінили суб’єктивні показники, оскільки у ресторанному бізнесі важливе відчуття. А також оцінили розуміння трендів, NPS, управління всіма операційними процесами в компанії.

This is Пивбар - бар, який виводить пивну культуру на світовий рівень з серпня 2016 року. 36 000 відвідувачів в місяць в трьох ресторанах Києва.

Ріст упізнаваності, популярності та престижності. Управління змінами.

При виборі місця відпочинку №1

Співпраця з ПУМБ

Запровадили дослідження з вимірювання якості обслуговування клієнтів, програму «Таємний покупець», а також суб’єктивні оцінки, бенчмаркінг, IT-рішення та аналітику.

«ПУМБ» – великий приватний банк. 25 років на фінансовому ринку. Обслуговує 30 тис.+ корпоративних клієнтів, 2,5 млн. приватних клієнтів користуються його послугами.

Виконання стандартів обслуговування 100%

Утримання якості з 2012 року. Оцінки тільки: Добре і Відмінно

Наші клієнти

Блог

Блог Як отримувати від користувачів цінну інформацію щодо...
Опитування – це досить складний інструмент, але при правильному використанні воно є неймовірно...
  • 25 Nov 2022
  • 19
Блог Як перетворити неструктуровані дзвінки в конкретні...
Не дивлячись на те, що більшість наших задач ми звикли вирішувати онлайн, в додатках та на сайтах,...
  • 21 Nov 2022
  • 18
Блог Щасливі клієнти = щасливий...
Щасливі клієнти = щасливий бізнес, згодні? Вартість якісного клієнтського досвіду. На перший...
  • 18 Nov 2022
  • 16
[cf7-form cf7key="exit-form"]